RingCentral, kararlılığı ve esnekliği ile ünlü küresel bir kurumsal bulut arama çözümüdür. Kommo'yu RingCentral ile entegre etmek, satış ekibinizin müşterilerle iletişimini kolaylaştırmasına yardımcı olmanın harika bir yoludur.
Not: RingCentral'ı Kommo ile kullanmak için bir RingCentral hesabına ihtiyacınız olacak. Henüz bir hesabınız yoksa, lütfen nasıl başlayacağınızla ilgili RingCentral makalesini okuyun.
Ring Central Kommo'ya nasıl bağlanır
Başlamadan önce: Entegrasyonu bağlamak için RingCentral hesabınızın üst yöneticisi olmanız gerektiğini unutmayın. Normal kullanıcılar bunu bağlayamaz. Bunun da ötesinde, bir Premium veya Ultimate RingCentral hesabına ihtiyacınız var.
Başlamak için aşağıdakileri yapın:
Kommo hesabınızdaki Ayarlar bölümüne gidin.
Entegrasyonlar'ı seçin ve RingCentral'ı arayın.
Üzerine tıklayın ve Yükle tuşuna basın.
Oturum açma kimlik bilgilerinizi girin.
Gizlilik politikasını okuduktan sonra “Yetkilendir” seçeneğine tıklayın.
Entegrasyonun doğru çalıştığından emin olmak için dahili numaralarınızı entegrasyon sayfasına eklediğinizden emin olun.
RingCentral nasıl kullanılır
RingCentral'a başarılı bir şekilde bağlandıysanız, bir müşteri kartı açtığınızda ekranınızın sol alt köşesinde bir telefon simgesi görünecektir.
Kişinizin telefon numarasına tıklayın ve bir arama başlatmak için Ara'ya tıklayın. Alternatif olarak, telefon simgesine basarak bir numarayı çevirip arayabileceğiniz bir çevirmeli tuş takımı açabilirsiniz.
Arama başlatıldığında, sayfanın altında bir arama süresi göreceksiniz. Kırmızı noktaya basmak arama kaydını duraklatır ve mikrofon simgesine tıklamak mikrofonunuzun sesini kapatır.
Arama tamamlandığında, Çağrı sonucunu içeren bir pencere açılacaktır. Burada, çağrı kaydını yeniden oynatabilir ve müşteri kartına bir not veya görev ekleyebilirsiniz.
Not: Aramanızın kaydedilmemesi durumunda, RingCentral ayarlarında çağrı kaydının etkinleştirildiğinden emin olun. Bu ayarı RingCentral yönetim paneli > Telefon sistemi > Otomatik Resepsiyonist - Çağrı kaydı > Otomatik çağrı kaydını etkinleştir bölümünde bulabilirsiniz.
Bir müşteriye veya kişiye bağlı olmayan bir numaradan bir çağrı aldıysanız, bunu aldığınız kişiye bağlamanızı öneririz. Bir dahaki sefere bu numaradan bir çağrı aldığınızda otomatik olarak onunla ilişkilendirilecektir.
WebRTC ile veya WebRTC olmadan arama yapma
RingCentral ile arama yapmanın iki yolu vardır - WebRTC etkinken ve WebRTC olmadan.
WebRTC ile arama yapma
Bu seçenek varsayılan olarak etkindir. Makalenin “RingCentral nasıl kullanılır” bölümünde açıklanan işlevsellikte herhangi bir farklılık yoktur..
webRTC olmadan arama yapma
Entegrasyonu bu modda kullanmak için bir softphone programı indirmeniz gerekir. Bunun dışında çağrılar, çağrı yapıldıktan sonra 20 dakika içinde sisteme kaydedilecektir.
Cevapsız aramalar da farklı gösterilecektir.
Telefon numarası zaten Kommo'daki bir kişiye aitse, aramanın gerçekleştiği zaman için ayarlanan cevapsız bir son tarihle yeni bir görev eklenecektir
Telefon numarası hesabınızdaki bir kişiye ait değilse, satış takip hattınızın Gelen Müşteriler aşamasında bir gelen müşteri oluşturulacaktır
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya Facebook üzerinden bize yazarak bize ulaşın.
Henüz kullanıcı değil misiniz? Tur sayfamızı ziyaret edin veya demo için bizimle iletişime geçin.