Yang kamu perlukan
Akun Facebook Business dengan akun WhatsApp Business yang aktif.
Akun WhatsApp Business yang sama terhubung ke Kommo.
Katalog yang dibuat di Meta Ecommerce Manager (katalog dari aplikasi WhatsApp mobile tidak didukung).
Katalog yang ditautkan ke akun WhatsApp Business kamu di Meta WhatsApp Manager.
Untuk siaran, template pesan marketing yang disetujui oleh Meta. Pelajari lebih lanjut tentang Siaran.
Paket Kommo apa pun – Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari.
Perlu diperhatikan
Hanya satu katalog yang dapat ditambahkan per WABA.
Jika kamu membuat perubahan pada katalog di Meta atau platform e-commerce kamu, kamu perlu menyinkronkan katalog di Kommo untuk memperbarui perubahan tersebut.
Menghubungkan katalog WhatsApp ke Kommo memungkinkan kamu menampilkan dan mengelola katalog produk Meta di chat Kommo, menyesuaikan pengaturannya, dan menyinkronkannya dengan akun Meta kamu.
Menghubungkan katalog WhatsApp ke Kommo
Sebelum menghubungkan katalog WhatsApp ke Kommo, hubungkan Meta Product Catalog ke WhatsApp Business Account kamu. Setelah itu, kamu bisa menghubungkannya ke Kommo:
Buka WhatsApp Business → Gambaran umum fitur. Klik Hubungkan.
.png)
Klik Katalog.
Klik Lanjutkan dengan Facebook.
Pilih portofolio bisnis dan klik Lanjutkan.
Pilih katalog dan klik Lanjutkan.
Selesaikan proses menghubungkan di dalam Facebook.
Klik Hubungkan.
Catatan: Katalog tidak akan terhubung jika ditautkan ke WhatsApp Business Account yang berbeda dari yang terhubung ke Kommo.
Proses koneksi selesai.
Mengelola katalog di Kommo
Setelah koneksi selesai, kamu bisa meninjau ulang katalog kapan saja melalui WhatsApp Business → Katalog. Di sana kamu bisa:
Menyinkronkan katalog jika ada perubahan.
Catatan: Katalog tidak dapat diedit langsung di Kommo. Untuk melakukan perubahan, perbarui katalog di Meta atau platform e-commerce kamu lalu sinkronkan secara manual di Kommo. Perubahan tidak disinkronkan secara otomatis, dan proses sinkronisasi dapat memakan waktu hingga 5 menit.
Mengakses daftar produk.
Menambahkan katalog baru:
Catatan: Hanya satu katalog yang dapat terhubung dalam satu waktu. Saat kamu menambahkan katalog baru, katalog yang sebelumnya terhubung akan dihapus dan diganti dengan katalog baru. Semua produk yang diimpor dari katalog sebelumnya juga akan dihapus dari Kommo.
Menghapus katalog (centang checkbox terlebih dahulu).
Catatan: Katalog tidak dapat dihapus selama sinkronisasi sedang berlangsung. Saat katalog dihapus, semua produk yang diimpor dari katalog tersebut juga akan dihapus dari Kommo.
Pemecahan masalah katalog Whatsapp
Berikut adalah masalah yang paling sering terjadi saat menghubungkan katalog WhatsApp ke Kommo dan cara mengatasinya.
Katalog tidak terhubung ke WABA yang dipilih
Untuk menggunakan katalog di Kommo, katalog harus terhubung ke WhatsApp Business Account (WABA) yang sama dengan yang terhubung ke ruang kerja kamu.
Solusi: Hubungkan katalog ke WABA yang terhubung ke Kommo. Ikuti petunjuk langkah demi langkah di sini.
Katalog terhubung ke WABA yang terhubung melalui aplikasi WhatsApp Business
Jika katalog kamu terhubung ke WABA yang dihubungkan melalui aplikasi WhatsApp Business, katalog tersebut tidak akan tersedia untuk integrasi ini.
Solusi: Hubungkan katalog ke WABA yang terhubung langsung ke Kommo. Pelajari berbagai jenis nomor WhatsApp dan cara menghubungkannya di artikel ini.
Katalog terhubung ke WABA yang berbeda
Katalog kamu terhubung ke WABA yang tidak terhubung ke Kommo.
Solusi: Hubungkan WABA yang terkait dengan katalog ke Kommo. Untuk petunjuk lengkap, lihat panduan ini.