O que você precisa:
Conta comercial verificada. Saiba como verificá-la em nosso artigo.
Sua empresa deve usar a integração do WhatsApp Business, não o aplicativo WhatsApp Business.
Ative a verificação em duas etapas para segurança da conta.
Mantenha uma identidade visual consistente e documentação adequada em todos os canais.
Lembre-se:
Sua marca deve ser muito conceituada e notável para obter a aprovação da Meta.
Mesmo que todos os critérios sejam atendidos, a aprovação da Meta não é garantida.
Contas com histórico de violações das políticas do WhatsApp ou da Meta serão recusadas.
O status de Conta Comercial Oficial (OBA) do WhatsApp concede à sua empresa um selo azul que comprova a autenticidade. Ele aparece em conversas, perfis e cartões de contato, garantindo aos clientes que estão falando com a marca verdadeira — algo crucial para conversas sensíveis, como pagamentos. O selo também ajuda a melhorar as taxas de resposta, fortalecer o engajamento e agregar credibilidade às suas mensagens de marketing.
Como se candidatar ao OBA?
Acesse o Meta Business Suite e selecione seu portfólio de negócios. Clique em Configurações e selecione Contas do Whatsapp.
Observação: os rótulos do menu podem variar dependendo da sua interface da Meta.
Clique em Adicionar e depois em Crie uma nova conta WhatsApp Business
Digite o Nome de exibição do WhatsApp Business e selecione a categoria da empresa e clique em Continuar
Selecione Adicionar um novo número e Escolha como deseja verificar seu número
Após digitar o Código de verificação é só aguardar pela aprovação da Meta
Clique na opção Phone Numbers (números de telefone) e selecione o Número de telefone
Clique em Enviar solicitação
Envie informações complementares para demonstrar que sua empresa é notável. Isso pode incluir:
Artigos de notícias de publicadoras reconhecidas
Observação: Sua empresa deve atender aos requisitos de notoriedade do WhatsApp. Isso significa que o nome da sua marca (o mesmo que seu nome de exibição no WhatsApp) deve aparecer em cinco artigos de publicações conceituadas e com grande audiência. As menções não podem ser promoções pagas e você precisará fornecer os links dos artigos durante o envio. Saiba mais sobre a notoriedade empresarial
Uma página na Wikipédia
Seu país de operação, empresa matriz (se aplicável) e idioma principal
A Meta analisará sua solicitação e responderá em alguns dias úteis, mas pode levar mais tempo.
A Meta notificará você assim que sua solicitação for analisada – se tudo estiver correto, sua conta será aprovada. Se os detalhes não corresponderem (como seu endereço), a solicitação poderá ser rejeitada. Nesse caso, você poderá se inscrever novamente após 30 dias.
Solução de problemas de rejeição do OBA
Atualmente, não é possível recorrer à rejeição. Se sua solicitação for negada:
Aguarde 30 dias antes de se inscrever novamente e use esse tempo para fortalecer sua presença online.
Números de VoIP, de teste ou do aplicativo WhatsApp Business não são elegíveis para verificação. Certifique-se de ter adicionado um número de telefone válido.
Se você alterou recentemente seu nome de exibição, verifique o status de aprovação no Gerenciador do WhatsApp e certifique-se de que ele foi aprovado.