O que você vai precisar:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias)
Acesso de administrador (Admin) na Kommo
Uma conta para o canal que você deseja conectar (por exemplo, WhatsApp Business, Instagram Business ou Página do Facebook)
Tenha em mente:
Cada espaço de trabalho suporta uma conta para cada tipo de canal (por exemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook — uma para cada).
Algumas integrações exigem um processo de conexão de terceiros (por exemplo, verificação de metadados para o WhatsApp).
Alguns recursos de mensagens podem não estar disponíveis em todas as regiões ou para todas as empresas.
Conectar um canal é o primeiro passo para as vendas baseadas em mensagens (MBS) — a abordagem da Kommo para vender por meio de chats em tempo real.
Uma vez conectado, todas as suas mensagens de plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outras aparecerão diretamente na Kommo. Você pode responder instantaneamente, atribuir chats a membros da equipe e manter cada conversa vinculada ao lead correto.
Como conectar seu primeiro canal
Acesse Configurações → Central de integrações.
Navegue ou pesquise o canal que deseja adicionar (por exemplo, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger).
Clique em Instalar ao lado da integração.
Clique em Instalar novamente.
Faça login com as credenciais da sua conta quando solicitado.
Conceda as permissões necessárias à Kommo e aguarde a confirmação — uma vez conectado, a integração exibirá o status Instalado na Kommo.
Dica: você pode conectar vários canais para centralizar todas as conversas com os clientes — ideal para equipes que gerenciam vendas e suporte em diversas plataformas. Se você não encontrar o canal que procura, use o formulário de solicitação que aparece quando a busca não retorna resultados para sugerir uma nova integração.
Verifique a conexão
Após a configuração:
Abra a Comunicação → Caixa de entrada do chat e envie uma mensagem de teste do seu canal conectado. Se ela aparecer na caixa de entrada do Kommo, a conexão está ativa.
Agora você pode atribuir leads aos seus colegas de equipe, criar tarefas e vincular chats a leads automaticamente.
Próximos passos
Assim que seu primeiro canal estiver conectado:
Reúna sua equipe e gerencie conversas a partir de uma caixa de entrada compartilhada.
Automatize conversas com o Salesbot ou a IA da Kommo e capture leads 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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