Çift kayıtlarla karşılaşmanızın birçok nedeni olabilir: Zaten bir müşteri oluşturduğunuzu unutmuş olabilirsiniz, bir otomasyonla yeni bir müşteri oluşturulmuş olabilir ve bu liste böylece uzayabilir.
Verilerinizi temiz tutmak çok önemlidir, böylece ihtiyaç duyduğunuz bilgi önünüzde olur... başka bir müşteri kartında değil. Neyse ki, Kommo’nun yerleşik çift kayıt tespiti özelliği var, böylece uyarı alırsınız ve tekrar eden bilgileri birleştirme şansı elde edersiniz.
Mükerrerler nasıl birleştirilir ?
Kommo'nun mükerrer olduğundan şüphelendiği müşterileri sıcak pembe “Mükerrer mi?” etiketiyle işaretlenir.
Çift kayıtları düzenlemek için etiket üzerine tıklayın. Bu, çift kayıt verilerini yan yana görebileceğiniz bir pencere açacaktır.
Buradan, iki müşteri birleştirildikten sonra hangi verilerin her bir müşteriden korunacağına karar vereceksiniz. Şimdi daha yakından bakalım:
Sol ve orta paneller, söz konusu çift kayıtları gösterir.
Beyaz renkte vurgulanan alanlar, nihai sonuçta kullanılacak olan alanlardır.
Sağ panel, birleştirme işlemi sonrası nihai sonucu önizler.
“Birleştir” tuşu, birleştirme işlemini gerçekleştirir.
“Yoksay” tuşu, pencereyi kapatır ve bu müşterilerin çift kayıt olup olmadığını sormayı durdurur.
“İptal” tuşu, bu pencereyi kapatır.
Mükerrerlikleri kontrol edin
Mükerrerleri aramak istiyorsanız, bu çok kolay. Sadece Müşteriler bölümüne gidin, “...” simgesine tıklayın ve “Mükerrerleri bul” seçeneğini seçin.
Çift kayıtları müşteri kartından birleştirirken (yukarıda belirtildiği gibi) olduğu gibi, burada da çift kayıt verilerini nasıl birleştireceğinizi belirleyebileceğiniz bir pencereyle karşılaşacaksınız.
Son birleştirilmiş sonuçta saklanacak veriyi seçmek için radyo tuşlarını kullanın. Sonuçta oluşan müşterinin önizlemesi sağda gri olarak görünür.
“Birleştir” tuşu, birleştirme işlemini gerçekleştirir.
“Alma” tuşu, bu müşterileri birleştirmez ve bir sonraki çift kayda geçer.
“İptal” tuşu, bu pencereyi kapatır.
Müşterileri Ayırma
İki müşteriyi yanlışlıkla birleştirirseniz endişelenmeyin, her zaman bunları tekrar ayırabilirsiniz.
Birleştirme sonucu oluşturulan lead'i açın.
Akış kısmında birleştirme ile ilgili bir not arayın.
Bu notun içindeki “İptal” tuşuna tıklayın.
Ve işte bu kadar! Artık çift kayıt verileriyle nasıl başa çıkacağınızı biliyorsunuz!
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya Facebook üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz.
Henüz kullanıcı değil misiniz? Tur sayfamızı ziyaret edin veya demo için bizimle iletişime geçin.