O que você vai precisar:
Conta de Administrador na Kommo.
A disponibilidade depende do seu plano:
Segmentos manuais — disponíveis nos planos Avançado, Pro, Empresarial, Teste, ou Teste Pro.
Segmentos automatizados — disponíveis nos planos Pro, Empresarial, Teste, ou Teste Pro.
Saiba mais sobre os planos da Kommo aqui.
Antes de começar:
Os segmentos não estão disponíveis no plano Básico. Se o Teste Pro estiver disponível e ativado, você poderá usar os segmentos durante o período de teste.
Os segmentos já criados na conta continuarão funcionando como segmentos manuais e não poderão ser convertidos em segmentos automatizados.
Os segmentos automatizados têm os seguintes limites:
Segmentos — Até 10 para cada usuário da conta, com um máximo de 250 por conta.
Esse limite é compartilhado entre todos os usuários (por exemplo, se uma conta tiver 2 usuários, poderá ter até 20 segmentos automatizados. Um único usuário pode criar todos os 20, mas não será possível criar mais segmentos quando a conta atingir esse limite).Condições — Até 50 por segmento e 10 por grupo.
Ações — Até 10 quando um lead entra no segmento e 10 quando um lead sai do segmento.
Observação: Durante o período de teste, o limite baseado no número de usuários não se aplica. Você pode ter até 250 segmentos automatizados por conta, independentemente do número de usuários. Após o período de teste, passa a valer o limite padrão baseado no número de usuários.
O TikTok Ads Manager precisa estar conectado antes de poder ser selecionado como uma ação.
Neste artigo, você aprenderá a criar segmentos manuais e automatizados, definir suas condições e configurar ações para segmentos automatizados.
Para saber o que são segmentos, consulte nosso artigo.
Crie um segmento
Para criar um novo segmento, acesse Segmentos → clique em Adicionar um novo segmento.
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Se você ainda não tiver segmentos, clique em Testar segmentos na tela de boas-vindas.
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Em seguida, na janela que abrir, escolha o tipo de segmento que deseja criar:
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A) Crie um segmento manual
Selecione Segmento manual.
Edite o nome do segmento, se necessário.
No campo Descrição do segmento, adicione informações complementares.
Clique em Adicionar uma condição para definir suas regras, como nome do lead, valor da venda, fonte do lead, etapa do pipeline, data da conversa e outras.
Clique em Salvar.
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Após salvar, você poderá imediatamente:
Usar o segmento em uma transmissão.
Usar o segmento em anúncios.
Fechar a janela de confirmação e continuar depois.
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Observação: A opção Usar em anúncios está disponível nos planos Pro e Enterprise. Você também pode testar esse recurso durante o período de teste gratuito de 14 dias ou o Pro Teste.
Ao voltar à seção Segmentos, você verá o segmento na tabela com Manual como tipo de ativação.
B) Crie um segmento automatizado
Ao selecionar Segmento automatizado, você precisará configurar duas abas na janela: Condições e Ações.
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Condições
Na aba Condições, edite o nome do segmento e adicione uma descrição opcional.
Clique em + Adicionar condição para definir quais leads pertencem ao segmento.
Para cada grupo de condições:Selecione um filtro — o critério pelo qual você deseja filtrar os leads (por exemplo, nome do lead, Tags ou fontes de lead).
Digite ou selecione um valor — o valor específico que o filtro deve corresponder (por exemplo, se o filtro for Tag, o valor poderá ser Novo lead).
Se você adicionar outra condição ao mesmo grupo, selecione um operador para definir como as condições devem funcionar em conjunto:
E — os leads precisam atender a todas as condições do grupo.
OU — os leads precisam atender a pelo menos uma condição do grupo.
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Você também pode clicar em Adicionar condição de grupo para criar grupos adicionais. Selecione E ou OU para definir como os grupos funcionam em conjunto.
Observação: Você pode usar apenas um operador (E ou OU) dentro de cada grupo e entre os grupos. Por exemplo:
Se você usar E dentro do Grupo 1 → todas as condições do Grupo 1 precisarão usar E.
Se você conectar o Grupo 1 e o Grupo 2 com OU → todos os grupos adicionais também precisarão ser conectados com OU. Para usar E, altere o operador entre todos os grupos para E.
Para excluir uma condição ou um grupo de condições, clique no ícone de exclusão ao lado.
Clique em Contar leads para verificar quantos leads atendem às condições no momento.
Importante: A contagem pode demorar mais em contas com muitos leads ou condições complexas.
Em seguida, clique no número exibido para abrir a página do segmento e visualizar os leads que atendem às condições.
Observação: A contagem de leads não é atualizada automaticamente após você alterar as condições. Clique em Contar leads novamente para atualizá-la.
Ações
Quando terminar de configurar as condições, abra a aba Ações.
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Clique em + Adicionar ação em:
Quando um lead entra no segmento
Quando um lead sai do segmento
Importante: Você pode adicionar várias ações em qualquer uma das seções.
Selecione a ação que deseja executar:
Salesbot
Meta Ads
Google Ads
TikTok Ads Manager
Na próxima janela, em Executar: escolha quando a ação deverá ser executada após o lead entrar ou sair do segmento.
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Para executar a ação para leads que já atendem às condições do segmento, ative Execute esta ação para leads que já estão no segmento.
Clique em Salvar.
Adicione mais ações, se necessário. Quando terminar, clique em Salvar para salvar o segmento.
Você também verá o segmento na tabela de segmentos com o tipo Automatizado. A Kommo acompanhará quando os leads entrarem ou saírem do segmento e executará as ações que você configurou.
Importante: Você pode salvar um segmento automatizado sem adicionar ações. Ele continuará atualizando a lista de leads que atendem às condições, e você poderá adicionar ações depois, editando o segmento.
Depois de criar seus segmentos, você pode usá-los para alcançar seus leads por meio de transmissões e campanhas de anúncios.