O que você vai precisar:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou avaliação de 14 dias)
Acesso de administrador (Admin) na Kommo
Um endereço de email válido para cada novo usuário
Tenha em mente:
Um email de usuário não pode ser usado em mais de uma conta Kommo.
Usuários desativados são movidos para a guia Inativos e podem ser reativados a qualquer momento.
Remover um usuário o exclui permanentemente após a reatribuição de dados.
Este guia explica como adicionar novos usuários, desativar contas inativas e remover usuários do seu espaço de trabalho Kommo. Siga estes passos para manter a sua alocação de licenças precisa e atualizada.
Adicione um novo usuário
Use esta opção para dar acesso ao seu espaço de trabalho a um novo membro da equipe:
Acesse Configurações → Gestão de usuários. Clique em Adicionar usuário no canto superior direito.
Insira o nome de usuário, o email e a senha. Atribua um grupo e defina as permissões do usuário. Clique em Salvar.
Observação: Quando um usuário é desativado, seus leads, contatos, clientes e tarefas podem ser reatribuídos a outro usuário ativo. O histórico de conversas e as anotações permanecem no sistema.
Desative um usuário
Desative os usuários que não precisam mais de acesso ativo, mas que podem retornar posteriormente.
Importante: Desativar ou remover um usuário não reduz automaticamente a sua fatura. Sua assinatura é baseada no número de licenças do seu plano. Para alterar o valor da fatura após desativar usuários, revise sua assinatura em Faturamento ou entre em contato com o suporte da Kommo para recálculo.
Acesse Configurações → Gestão de usuários.
Selecione o usuário usando a caixa de seleção. Clique em Desativar.
Reatribua os dados do usuário (leads, contatos, tarefas e histórico de conversas) a outro usuário ativo (opcional). Clique em Salvar.
O usuário será redirecionado para a aba Inativos (disponível através de Busca e filtro).
Reative um usuário desativado
Restabelecer o acesso para usuários que estavam previamente desativados:
Acesse Configurações → Gestão de usuários.
Abra a guia Inativos usando a Busca e filtro.
Selecione o usuário e clique em Ativar.
Remova um usuário
Remover permanentemente um usuário que não precisa mais de acesso:
Acesse Configurações → Gestão de usuários. Selecione o usuário usando a caixa de seleção. Clique em Remover usuários.
Reatribua todos os dados do usuário a outro usuário ativo.
O usuário será removido permanentemente da sua área de trabalho.
Verifique as atualizações de assentos e o impacto na cobrança
Após adicionar, desativar ou remover um usuário, confirme o acesso e a cobrança:
Status do usuário
Novos usuários aparecem como Ativos
Usuários desativados aparecem na aba Inativos
Usuários removidos não aparecem mais em nenhuma lista
Faturamento
Adicionar um usuário aumenta o número de licenças ativas e pode gerar uma alteração na sua fatura.
Desativar um usuário libera uma licença, mas não altera automaticamente sua assinatura.
Remover um usuário também libera uma licença, mas as atualizações de faturamento dependem do seu plano e ciclo de faturamento.
Para rever ou ajustar a fatura:
Consulte Gerencie sua assinatura Kommo
Consulte Visão geral de planos e faturamento
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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