Lo que necesitarás:
Permiso de administrador en Kommo.
La disponibilidad depende de tu plan:
Segmentos manuales — disponibles en los planes Avanzado, Pro, Empresarial, Prueba, o Prueba de Pro.
Segmentos automatizados — disponibles en los planes Pro, Empresarial, Prueba, o Prueba de Pro.
Conoce más sobre los planes de Kommo aquí.
Ten en cuenta:
Los segmentos no están disponibles en el plan Básico. Si la Prueba de Pro está disponible y activada, podrás usar segmentos durante la prueba.
Los segmentos en Kommo son grupos de leads definidos por condiciones seleccionadas. Te ayudan a llegar al público adecuado con difusiones y campañas publicitarias sin añadir leads manualmente.
Casos de uso
Crear segmentos personalizados: Agrupa leads según las condiciones que elijas, como la fuente del lead, la etiqueta o la etapa del pipeline.
Enviar difusiones dirigidas: Usa segmentos para enviar mensajes masivos, promociones y ofertas especiales, novedades de tu empresa, o noticias y anuncios a grupos específicos.
Crear campañas publicitarias personalizadas: Usa segmentos en Google Ads o Facebook Ads para mostrar anuncios personalizados según los datos de los leads, como la etapa del pipeline o las etiquetas.
Reutilizar segmentos guardados: Guarda segmentos y vuelve a usarlos en difusiones o campañas publicitarias sin añadir los leads manualmente cada vez.
Activar acciones automáticamente: Usa segmentos automatizados para iniciar un Salesbot o añadir y eliminar leads de audiencias publicitarias cuando entren o salgan de un segmento.
Tipos de segmentos
Al crear un segmento, puedes elegir entre Manual y Automatizado. Ambos usan condiciones para determinar qué leads pertenecen al segmento.
Segmento manual
Los segmentos manuales son filtros guardados que puedes usar para encontrar grupos específicos de leads y trabajar con ellos.
Puedes usar segmentos manuales para:
Enviar difusiones.
Crear audiencias para Facebook Ads y Google Ads.
Por ejemplo, puedes crear un segmento de leads con la etiqueta VIP y usarlo para enviarles una difusión con una oferta especial.
Segmento automatizado
Los segmentos automatizados hacen un seguimiento de los leads cuando comienzan o dejan de cumplir las condiciones que estableciste.
Cuando un lead entra o sale del segmento, puedes:
Ejecutar un Salesbot.
Añadir o eliminar leads de las audiencias de Facebook Ads y Google Ads.
Enviar eventos basados en leads a TikTok Ads Manager.
Por ejemplo, puedes crear un segmento de leads en la etapa Ganado y ejecutar automáticamente un Salesbot cuando un lead pase a esa etapa.
Descubre cómo crear segmentos y cómo usarlos.