Compra créditos de IA

Lo que necesitarás:

• Un plan de suscripción de Kommo activo

• Permisos de administrador en la cuenta.

Ten en cuenta:

• Los créditos de IA adicionales se suman a los créditos ya incluidos en tu plan de suscripción, lo que aumenta la cantidad total de créditos de IA disponibles en la cuenta.

• Los créditos de IA comprados se renuevan en el mismo período de facturación que tu plan de suscripción.

• Los pagos en cuotas de créditos de IA adicionales se procesan a través de Ebury y están disponibles únicamente para las cuentas ubicadas en Brasil.

• Comprar únicamente créditos de IA adicionales no activa la renovación automática, a menos que esta ya estuviera activa en la cuenta.

• Los créditos de IA adicionales se aplican a todo el espacio de trabajo, lo que significa que todas las licencias de la cuenta comparten el mismo saldo de créditos de IA adicionales.

En este artículo, se explica cómo comprar créditos de IA adicionales, cómo funciona la renovación automática y qué opciones de pago están disponibles.

Conoce más sobre los límites de Kommo IA.

Cómo funcionan los créditos de IA adicionales

Los créditos de IA adicionales se suman a los créditos ya incluidos en tu suscripción y se renuevan según el mismo ciclo de facturación.

Puedes comprar más créditos de IA en incrementos de 5.000 créditos, desde 5.000 hasta 1.000.000 de créditos al mes. Si tu suscripción se renueva en menos de un mes, los créditos de IA adicionales que compres permanecerán activos hasta esa fecha de renovación.

Nota: Cuando compras más créditos de IA, las funciones de IA consumen menos créditos:

• Las acciones del agente de IA pueden consumir hasta 3 veces menos créditos.

• Las solicitudes del modo Analista pueden consumir hasta 2 veces menos créditos.

Por ejemplo:

Tu cuenta está en el plan Avanzado e incluye 1.250 créditos de IA al mes/licencia. La suscripción se renueva el 15 de julio.

Antes de esa fecha, tu cuenta alcanza el límite de créditos de IA disponibles, por lo que compras 5.000 créditos de IA adicionales por al menos un mes.

Qué sucede:

• Tus créditos de IA disponibles aumentan a 6.250 (1.250 créditos de IA incluidos por licencia + 5.000 créditos de IA adicionales = 6.250 créditos de IA en total).

• Tu plan de suscripción y las funciones incluidas siguen siendo los mismos.

• El 15 de julio, tus créditos de IA se restablecen a los 1.250 créditos incluidos en tu plan de suscripción.

• Los créditos de IA no utilizados vencen al final del período de facturación y no se transfieren al mes siguiente.

Importante: Los créditos de IA adicionales solo amplían los límites de uso de IA. No cambian tu plan de suscripción ni desbloquean funciones adicionales de la suscripción. Descubre más sobre los planes de Kommo y sus límites.

Métodos de pago para paquetes de créditos de IA

Al comprar un paquete de créditos de IA, se aplican las siguientes opciones de pago y reglas de renovación:

Uso de la renovación automática

La renovación automática es una opción para realizar pagos automáticos utilizando tu método de pago guardado. Se utiliza para renovar ítems pagos en Kommo, incluidos los créditos de IA adicionales.

La renovación automática se habilita después de un pago exitoso de cualquier pedido que incluya una acción relacionada con la suscripción, como:

• Comprar una nueva suscripción

• Renovar una suscripción

• Actualizar un plan

• Añadir usuarios adicionales

Nota: Los créditos de IA adicionales se renuevan cada mes durante el período seleccionado al momento de la compra. Si se compran hasta el final de tu suscripción de Kommo, pueden renovarse junto con tu suscripción cuando la renovación automática esté activada. Desactivar la renovación automática detiene las renovaciones automáticas tanto de las suscripciones como de los créditos de IA adicionales.

Para saber más sobre renovaciones, consulta nuestro artículo.

Comprar únicamente créditos de IA adicionales

El proceso de pago depende de si la renovación automática ya está habilitada en tu cuenta:

• Si la renovación automática está activada, el pago se realizará utilizando la tarjeta guardada y las renovaciones automáticas continuarán.

• Si la renovación automática no está activada, comprar únicamente créditos de IA adicionales no la activa automáticamente.

Pago en cuotas

En lugar de pagar el importe total de una sola vez, puedes elegir pagar los créditos de IA adicionales en cuotas.

• Las cuotas están disponibles solo a través de Ebury para cuentas con sede en Brasil.

• Se aplica una comisión al elegir 7 cuotas o más.

• No hay límite en la cantidad de compras en cuotas por cuenta.

• Las cuotas también pueden utilizarse para renovaciones de suscripción.

• La misma cantidad de cuotas se aplica tanto a las suscripciones como a los créditos de IA adicionales que compres.

Estas reglas de pago en cuotas se aplican tanto a pagos únicos como a renovaciones automáticas.

Cómo comprar créditos de IA adicionales

Para comprar un paquete de créditos de IA, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes → Facturación y abre la pestaña Complementos.

2. En la sección Complementos disponibles, haz clic en Agregar créditos.

3. Se te redirigirá a la página de pago, donde podrás seleccionar la cantidad mensual de créditos de IA que quieres comprar.

Nota: Puedes quitar los créditos de IA adicionales de tu pedido haciendo clic en el botón Eliminar.

A continuación, elige el período de suscripción para los créditos de IA adicionales.

Importante: El período de compra disponible depende del tiempo restante de tu suscripción actual de Kommo.
Puedes comprar créditos de IA adicionales por un mes o más, hasta la fecha de renovación de tu suscripción. Si tu suscripción se renueva en menos de un mes, los créditos permanecerán activos hasta esa fecha.

4. Haz clic en Continuar.

5. En la página de pago, elige uno de los métodos de pago disponibles:

• Tarjeta de crédito - compatible con Ebury (disponible solo en Brasil)

• PayPal

Opcionalmente, puedes proporcionar los datos de facturación:

• Nombre de la compañía

• País

• Dirección de la compañía

6. Haz clic en Continuar.

7. Completa el pago. Una vez que se procese correctamente, aparecerá una ventana modal de confirmación.

Después de completar el pago, podrás revisar los detalles de la compra en la pestaña Historial de pedidos, incluidos:

• Núm. de pedido

• Fecha de creación

• Precio

• Estado

• Acciones

Nota: Si solicitas una factura, aparecerá una factura en PDF en el lado derecho.

Después de un pago exitoso, la renovación automática se habilita automáticamente solo si el pedido incluye una acción relacionada con la suscripción (por ejemplo, una nueva suscripción, una renovación de suscripción, una actualización de plan o añadir usuarios).