Etiketler, kişileri, müşterileri veya şirketleri hızlıca bulmak için oldukça kullanışlıdır. Kommo’da müşterileri yönetmek, bir etiket atandığında çok daha kolay hale gelir. Otomasyon söz konusu olduğunda etiketler harika bir araçtır. Müşterileri veya kişileri etiketlerle ayırarak, yalnızca doğru müşterilerin otomatik eylemleri tetiklemesini sağlayabilirsiniz!
Etiket oluşturma ve kullanma
Etiketleri iki farklı şekilde oluşturabilirsiniz:
Kayıt arayüzünde
Aynı anda 2 veya daha fazla varlık için toplu olarak
Bir kayıtta (müşteri , kişi veya şirket) etiket oluşturmak için, o kayıdı açın ve en üst bölümde, müşteri adının hemen altında (ve müşteri ID'sinin yanında) bulunan #ETİKET EKLE tuşuna tıklayın. Yeni etiketiniz için bir isim yazmaya başlayın, ardından çıkan seçeneğe tıklayın ve etiketiniz oluşturulmuş olur. Kaydet tuşuna basmanıza gerek yok, işlem otomatik olarak kaydedilir. Etiketi kaldırmak için üzerine birkaç kez tıklamanız yeterlidir.
Not: Eğer bir etiketi tüm müşterilerden silerseniz, bu etiket hesaptan tamamen silinmez. Bu yazı ayrıca etiketlerin tamamen nasıl silineceğini de açıklayacaktır.
Toplu olarak etiket eklemek için lütfen liste görünümünde birden fazla öğe seçin ve etiketleri düzenle'ye tıklayın
Tüm bu kayıtlar (müşteri, kişi, şirket) için etiket seçebileceğiniz veya arama alanına yazarak yeni bir etiket oluşturabileceğiniz bir pencere (modal) göreceksiniz. İhtiyacınız olan etiketleri seçin ve ardından “Kaydet” tuşuna tıklayın.
Etiketlere göre arama
Etiketlerle arama yapmak için, Arama ve filtre tuşuna tıklayarak arama penceresini açın (Müşteriler veya Listeler görünümünde). Sağ tarafta, arama penceresinin Etiketler bölümü görünecektir. En az bir etiketi seçin ve Uygula tuşuna tıklayın — bu etikete sahip varlıkları göreceksiniz.
Her etiketin yanında bir sayı da yer alır; bu sayı, etiketin ilgili satış takip hattı veya listede kaç kez kullanıldığını gösterir.
Birden fazla etiket seçerseniz, etiketlerin yanında ek tuşlar belirecektir. “X” tuşuna tıklayarak etiketleri seçimden çıkarabilirsiniz.“Ve” / “Veya” seçenekleri ise arama koşullarını belirlemek içindir. Örneğin:“Ve” seçeneğini, her iki etikete de sahip olan müşterileri görmek istiyorsanız kullanabilirsiniz.“Veya” seçeneği ise, seçilen etiketlerden en az birine sahip olan müşterileri gösterir.
Etiketler, Müşteriler bölümünde belirli bir satış takip hattına bağlı olarak çalışır.
Örneğin, bir etiketi 1 numaralı satış takip hattı içinde oluşturduğunuzda, bu etiket yalnızca o satış takip hattı filtrelerinde görünür. Eğer bu etiketli müşteriyi 2 numaralı satış takip hattına taşırsanız, etiket o satış takip hattının filtrelerinde görünmeyecektir.
Tüm müşterilerin etiketlerini filtrede görmek istiyorsanız, Tüm müşteriler görünümüne geçmeniz gerekir.
Etiketleri Yönetme
Yönetici erişiminiz varsa etiketleri sistemden silebilir ve kullanıcıların yeni etiket oluşturmasını engelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için Müşteriler, listeler veya müşteri adaylarını açın ve aramaya tıklayın, aramanın etiketler bölümünden Yönet'e tıklayın.
Etiketleri silebileceğiniz veya kullanıcıların etiket oluşturmasını engelleyebileceğiniz modal bir pencere açılacaktır
Not: Şu anda mevcut bir etiketin adını değiştirmek mümkün değildir. Mevcut bir etiketi düzeltmek istiyorsanız, doğru isimle yeni bir etiket oluşturun, yanlış etikete sahip tüm müşterileri aratın ve onlara yeni etiketi atayın. Ardından eski etiketi kaldırın ve silin.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya Facebook üzerinden bize yazarak bize ulaşın.
Henüz kullanıcı değil misiniz? Tur sayfamızı ziyaret edin veya demo için bizimle iletişime geçin.