Doğru müşterilere ulaşmak için Kommo segmentlerini kullanın

İhtiyacınız olanlar:

• Kommo’da Yönetici rolü.

• Kullanılabilirlik planınıza bağlıdır:

  • Manuel segmentler — Gelişmiş, Pro, Kurumsal, Deneme veya Pro denemesi planlarında kullanılabilir.

  • Otomatik segmentler — Pro, Kurumsal, Deneme veya Pro denemesi planlarında kullanılabilir.

  Kommo planları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Unutmayın:

• Segmentler Temel planında kullanılamaz. Pro denemesi kullanılabilir durumdaysa ve etkinleştirilmişse segmentleri deneme süresi boyunca kullanabilirsiniz.

• Hesapta önceden oluşturulmuş segmentler manuel segment olarak çalışmaya devam eder ve otomatik segmentlere dönüştürülemez.

• Otomatik segmentler için aşağıdaki sınırlar geçerlidir:

  • Segmentler — Hesaptaki her kullanıcı için en fazla 10, hesap başına ise en fazla 250 segment.

    Bu sınır tüm kullanıcılar arasında paylaşılır (örneğin, bir hesapta 2 kullanıcı varsa hesapta en fazla 20 otomatik segment olabilir. Tek bir kullanıcı 20 segmentin tamamını oluşturabilir, ancak hesap bu sınıra ulaştığında başka segment oluşturulamaz).

  • Koşullar — Segment başına en fazla 50, grup başına en fazla 10 koşul.

  • Eylemler — Bir müşteri segmente girdiğinde en fazla 10, bir müşteri segmentten çıktığında en fazla 10 eylem.

  Not: Deneme süresi boyunca kullanıcı sayısına bağlı sınır uygulanmaz. Kullanıcı sayısından bağımsız olarak hesap başına en fazla 250 otomatik segment oluşturabilirsiniz. Deneme süresi sona erdiğinde kullanıcı sayısına bağlı standart sınır uygulanır.

• TikTok Ads Manager’ın bir eylem olarak seçilebilmesi için önce bağlanması gerekir.

Bu makalede manuel ve otomatik segmentleri toplu mesajlar ve reklam kampanyaları için nasıl kullanacağınızı ve segmentlerle ilgili yaygın sorunları nasıl çözeceğinizi öğreneceksiniz.

Segmentleri ilk kez kullanıyorsanız nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgiyi genel bakış makalemizden edinebilirsiniz.

Kullanmadan önce bir segment oluşturmak için rehberimize göz atın.

Bir segment kullanın

Bir segment oluşturduktan sonra hem manuel hem de otomatik segmentleri aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:

A) Toplu mesajlar için

1. Segmentler bölümüne gidin.

2. Segment adının yanındaki onay kutusunu seçin — bir menü açılacaktır. Yeni toplu mesaj seçeneğine tıklayın.

3. Toplu mesaj penceresinde segmenti ve kanalı seçin, mesajınızı ekleyin ve gönderim zamanını ayarlayın.

Toplu mesajları özelleştirme hakkında daha fazla bilgiyi bu makaleden edinebilirsiniz.

4. Şimdi gönder veya Taslağı kaydet seçeneğine tıklayın.

Toplu mesajlar hakkında daha fazla bilgiyi bu makaleden edinebilirsiniz.

B) Reklam kampanyaları için

1. Segmentler bölümüne gidin. Segment adının yanındaki onay kutusunu seçin — bir menü açılacaktır.

2. Reklamlarda kullanın seçeneğine tıklayın.

3. Reklamlarda segment kullanın penceresinde:

   • Oturum açmadıysanız Google Ads için Yetkilendir, Facebook Ads için Bağlan seçeneğine tıklayın.

   • Oturum açma işlemini tamamlayın.

4. Segmenti kullanmak istediğiniz platformun altındaki Seç seçeneğine tıklayın.

Açılan pencerede şu adımları izleyin:

Google Ads

1. Reklam hesabı seçin seçeneğine tıklayın ve bir hesap seçin.

2. Hedef kitle seçin seçeneğine tıklayın ve bir kitle seçin.

3. Gönder seçeneğine tıklayın.

Google Ads’i Kommo’ya nasıl bağlayacağınızı bu makaleden öğrenebilirsiniz.

Facebook Ads

1. Reklam hesabı seçin seçeneğine tıklayın ve bir hesap seçin.

2. Aşağıdakilerden birini seçin:

   • Reklam setine hedef kitle ekle — segmenti mevcut bir kampanyada kullanın

   • Kampanya olmadan hedef kitle oluşturun — bir kampanyaya bağlamadan yeni bir kitle oluşturun

3. Reklam kampanyasını seçin: seçeneğine tıklayın ve bir kampanya seçin.

4. Reklam seti seç seçeneğine tıklayın ve bir reklam seti seçin.

5. Gerekirse Yalnızca ana bağlantıya uygula seçeneğini etkinleştirin.

6. Gönder seçeneğine tıklayın.

Facebook Ads’i Kommo’ya nasıl bağlayacağınızı bu makaleden öğrenebilirsiniz.

Not: Segmentler reklam platformlarıyla otomatik olarak senkronize edilmez. Bir segment Google Ads veya Facebook Ads’e gönderildikten sonra değişirse kitleyi güncellemek için segmenti tekrar göndermeniz gerekir.

Segment sorunlarını çözün

Sık karşılaşılan segment sorunları ve çözümleri:

• Müşteri adayı sayısı güncellenmiyor

  Segment koşullarını değiştirdiğinizde müşteri adayı sayısı otomatik olarak güncellenmez.

  Çözüm: Sayıyı güncellemek için Müşteri adaylarını say seçeneğine tekrar tıklayın. Sayının güncel olmaması, müşteri adaylarının segmente dahil olmasını veya segmentten ayrılmasını ya da segment eylemlerini etkilemez.

• Otomatik segment çalışmayı durduruyor

  Segment koşullarında kullanılan bir alan silinirse segment ünlem işaretiyle işaretlenir ve çalışmayı durdurur.

  Sorun çözülene kadar müşteri adaylarını yeniden sayamaz, segment eylemlerini çalıştıramaz veya segmenti toplu mesaj gönderimi ya da reklam hedef kitleleri için kullanamazsınız.

  Çözüm: Segmenti açın ve ilgili koşulu güncelleyin veya kaldırın. Sorun çözüldüğünde müşteri adayı sayımı ve eylemler yeniden çalışmaya başlar.

• Eylemler sekmesi kullanılamıyor

  Koşul alanlarından herhangi biri boşsa Eylemler sekmesini açamaz veya müşteri adaylarını sayamazsınız.

  Çözüm: Segment koşullarını kontrol edin ve boş alanları doldurun.