Gerekenler:

• Bir Nvoip hesabı (Ücretsiz, Temel veya Pro plan)

• Bir Kommo aboneliği veya aktif 14 günlük ücretsiz deneme

• Nvoip'ten geliştirici kimlik bilgileri (NapiKey, Kullanıcı Jetonu ve SIP şifresi)

Sınırlamalar:

• Nvoip ağırlıklı olarak Brezilya’da faaliyet göstermektedir ve tüm uluslararası aramaları desteklemeyebilir. Kayıt olmadan önce ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını doğrulamak için Nvoip destek ekibiyle iletişime geçin.

• Nvoip, farklı özellikler sunan kademeli planlar (Ücretsiz, Temel ve Pro) sunar. Ücretsiz plan en fazla 3 temsilciyi destekler ve dahili sohbet ile temel IVR (Sesli Yanıt Sistemi) özelliklerini içerir. Gelişmiş özellikler yalnızca ücretli planlarda mevcuttur. Daha fazla bilgi için Nvoip planları sayfasına göz atabilirsiniz.

Nvoip ve Kommo entegrasyonu nedir?

Nvoip, Brezilya merkezli bir iletişim platformudur ve arama yapmanızı ve almanızı sağlar. Nvoip ile Kommo’nun entegrasyonu sayesinde, Kommo içinden doğrudan arama yapabilir ve gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca, arama verileri otomatik olarak ilgili müşteri profilinde kaydedilir ve günlüğe alınır.

Kullanım Senaryoları

1. Araçlar arasında geçiş yapmadan müşteri arayın: Satış ekipleri, Kommo’daki müşteri kartlarından doğrudan aramalar yapabilir. Bu hem zamandan tasarruf sağlar hem de satış sürecine odaklanmayı kolaylaştırır.

2. Gelen çağrı detaylarını anında kaydedin: Bir müşteri Nvoip numaranızı aradığında, Kommo bu etkileşimi otomatik olarak kaydeder. Sistem, müşteriyi tanımlar ve aramayı profiline ekler. Bu sayede ekip üyeleri her zaman güncel bilgiye sahip olur.

3. Destek taleplerini düzenli tutun: Destek ekipleri, müşterilerden ya da müşterilerden gelen aramaları kayıt altına alabilir; notlar ve etiketler ekleyerek ileride başvurmak üzere müşteri kartına işleyebilir.

4. Ekip performansını çağrı geçmişiyle takip edin: Yöneticiler, çağrı geçmişi ve kayıtlarını inceleyerek ekip verimliliğini değerlendirebilir ve arama sonuçlarına göre strateji geliştirebilir.

5. Yüksek etkileşimli müşterileri belirleyin: Bir müşteriden gelen sık aramalar, yüksek ilgiyi gösterebilir. Bu veriler, öncelikli takipler ya da besleme kampanyaları için kullanılabilir.

Entegrasyonu Nasıl Kurulur

Entegrasyonu kurmak için şu adımları izleyin:

Dikkat: Nvoip esas olarak Brezilya'da faaliyet gösterdiğinden, tüm uluslararası aramaları desteklemeyebilir. Kaydolmadan önce, Nvoip'in ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığından emin olmak için Nvoip destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Nvoip'i bağlamaya başlamak için Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin. Aşağı kaydırarak Arama bölümüne gelin ve Nvoip'i seçin.

1. Widget'a tıkladığınızda yeni bir açılır pencere açılacaktır. Ardından şu adımları izleyin:

   1. Kutucuyu işaretleyerek Şartlar ve Koşulları kabul edin. “Yükle” düğmesine tıklayın.

   2. NapiKey ve Kullanıcı Jetonunuzu ilgili alanlara girin ve ‘Kaydet’ düğmesine tıklayın. (NapiKey ve Kullanıcı Jetonunuzu, NvoIP hesabınızın sol menüsündeki “API” bölümünde bulabilirsiniz).

   

   

   3. Kommo ve Nvoip kullanıcılarınızı eşleştirin, böylece aramalar yapıp alabilsinler.

   

   Ayrıca, tüm Nvoip kullanıcılarınız için bir SIP şifresi girmeniz gerekir. Bu şifreyi, Nvoip hesabınızda Ayarlar > Kullanıcılar seçeneğine tıklayarak alabilirsiniz. İstediğiniz kullanıcının 🖍 (kullanıcıyı düzenle) düğmesine tıklayın ve şifreyi kopyalayın.

   

   4. Kullanıcıları eşleştirmeyi bitirdiğinizde “kaydet” düğmesine tıklayın.

   
   Harika. Artık hazırsınız!

NVOIP Nasıl Kullanılır

Uygulamayı yükledikten sonra, ekranın sol alt köşesindeki bildirim merkezinin yanında bir telefon simgesi göreceksiniz. Düğmeye basıp numarayı çevirin ve aramaya başlayın!

Ayrıca müşteri adayı kartından da arama başlatabilirsiniz. Telefon numarası bulunan herhangi bir müşteri adayı kartına gidin, o telefon numarasına tıklayın ve “Nvoip Arama” seçeneğini seçin.

İletişim geçmişini takip etmenize yardımcı olmak amacıyla, müşteri adayı kartında telefon görüşme kayıtlarınızı bulabilirsiniz.