Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Jelajahi dan sesuaikan antarmuka Kommo

  • Diperbarui pada Apr 14, 2026
  • Dipublikasikan pada Feb 23, 2026
  • 4 menit baca
Prev Next

Yang kamu perlukan:

  • Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)

  • Akses ke Lead, Chat, Tugas, Analitik, atau Pengaturan (tergantung bagian)

  • Setidaknya satu lead, chat, atau tugas (disarankan agar navigasi lebih mudah)

Perlu diperhatikan:

  • Hanya admin yang bisa mengubah Pengaturan dan konfigurasi tingkat ruang kerja

  • Beberapa laporan Analitik hanya tersedia di paket Advanced atau Enterprise

  • Pembaruan data bisa memerlukan beberapa detik untuk tersinkron di semua perangkat

  • Beberapa tampilan bisa sedikit berbeda antara aplikasi desktop dan mobile

Panduan ini menjelaskan cara menavigasi bagian utama di Kommo. Kamu akan mempelajari cara berpindah antar area penting, menyesuaikan tampilan, dan menggunakan aksi cepat agar bekerja lebih efisien.

Setiap bagian di Kommo dirancang untuk membantu kamu fokus pada alur kerja tertentu — lead, percakapan, tugas, atau performa.

Jika kamu menunggu aktivitas baru, segarkan halaman untuk memuat data terbaru.

Navigasi ruang kerja Kommo

Gunakan menu sebelah kiri untuk berpindah antar bagian dan menjaga pekerjaan tetap terorganisir:

Pipeline

Pipeline adalah tempat kamu mengelola lead, melacak progres deal, dan mengotomatiskan proses penjualan. Dari Pipeline, kamu bisa:

  • Menambahkan lead baru secara manual atau dari saluran yang terhubung

  • Mengedit tahapan pipeline agar sesuai dengan proses penjualanmu (mengganti nama, mengurutkan ulang, menambah, atau menghapus tahapan — khusus admin)

  • Memindahkan lead antar tahapan dengan drag and drop

  • Membuat automasi yang memicu tugas, pesan, atau aksi saat lead berpindah tahapan

  • Menggunakan filter untuk fokus pada lead, pemilik, tahapan, atau status tertentu

  • Mengirim siaran untuk menjangkau banyak lead sekaligus di saluran yang didukung

Kamu bisa beralih antara:

  • Tampilan papan untuk gambaran visual berbasis tahapan

  • Tampilan daftar untuk tata letak tabel yang lebih detail

Catatan: Pipeline bisa disesuaikan per tim, produk, atau proses. Setiap pipeline dapat memiliki tahapan dan aturan sendiri.

Komunikasi

Bagian Komunikasi adalah kotak masuk bersama untuk percakapan klien dan kolaborasi internal tim. Di sini kamu bisa:

  • Berkomunikasi dengan klien dari semua saluran yang terhubung (WhatsApp, Instagram, email, dan lainnya)

  • Melihat riwayat percakapan lengkap yang terhubung ke setiap lead

  • Membalas lebih cepat menggunakan template, rekomendasi AI, atau aksi cepat

  • Membuat tugas langsung dari chat untuk follow up

Untuk kolaborasi tim, kamu bisa:

  • Mengirim pesan internal yang hanya terlihat oleh rekan tim

  • Menyebut rekan tim untuk bertanya atau meneruskan percakapan

  • Mengoordinasikan balasan tanpa keluar dari chat atau berpindah alat

Gunakan filter untuk:

  • Fokus pada saluran, rekan tim, atau percakapan yang belum dibaca

  • Memprioritaskan chat yang mendesak atau aktif

Tugas

Tugas membantu kamu tetap teratur dengan tindak lanjut dan tenggat waktu. Dari bagian Tugas, kamu bisa:

  • Melihat tugas jatuh tempo, mendatang, dan yang sudah selesai

  • Beralih antara tampilan harian, mingguan, atau bulanan

  • Melacak tugas yang dibuat secara manual atau otomatis dari pipeline dan chat

Tugas selalu terhubung ke lead atau percakapan, jadi kamu punya konteks penuh saat menindaklanjuti.

Daftar

Daftar memberikan tampilan data CRM yang terstruktur di luar pipeline. Dari Daftar, kamu bisa:

  • Melihat dan mengelola Kontak, Perusahaan, Media, dan Produk

  • Mengurutkan, memfilter, dan mencari data di seluruh ruang kerja

  • Mengekspor data untuk laporan atau cadangan (tergantung izin)