O que você vai precisar:
O catálogo vinculado à sua conta do WhatsApp Business no Meta WhatsApp Manager.
Modelos de mensagens de marketing aprovados pela Meta – os catálogos funcionam apenas com modelos de transmissão de marketing. Saiba mais sobre Transmissões.
Qualquer plano da Kommo – Básico, Avançado, Empresarial ou teste de 14 dias.
Tenha em mente:
Os catálogos podem incluir até 30 produtos por mensagem, caso você opte por enviar uma mensagem com vários produtos anexados.
Somente os produtos ativos e disponíveis são visíveis para os clientes no WhatsApp.
Não é possível enviar um novo modelo com catálogo ou produtos incluídos durante a configuração de transmissão. Você só pode selecionar um modelo já aprovado na lista.
O envio de catálogos permite que você mostre e venda produtos diretamente em conversas do WhatsApp. Você pode compartilhar itens ou coleções do seu catálogo Meta, promover ofertas e permitir que os leads naveguem e façam perguntas, tudo sem sair da conversa.
Envie catálogos via WhatsApp Business
Com os Catálogos do WhatsApp, você pode enviar produtos em diversos formatos:
Mensagem/modelo de catálogo – catálogo completo.
Mensagem/modelo de vários produtos (MPM) – até 30 produtos e 10 seções.
Mensagem/modelo de produto único – um único produto.
Existem vários métodos para incluir catálogos em leads:
Via conversa com um lead
Abra o chat do lead na Kommo. Verifique o canal selecionado para o lead, certificando-se de que seja o WhatsApp Business.
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Clique no botão Catálogos.
Selecione os produtos ou o catálogo completo que deseja enviar.
Adicione o texto da mensagem, revise e envie.
Via transmissão
Observação: Para enviar catálogos por meio de transmissão, você precisa usar um modelo de marketing do WhatsApp. Crie um novo modelo e envie-o para aprovação da Meta ou escolha um que já tenha sido aprovado.
Acesse o WhatsApp Business → Transmissão. Clique em Nova transmissão.
Selecione um modelo ou clique em Começar do zero.
Preencha os campos necessários. Saiba mais sobre as configurações de transmissão.
Adicione um modelo do WhatsApp Business com um produto do catálogo, vários produtos ou um catálogo inteiro.
Importante: Não é possível enviar um novo modelo com catálogo ou produtos incluídos durante a configuração da transmissão. Você só pode selecionar um modelo já aprovado na lista.
Envie ou agende a transmissão.
Via bot
Acesse IA e Automação → Bots. Abra seu bot ou crie um novo.
Selecione um modelo ou clique em Começar do zero.
Adicione uma etapa de Mensagem e anexe uma mensagem com um modelo contendo produtos de um catálogo ou de um catálogo inteiro.
Observação: você só pode anexar modelos aprovados pela Meta durante o processo de configuração. A criação e o envio de novos modelos para aprovação não estão disponíveis nesta etapa.
Adicione outras etapas, se necessário.
Inicie o bot.