Menjaga keamanan ruang kerja Kommo merupakan tanggung jawab bersama antara Kommo dan tim kamu. Kommo menyediakan tools keamanan bawaan — dan mengonfigurasinya dengan benar akan membantu melindungi data, pengguna, serta percakapan pelanggan.
Panduan ini menjelaskan pengaturan keamanan yang direkomendasikan di Kommo, menunjukkan di mana kamu dapat mengaturnya, dan menjelaskan cara memantau akses dari waktu ke waktu.
Pengaturan keamanan yang direkomendasikan
Mulai dengan mengaktifkan fitur keamanan inti yang tersedia di ruang kerja kamu.
Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA)
Autentikasi dua faktor menambahkan langkah verifikasi tambahan saat login.
Di mana mengaturnya
Buka Pengaturan → Pengaturan profil
Aktifkan Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akun kamu
(Admin) Wajibkan 2FA untuk ruang kerja jika tersedia
Praktik terbaik
Aktifkan 2FA untuk semua Administrator
Wajibkan 2FA untuk seluruh ruang kerja jika kamu menangani data sensitif atau pembayaran
Langkah ini membantu mencegah akses tidak sah meskipun kata sandi berhasil dibobol. Pelajari lebih lanjut tentang 2FA di sini.
Atur peran dan izin dengan jelas
Izin menentukan apa saja yang dapat dilihat dan dilakukan setiap pengguna di Kommo.
Lokasi pengelolaan izin
Buka Pengaturan → Manajemen pengguna
Buka profil pengguna untuk:
Memberikan akses Administrator, atau
Mengonfigurasi izin kustom
Praktik terbaik
Berikan akses Admin hanya kepada pengguna yang benar-benar membutuhkannya
Gunakan izin kustom untuk membatasi akses ke:
Pipeline dan tahapan
Ekspor data
Pengaturan dan integrasi
Tinjau izin setiap kali peran atau tanggung jawab pengguna berubah.
Hindari memberikan akses penuh ke semua pengguna kecuali benar-benar diperlukan. Pelajari lebih lanjut cara mengatur peran dan izin di sini.
Batasi akses berdasarkan alamat IP (opsional)
Whitelist IP membatasi akses login hanya dari jaringan yang disetujui.
Lokasi pengelolaan akses IP
Buka Pengaturan → Manajemen pengguna
Klik ikon tiga titik di kanan atas
Pilih Whitelist alamat IP
Praktik terbaik
Gunakan pembatasan IP hanya dengan alamat IP statis yang tepercaya
Selalu tambahkan IP kamu saat ini sebelum menyimpan
Hindari pembatasan IP untuk tim yang mengandalkan:
Akses mobile
Koneksi VPN
Jaringan yang sering berubah
Catatan: Memblokir permintaan API yang tidak tepercaya akan menonaktifkan akses Kommo di perangkat mobile.
Pelajari lebih lanjut cara mengelola whitelist IP kamu di sini.
Pemantauan akun berkelanjutan
Keamanan bukan pengaturan sekali jalan — diperlukan pemeriksaan rutin.
Tinjau sesi aktif
Lokasi pemeriksaan
Buka Pengaturan → Pengaturan profil
Scroll ke bagian Sesi
Di sini kamu dapat melihat:
Perangkat yang sedang login
Waktu aktivitas terakhir
Lokasi dan alamat IP
Praktik terbaik
Logout sesi yang tidak dikenal atau tidak lagi digunakan
Segera ganti kata sandi jika ada aktivitas mencurigakan
Tinjau dan bersihkan pengguna
Seiring pertumbuhan dan perubahan tim, akses pengguna dapat menjadi tidak relevan.
Lokasi pengelolaan pengguna
Buka Pengaturan → Manajemen pengguna
Praktik terbaik
Tinjau daftar pengguna secara rutin
Nonaktifkan pengguna yang tidak lagi membutuhkan akses
Hapus pengguna secara permanen setelah data mereka dipindahkan
Pastikan pengguna tidak aktif tidak memiliki izin sensitif
Pantau aktivitas akun
Log aktivitas membantu kamu memahami apa yang terjadi di ruang kerja kamu.
Lokasi pemeriksaan
Buka Insight → Log aktivitas (paket Advanced / Enterprise)
Praktik terbaik
Tinjau perubahan pada:
Pengaturan
Pipeline
Izin
Selidiki perubahan atau penghapusan yang tidak terduga sesegera mungkin.
Hal ini meningkatkan akuntabilitas dan transparansi di seluruh tim.
Kebiasaan tim yang meningkatkan keamanan
Tools keamanan akan bekerja lebih optimal jika didukung kebiasaan tim yang baik.
Dorong tim kamu untuk:
Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik
Tidak pernah membagikan kredensial login
Logout dari perangkat bersama atau publik
Menjaga browser dan sistem operasi tetap terbaru
Mengikuti panduan keamanan saat onboarding
Jika terjadi hal mencurigakan
Jika kamu melihat perilaku yang mencurigakan:
Segera ganti kata sandi yang terdampak
Logout semua sesi aktif jika diperlukan
Tinjau aktivitas terbaru dan perubahan akses
Hubungi tim support Kommo untuk mendapatkan bantuan
Bertindak cepat dapat mencegah masalah lebih lanjut.
Dengan mengikuti praktik terbaik ini, kamu dapat menjaga keamanan ruang kerja Kommo, melindungi data, dan memastikan tim bekerja dengan percaya diri.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.