Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)
Pemahaman dasar tentang dari mana sebagian besar pertanyaan atau permintaan klien baru berasal
Perlu diperhatikan:
Mulai dengan satu tujuan bisnis utama dan satu sumber lead
Kamu dapat menambahkan lebih banyak saluran, pipeline, integrasi, dan otomatisasi nanti
Tidak ada satu pengaturan yang cocok untuk semua bisnis. Titik awal terbaik bergantung pada bagaimana klien menemukan bisnismu, bagaimana tim kamu berkomunikasi dengan mereka, dan apa yang perlu kamu tingkatkan terlebih dahulu.
Pilih jalur yang paling dekat dengan proses kamu saat ini. Setiap jalur mengarah ke hasil dasar yang sama: lead masuk ke Kommo, tim kamu melakukan follow-up, dan deal bergerak melalui pipeline yang jelas.
Memilih tujuan utama kamu
Kelola pesan klien di Kommo
Pilih jalur ini jika sebagian besar klien menghubungi kamu melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat website, atau saluran pesan lainnya.
Mulai dengan:
Atur pipeline sederhana untuk percakapan dan penjualan baru.
Kirim pesan percobaan untuk memastikan lead dan percakapan muncul dengan benar.
Balas dari Kommo, buat tugas follow-up, dan pindahkan lead ke tahap berikutnya.
Hasil awal terbaik: Tim kamu dapat menerima dan membalas pesan klien sungguhan tanpa berpindah-pindah antar alat.
Pindahkan database klien yang sudah ada ke Kommo
Pilih jalur ini jika tim kamu saat ini mengelola lead di spreadsheet atau CRM lain.
Mulai dengan:
Tinjau kolom di database kamu saat ini dan hapus informasi yang sudah usang atau duplikat.
Atur pipeline tempat lead yang diimpor akan muncul.
Impor file percobaan kecil sebelum mengimpor seluruh database.
Periksa pemetaan kolom, penanggung jawab, tahap pipeline, dan penanganan duplikat.
Hasil awal terbaik: Sekelompok kecil data muncul di pipeline yang benar dengan informasi yang dibutuhkan tim kamu.
Tangkap lead dari website kamu
Pilih jalur ini jika klien mengirim formulir, menggunakan chat website, meminta penawaran, atau booking konsultasi secara online.
Mulai dengan:
Tentukan tindakan website mana yang harus membuat lead.
Atur tahap pipeline untuk pertanyaan baru dari website.
Hubungkan formulir, tombol chat website, atau integrasi perolehan lead yang relevan.
Kirim pertanyaan percobaan dan pastikan lead menyertakan detail kontak dan sumber yang benar.
Hasil awal terbaik: Pertanyaan dari website otomatis membuat lead dan menetapkan tindakan berikutnya yang jelas.
Kelola lead dari kampanye iklan
Pilih jalur ini jika bisnismu menerima lead dari Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads, LinkedIn, atau platform iklan lainnya.
Mulai dengan:
Buat atau pilih pipeline untuk lead iklan.
Hubungkan platform yang menghasilkan jumlah pertanyaan terbanyak.
Petakan informasi kontak dan kampanye yang diperlukan.
Kirim lead percobaan dan pastikan sumber serta penanggung jawab sudah benar.
Hasil awal terbaik: Lead percobaan dari sumber iklan utama kamu sampai ke rekan tim yang tepat tanpa perlu disalin secara manual.
Atur Kommo untuk tim penjualan
Pilih jalur ini jika beberapa orang akan mengelola lead, percakapan, atau bagian berbeda dari proses penjualan.
Mulai dengan:
Tentukan siapa yang menerima lead baru dan siapa yang mengelola setiap tahap.
Atur pipeline dan uji sebelum mengundang seluruh tim.
Undang sekelompok kecil rekan tim dan konfigurasikan akses.
Tetapkan lead percobaan ke setiap peran dan pastikan pengguna dapat melihat serta memperbarui informasi yang tepat.
Hasil awal terbaik: Setiap rekan tim tahu di mana menemukan pekerjaan baru, tindakan apa yang harus dilakukan, dan kapan harus memindahkan lead ke tahap berikutnya.
Menggunakan pengaturan terkecil yang menyelesaikan masalah pertama kamu
Apa pun jalur yang kamu pilih, mulai dengan:
Satu pipeline
Satu sumber lead utama
Satu lead percobaan
Satu tugas follow-up yang jelas
Satu perjalanan lengkap dari pertanyaan baru hingga berhasil atau gagal
Hindari menambahkan semua kolom, integrasi, atau otomatisasi yang mungkin dibutuhkan saat pengaturan pertama. Alur kerja yang lebih kecil lebih mudah diuji, dijelaskan kepada tim kamu, dan ditingkatkan berdasarkan penggunaan nyata.
Langkah berikutnya
Setelah memilih jalur, kembali ke Mulai menggunakan Kommo: checklist pengaturan untuk menyelesaikan dan memverifikasi ruang kerja kamu.