Yang kamu perlukan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)
Akses Administrator (Admin) di Kommo
Akun untuk saluran yang ingin kamu hubungkan (misalnya WhatsApp Business, Instagram Business, atau Halaman Facebook)
Perlu diperhatikan:
Setiap ruang kerja mendukung satu akun untuk setiap jenis saluran (misalnya WhatsApp, Instagram, Facebook — masing-masing satu)
Beberapa integrasi memerlukan proses koneksi pihak ketiga (misalnya verifikasi Meta untuk WhatsApp)
Beberapa fitur pesan mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau untuk semua jenis bisnis
Menghubungkan saluran adalah langkah pertama menuju messenger-based sales (MBS) — pendekatan Kommo untuk berjualan melalui chat real-time.
Setelah terhubung, semua pesan dari platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan lainnya akan muncul langsung di Kommo. Kamu bisa membalas dengan cepat, menugaskan chat ke rekan tim, dan memastikan setiap percakapan terhubung ke kartu lead yang tepat.
Cara menghubungkan saluran pertamamu
Buka Pengaturan → Marketplace integrasi.
Telusuri atau cari saluran yang ingin kamu tambahkan (misalnya WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger).
Klik Instal di samping integrasi.
Klik Instal sekali lagi.
Masuk menggunakan kredensial akun saluran saat diminta.
Berikan izin yang diperlukan ke Kommo dan tunggu konfirmasi — setelah terhubung, status integrasi akan berubah menjadi Terinstal di Kommo.
Tips: Kamu bisa menghubungkan beberapa saluran sekaligus untuk memusatkan semua percakapan pelanggan — ideal untuk tim penjualan dan support yang aktif di banyak platform. Jika saluran yang kamu cari tidak muncul, gunakan formulir permintaan yang muncul saat pencarian tidak menemukan hasil untuk mengusulkan integrasi baru.
Verifikasi koneksi
Setelah setup:
Buka Komunikasi → Kotak masuk chat, lalu kirim pesan percobaan dari saluran yang sudah terhubung. Jika pesan muncul di kotak masuk Kommo, berarti koneksi sudah aktif.
Kamu sekarang bisa menugaskan lead ke rekan tim, membuat tugas, dan menghubungkan chat ke lead secara otomatis.
Langkah selanjutnya
Setelah saluran pertamamu terhubung:
Libatkan tim dan kelola percakapan dari satu kotak masuk bersama
Otomatiskan percakapan dengan Salesbot atau Kommo AI dan tangkap lead 24/7
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.