Edite as informações do seu perfil

O que você vai precisar:

• Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias)

Tenha em mente:

• Se a autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativada, você deverá desativá-la antes de alterar seu email.

Seu perfil controla como você aparece na Kommo e como você faz login. Mantê-lo atualizado ajuda a personalizar sua área de trabalho e garante um acesso tranquilo à sua conta.

1. Acesse Configurações → Configurações de perfil.

2. Atualize qualquer um dos seguintes itens:

   1. Foto de perfil: Clique na sua foto e carregue uma nova imagem.

   2. Idioma: Escolha entre inglês, espanhol, português (BR), indonésio, turco ou russo.

   3. Nome: Edite seu nome de exibição.

   4. Telefone: Atualize seu número de telefone.

   5. Email: Insira um novo endereço de email (a verificação em duas etapas deve ser desativada primeiro).

   6. Senha: Defina uma nova senha

   7. Nota: Adicione comentários internos (visíveis apenas para administradores e usuários com acesso ao perfil).

3. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Se você tiver a verificação em duas etapas (2FA) ativada

Se a verificação em duas etapas (2FA) estiver ativada, você precisará desativá-la antes de alterar seu endereço de email.

Para desativar a 2FA:

1. Acesse Configurações → Configurações do perfil. Role até a seção Segurança.

2. Desative a verificação em duas etapas e confirme a ação.

   Observação: A ativação ou desativação da verificação em duas etapas (2FA) está disponível apenas na versão desktop da Kommo.

Depois de atualizar seu e-mail, você pode reativar a verificação em duas etapas (2FA). Para saber como ativar a 2FA e entender como ela funciona, consulte nosso artigo Ative a verificação em duas etapas (2FA).

Após ativar a 2FA, você deve confirmar todas as alterações de senha inserindo sua senha atual. Os administradores também podem acessar as Configurações de usuários para ver uma lista de usuários que têm a 2FA ativada.

Configurações de notificações

Por padrão, as notificações na Kommo estão ativadas. Você pode desativá-las a qualquer momento desligando o botão Receber notificações.

Você pode escolher como deseja receber notificações:

• Configurações avançadas – receba notificações diretamente na Kommo

• E-mail – enviado para o e-mail vinculado ao seu perfil

• Tel. móvel – disponível no aplicativo móvel da Kommo

• Navegador – exibido como notificações pop-up (certifique-se de que estão ativadas no seu navegador)

• Telegram – conecte sua conta do Telegram para receber notificações por lá

Selecione as notificações que deseja marcando ou desmarcando as caixas ao lado de cada opção (por exemplo, Chamadas, Emails recebidos ou Tarefas).

Observação: Para notificações por email, você pode escolher recebê-las instantaneamente ou em um horário específico.

Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Verifique suas atualizações

Após salvar:

• As alterações no perfil serão atualizadas imediatamente após o salvamento.

• Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você será solicitado a inserir um código de verificação no próximo login.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você. 

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