Voximplant Kit’i Kommo’ya bağlayın

VoxImplant Kit, Kommo CRM üzerinden doğrudan müşterilerinizle arama yapmanızı ve almanızı sağlayan akıllı bir çağrı merkezi çözümüdür. VoxImplant Kit’i Kommo ile entegre ederek aramarıları kolayca yönetebilir, müşteri taleplerine hızlıca yanıt verebilir ve ekibinizin verimliliğini artırabilirsiniz.

VoxImplant Kit Entegrasyonu Nedir?

VoxImplant Kit entegrasyonu, telefon sisteminizi Kommo CRM ile entegre eder ve müşteri çağrılarını doğrudan CRM üzerinden kolayca yönetmenizi sağlar. Bu entegrasyon sayesinde:

• Kommo’dan çıkmadan tek tıklamayla arama yapabilirsiniz.

• Müşteri sizi aradığında, bilgilerini anında görebilirsiniz.

• Aramaları kaydedebilir ve Kommo’da saklayabilirsiniz.

• Tüm arama geçmişine ve verilerine tek bir yerden kolayca erişebilirsiniz.

VoxImplant Kit Entegrasyonunun Faydaları

VoxImplant Kit’i Kommo ile entegre ederek şu avantajlardan faydalanabilirsiniz:

• Tasarruf edin: Sistemleri bir araya getirerek maliyetleri azaltın. VoxImplant Kit ile yalnızca kullandığınız kadar ödeme yaparsınız.

• Tek noktadan çözüm: Tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerde görüntüleyin, böylece ekibinizin karar alma süreci kolaylaşır.

• Verimli çağrı yönetimi: Tüm aramalar otomatik olarak kaydedilir ve doğru ekip üyelerine yönlendirilir.

• Daha akıllı kararlar alın: Tüm bilgilere tek bir noktadan ulaşarak, ekibinizin daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olun.

VoxImplant Kit Entegrasyonunun Sınırlamaları

Entegrasyon birçok avantaj sunsa da, göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

• Masaüstü uygulamasını yükleyebilirsiniz, ancak bu uygulama yalnızca VoxImplant Kit hesabınızda çağrı merkezi özelliği aktifse çalışır.

• Cihazınız, bu makalenin aşağıdaki "Gereksinimler" bölümünde belirtilen belirli sistem gereksinimlerini karşılamalıdır.

VoxImplant Kit’i Yüklemek İçin Gereksinimler

Başlamadan önce aşağıdakilere ihtiyacınız olacak:

• Aktif bir VoxImplant Kit hesabı

• VoxImplant Kit masaüstü softphone uygulamasını yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayan bir cihaz:

  • Windows: Windows 10 veya daha yeni

  • macOS: macOS 10.15 veya daha yeni

  • Linux: Ubuntu 20.04 veya daha yeni

Ayrıca, VoxImplant Kit hesabınızda çağrı merkezi özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun. Bu özelliği etkinleştirmek için, VoxImplant Kit hesabınıza giriş yapın, profil fotoğrafınıza tıklayın ve ardından Çağrı merkezini edin (Get contact center) seçeneğini seçin.

VoxImplant Kit Softphone Masaüstü Uygulaması Nasıl Kurulur

Kommo üzerinden çağrı yapabilmek için VoxImplant Kit softphone masaüstü uygulamasını yüklemeniz gerekir. En güncel yükleyicilere ve adım adım kurulum rehberine ulaşmak için lütfen VoxImplant Kit dokümantasyonunu ziyaret edin.

Kurulum tamamlandıktan sonra masaüstü uygulamasını açın ve VoxImplant Kit giriş bilgilerinizle oturum açarak softphone’u kullanmaya başlayın.

VoxImplant Kit verilerinizi nasıl alırsınız

Kommo’da entegrasyonu kurmadan önce, VoxImplant Kit kimlik doğrulama bilgilerinizi edinmeniz gerekir:

1. VoxImplant Kit hesabı oluşturun veya hesabınıza giriş yapın.

2. Yönetim > Güvenlik > API tokenları > API token ekle menüsüne gidin.

3. Bir token adı girin ve Kaydet'e tıklayın.

4. Token ve token ID’sini bilgisayarınıza kopyalayın.

5. Hesap adınızı ve yaşadığınız bölgeyi pencereden kopyalayın. Bölge, ana bilgisayar adınızda iki harf olarak gösterilir. Bu bilgileri bilgisayarınıza kaydedin.

Kommo’da entegrasyonu nasıl kurarsınız

Şimdi VoxImplant Kit’ten aldığınız bilgilere sahip olduğunuza göre, Kommo ile bağlantı kurmak için şu adımları izleyin:

1. Kommo hesabınızda, sol menüden Ayarlar’a gidin ve Entegrasyonlar’a tıklayın.

   

2. Arama alanını kullanarak VoxImplant Kit uygulamasını bulun.

   

3. Yükle’ye tıklayın. Gizlilik politikasını kabul edin ve tekrar Yükle’ye tıklayın.

   

4. VoxImplant Kit hesabınızdan aldığınız bilgileri girin: hesap adı, bölge (küçük harflerle), erişim tokenı ve token ID. Ardından, Kaydet’e tıklayın.

   

Tebrikler! Kommo CRM ile VoxImplant Kit entegrasyonunu başarıyla gerçekleştirdiniz. Bu entegrasyon sayesinde müşteri aramalarını daha kolay yönetebilir, daha iyi hizmet sunabilir ve tüm verileri tek bir yerde toplayabilirsiniz.

Kommo ile VoxImplant Kit nasıl kullanılır

VoxImplant Kit’i Kommo ile bağladıktan sonra, şu şekilde kullanabilirsiniz:

Gelen aramalar

Bir yönetici telefon çağrısı aldığında, Kommo otomatik olarak yeni bir müşteri kartı oluşturur. Eğer müşteri zaten veritabanınızda varsa, mevcut kartı doğrudan açılır.

Tıkla ve Ara

Kommo’daki müşteri kartından doğrudan arama başlatmak için tıkla ve ara özelliğini kullanın. Sadece müşteri kartını açın, müşterinin numarasına tıklayın ve “Kit ile Ara” seçeneğini seçerek aramayı gerçekleştirin.

İletişim geçmişi

Tüm iletişim geçmişi müşteri kartında saklanır, böylece tüm etkileşimleri kolayca takip edebilirsiniz.

Arama kayıtları

Referans veya eğitim amaçlı olarak, arama kayıtlarını dilediğiniz zaman dinleyebilir veya indirebilirsiniz.