İhtiyacınız olanlar:
Hesabınızda AI ajanları etkinleştirildiğinde test modu kullanılabilir. AI ajanları 14 günlük deneme süresince ve İleri, Pro ve Kurumsal planlarda kullanılabilir. Temel plan hesapları, daha önce aktif edilmişse AI ajanını kullanmaya devam edebilir.
Unutmayın:
Yalnızca yapay zeka ajanlarının yanıtları gösterilir ve CRM'deki konuşmaların nasıl göründüğünü yansıtmaz.
Test modu, çalışma alanınızın mevcut bakiyesinden Kommo AI kredilerini kullanır. AI kredileri hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.
Test modu, seçilen bir AI temsilcisinin canlı görüşmelerde kullanılmadan önce nasıl yanıt vereceğini gözden geçirmenizi sağlayan bir önizleme aracıdır. Bu özellik, otomasyonları veya devretme işlemlerini tetiklemeden, yapılandırdığınız bilgi kaynaklarını kullanarak yanıtları test etmenize olanak tanır.
Bu özellik sayesinde, AI temsilcilerini gerçek müşteriler için etkinleştirmeden önce yanıtları inceleyebilir, eksik bilgileri tespit edebilir ve talimatları düzenleyebilirsiniz.
Kommo'nun AI tabanlı temsilcileri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Test modunda AI temsilcilerini deneyin
AI temsilcileri bölümüne gidin ve bir AI temsilcisi kurmaya başlayın.
Kurulum tamamlandıktan sonra, teste başlamak için temsilcinizi kaydedin .
Ekranın sağ tarafında, AI temsilcisi önizlemesini göreceksiniz ve mesaj göndermeniz isteniyor.
Bir müşterinin bir sohbete başlamak için kullanacağı mesaja benzer bir mesaj gönderin.
Ya da ilk temas nktasına tıklayın — önerilen bir soru — AI temsilcisinin nasıl tepki verdiğini test etmek.
Not: Eğer AI temsilcisi cevap verecek yeterli bilgiye sahip değilse, bir Bilgi boşluğu oluşur.
AI temsilcisine daha fazla bilgi vermek için Kaynak ekle tuşuna tıklayın.
AI temsilcisinin yanıtını gözden geçirin ve gerekirse AI temsilcisi ayarlarınızı güncelleyin.
Önemli: Bir AI temsilcisinde yapılan değişiklikler, Test modu tekrar kullanılmadan önce güncellenmiş yapılandırmayı kaydetmeniz gerekir.
Her yanıt için mesaj maliyetini yapay zeka kredisi olarak göreceksiniz. Bu, yapay zeka ajanının cevabı oluşturmak için kaç Kommo AI kredisi kullandığını anlamanıza yardımcı olur.
Önemli: Test modunda oluşturulan her yanıt, çalışma alanınızın mevcut yapay zeka kredi bakiyesinden düşülür.
Ayrıca istediğiniz zaman Yeniden Başlatma tuşuna tıklayarak konuşmayı sıfırlayabilirsiniz.
Not: Eğer yapay zeka ajanı test sırasında kullanıcıya aktarma eylemini tetiklerse, önizleme o konuşma için kullanılamaz hale gelir.
İlk temas artık üretilmiyor ve sohbeti yeniden başlatana kadar yeni mesaj gönderemezsin.
AI temsilcisi aktivite detaylarını gözden geçir
Etkinlik detayları, AI temsilcisinin her yanıtı nasıl oluşturduğunu anlamanıza yardımcı olur, bu da davranışını gözden geçirmeyi kolaylaştırır ve yapılandırmanızı iyileştirmenizi sağlar.
Bunlar şunları içerir:
Niyet tanımlandı – AI temsilcisinin konuşmadan tanıdığı niyet. Örneğin: Yardım hattını arayın, Bir emir sorunu.
Tamamlanan işlemler – AI temsilcisinin tamamladığı işlemler. Örneğin: Bir potansiyel müşteri güncelle, Kullanıcıya aktar.
Planlanan eylemler – AI temsilcisinin daha sonra gerçekleşmesi için planladığı eylemler. Örneğin: Bir süre hareketsizlikten sonra takip edilen bir görev.
Kullanılan kaynaklar – Yanıtı oluşturmak için AI temsilcisinin kullandığı bilgi kaynakları. Örneğin: Ürün verileri, İade politikaları.
Bilgi boşlukları – AI temsilcisinin tam bir yanıt vermesini engelleyen eksik bilgiler.
Not: Etkinlik detayları, yapay zeka ajanınız için yapılandırılan Eylemlere bağlıdır, bu yüzden hepsini göremeyebilirsiniz.
Varsayılan olarak, etkinlik detayları tahmini mesaj maliyetinin altında gösterilir.
Her etkinlik detayı bir durum göstergesi içerir:
Yeşil işaret – AI temsilcisi işlemi başarıyla tamamladı.
Kırmızı bilgi simgesi – AI temsilcisinin ilerlemek için yeterli bilgisi yoktu.
Etkinlik detaylarını gizlemek için , ... simgesine tıklayın → Ayrıntıları gizle.
.png)
Tekrar göstermek için , ... simgesine tıklayın → Ayrıntıları göster.
Test modu sınırlarını Anlayın
Test modunda, AI kredi kullanımını yönetmeye yardımcı olmak için önizleme sınırı vardır. Yaklaştığınızda bir uyarı göreceksiniz:
Sınır dolduğunda, önizleme erişilmez. AI kredilerinizi yenilemek ve önizlemeye erişimi geri getirmek için AI sınırlarını Yönet'e tıklayın.
Önemli: Test modu, AI kredileriniz yenilendikten sonra tekrar kullanılabilir hale gelir.
AI temsilcisi sınırları hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.
Bir AI temsilcisini test etmeyi bitirdikten sonra, müşterilerle etkileşime başlamak için onu açabilirsin. Rehberimizde AI temsilcileriyle nasıl çalışılacağını öğrenin.