Gerencie métodos de pagamento na Kommo

O que você vai precisar:

• Qualquer plano Kommo (Base, Advanced, Pro ou Enterprise)

• Acesso de administrador no Kommo

• Um método de pagamento válido:

  • Brasil: Cartão de crédito ou Pix (pagamentos aceitos em BRL, pagamentos parcelados estão disponíveis para pagamentos com cartão de crédito)

  • Outros países: Cartão ou PayPal (pagamentos aceitos em USD)

Lembre-se:

• O período mínimo de assinatura é de 6 meses

• Descontos estão disponíveis para planos de 9, 12 e 24 meses

• As assinaturas se aplicam a todo a área de trabalho — todos os usuários compartilham o mesmo plano

• Se quiser pagar na moeda local, entre em contato com um parceiro local da Kommo

• Pagamentos de renovação automática de assinatura são ativados por padrão para todos os métodos de pagamento, exceto Pix

• As renovações automáticas podem ser desativadas a qualquer momento

• O método de pagamento salvo é usado para renovações automáticas, upgrades, recargas de crédito por IA e vagas adicionais

• Cada assinatura inclui um número limitado de créditos de IA. Créditos adicionais de IA podem ser adquiridos separadamente

A Kommo aceita pagamentos por diferentes métodos de pagamento dependendo da sua região: no Brasil — cartão de crédito ou Pix; em outros países — cartão ou PayPal.

Quando você faz sua primeira compra, as renovações automáticas são ativadas por padrão para todos os métodos de pagamento, exceto o Pix, e seus dados de pagamento são vinculados a sua área de trabalho. Por exemplo, se você pagar pelo PayPal, sua conta do PayPal será salva e usada para futuras cobranças, como renovações automáticas, upgrades de planos ou licenças adicionais.

Você pode desativar as renovações automáticas, trocar de método de pagamento ou atualizar seus dados de pagamento a qualquer momento. Este guia passo a passo explica como gerenciar seus métodos de pagamento na Kommo.

Para saber mais sobre renovações automáticas, confira este artigo.

Mude seu método ou detalhes de pagamento

Se você tem uma assinatura ativa da Kommo com pagamentos de renovação automática ativada e quer mudar para outro método de pagamento (por exemplo, do PayPal para um cartão) ou atualizar seus dados de pagamento (por exemplo, usar um cartão diferente), será necessário desativar as renovações automáticas e criar um novo pedido.

Assim que o novo pedido for pago, os novos dados de pagamento serão vinculados a sua área de trabalho.

Para desativar as renovações automáticas, siga os passos abaixo:

1. Vá em Configurações → Faturamento, clique em Desativar renovação automática e siga os passos para concluir o processo.
   

2. Crie uma nova ordem conforme mostrado neste artigo.

3. Vá até Histórico de pedidos, encontre o pedido pendente e clique em Pagar agora.
   
   

4. Insira os dados do pagamento e complete o pagamento.

Os novos detalhes de pagamento serão salvos na Kommo e usados para futuras renovações de assinaturas, upgrades e licenças adicionais.

Nota: Você não pode concluir uma ordem pendente com um método de pagamento diferente. Por exemplo, se você criou um pedido com pagamento com cartão selecionado, não poderá mudar para o PayPal depois. Uma vez selecionado, o método de pagamento fica bloqueado, e você só pode atualizar os dados de pagamento dentro dele. Para usar outro método, você terá que desativar as renovações automáticas (se ativadas) e criar uma nova ordem como mostrado aqui.

Verifique seu novo método de pagamento

Certifique-se de que seu pagamento foi bem-sucedido e que seu método de pagamento está configurado corretamente.

• A fatura mais recente aparece como Paga em Faturamento → Histórico de pedidos.
  
  

• Em Faturamento → Meu Plano, seu plano Kommo aparece como Ativo, e seu método de pagamento e detalhes estão corretos.
  

  Nota: Se você pagar via Pix, as renovações automáticas não serão ativadas, e seus dados de pagamento não serão salvos na Kommo.