Menggunakan segmen Kommo untuk menjangkau lead yang tepat

Yang kamu butuhkan:

• Peran Admin di Kommo.

• • Ketersediaan bergantung pada paketmu:

    • Segmen manual — tersedia pada paket Advanced, Pro, Enterprise, Uji coba, atau Uji coba Pro.

    • Segmen otomatis — tersedia pada paket Pro, Enterprise, Uji coba, atau Uji coba Pro.

  Pelajari selengkapnya tentang paket Kommo di sini.

Perlu diperhatikan:

• Segmen tidak tersedia pada paket Base. Jika Uji coba Pro tersedia dan diaktifkan, segmen akan tersedia selama masa uji coba.

• Segmen yang sudah dibuat di akun akan tetap berfungsi sebagai segmen manual dan tidak dapat diubah menjadi segmen otomatis.

• Segmen otomatis memiliki batas berikut:

  • Segmen — Maksimal 10 untuk setiap pengguna di akun, dengan batas maksimal 250 per akun.
    Batas ini berlaku untuk semua pengguna (misalnya, jika akun memiliki 2 pengguna, akun tersebut dapat memiliki hingga 20 segmen otomatis. Satu pengguna dapat membuat semua 20 segmen, tetapi segmen baru tidak dapat dibuat setelah akun mencapai batas ini).

  • Kondisi — Maksimal 50 per segmen dan 10 per grup.

  • Tindakan — Maksimal 10 saat lead masuk ke segmen dan 10 saat lead keluar dari segmen.

  Catatan: Selama masa uji coba, batas berdasarkan pengguna tidak berlaku. Kamu dapat memiliki hingga 250 segmen otomatis per akun, terlepas dari jumlah pengguna. Setelah masa uji coba berakhir, batas standar berdasarkan jumlah pengguna akan berlaku.

• TikTok Ads Manager harus dihubungkan sebelum dapat dipilih sebagai tindakan.

Dalam artikel ini, kamu akan mempelajari cara menggunakan segmen manual dan otomatis untuk siaran dan kampanye iklan, serta cara menangani masalah umum pada segmen.

Jika kamu baru mengenal segmen, pelajari cara kerjanya lebih lanjut di artikel gambaran umum segmen kami.

Untuk membuat segmen sebelum menggunakannya, baca panduan kami.

Menggunakan segmen

Setelah membuat segmen, Kamu dapat menggunakan segmen manual dan otomatis dengan cara berikut:

A) Untuk siaran

1. Buka Segmen.

2. Pilih kotak centang di sebelah nama segmen — sebuah menu akan muncul. Klik Siaran baru.

3. Di jendela siaran, pilih segmen dan saluran, tambahkan pesanmu, lalu atur waktu pengiriman.

Pelajari selengkapnya tentang menyesuaikan siaran di artikel ini.

4. Klik Kirim sekarang atau Simpan draf.

Pelajari selengkapnya tentang siaran di artikel ini.

B) Untuk kampanye iklan

1. Buka Segmen. Pilih kotak centang di sebelah nama segmen — sebuah menu akan muncul.

2. Klik Gunakan dalam iklan.

3. Di jendela Gunakan segmen dalam iklan:

   • Klik Otorisasi untuk Google Ads atau Hubungkan untuk Facebook Ads jika kamu belum login.

   • Selesaikan proses login.

4. Klik Pilih di bawah platform tempat Kamu ingin menggunakan segmen.

Di modal yang terbuka, ikuti langkah berikut:

Google Ads

1. Klik Pilih akun iklan dan pilih akun.

2. Klik Pilih audiens dan pilih audiens.

3. Klik Kirim.

Pelajari cara menghubungkan Google Ads ke Kommo di artikel ini.

Facebook Ads

1. Klik Pilih akun iklan dan pilih akun.

2. Pilih salah satu opsi berikut:

   • Tambahkan audiens ke set iklan — gunakan segmen dalam kampanye yang sudah ada

   • Buat audiens tanpa kampanye — buat audiens baru tanpa menautkannya ke kampanye

3. Klik Pilih kampanye iklan dan pilih kampanye.

4. Klik Pilih set iklan dan pilih set iklan.

5. Aktifkan Terapkan hanya untuk kontak utama jika diperlukan.

6. Klik Kirim.

Pelajari cara menghubungkan Facebook Ads ke Kommo di artikel ini.

Catatan: Segmen tidak disinkronkan secara otomatis dengan platform iklan. Jika segmen berubah setelah dikirim ke Google Ads atau Facebook Ads, kamu harus mengirimkannya lagi untuk memperbarui audiens.

Menangani masalah segmen

Berikut beberapa masalah umum pada segmen dan cara memperbaikinya:

• Jumlah lead tidak diperbarui

  Jumlah lead tidak diperbarui secara otomatis setelah kamu mengubah kondisi segmen.

  Cara memperbaikinya: Klik Hitung lead lagi untuk memperbaruinya. Jumlah yang belum diperbarui tidak memengaruhi lead yang masuk atau keluar dari segmen maupun tindakannya.

• Segmen otomatis berhenti berfungsi

  Jika kolom yang digunakan dalam kondisi segmen dihapus, segmen akan ditandai dengan tanda seru dan berhenti berfungsi.

  Kamu tidak dapat menghitung ulang lead, menjalankan tindakannya, atau menggunakannya untuk siaran maupun audiens iklan hingga masalah tersebut diperbaiki.

  Cara memperbaikinya: Buka segmen, lalu perbarui atau hapus kondisi yang terdampak. Penghitungan lead dan tindakan akan kembali berjalan setelah masalah diperbaiki.

• Tab Tindakan tidak tersedia

  Kamu tidak dapat membuka tab Tindakan atau menghitung lead jika ada kolom kondisi yang kosong.

  Cara memperbaikinya: Periksa kondisi segmen dan lengkapi kolom yang kosong.