Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)
Perlu diperhatikan:
Hanya pengguna dengan peran Administrator yang dapat menyesuaikan katalog produk
Untuk menggunakan agen AI, kamu memerlukan paket agen AI yang aktif. Paket ini tersedia dengan uji coba 14 hari aktif, dan sebagai add-on berbayar di paket Pro dan Enterprise (setelah masa uji coba). Pelajari selengkapnya tentang paket agen AI dan cara membelinya
Panduan langkah demi langkah ini menjelaskan cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah katalog produk yang paling umum.
Impor membuat produk duplikat di Kommo
Kommo tidak mencegah duplikat saat impor, jadi produk yang cocok dengan produk yang sudah ada (misalnya, nama atau SKU yang sama) dapat diimpor lagi.
Cara memperbaikinya:
Hapus duplikat di file sumber kamu: Hapus produk yang sudah ada dari file sumber sebelum mengimpor.
Cocokkan kolom dengan cermat: Pastikan Nama, SKU, dan Harga dicocokkan dengan benar agar produk tidak tertimpa atau terduplikasi.
Impor hanya produk baru: Sertakan hanya item baru di file impor kamu.
Hapus duplikat secara manual jika diperlukan: Gunakan Produk → Daftar produk untuk menemukan dan menghapus duplikat yang sudah ada di Kommo.
Pelajari cara menggabungkan duplikat di Kommo di artikel ini.
Impor produk gagal
Impor kamu gagal atau data masuk ke kolom yang salah karena kolom di spreadsheet kamu tidak sesuai dengan kolom daftar produk di Kommo.
Cara memperbaikinya:
Pastikan nama kolom di file atau Google Sheet kamu sesuai dengan kolom di Kommo (termasuk ejaan dan kapitalisasi).
Tambahkan kolom yang belum ada jika diperlukan.
Cocokkan kolom secara manual saat impor.
Pelajari cara menambahkan, mengganti nama, menghapus, dan menghapus permanen kolom di panduan langkah demi langkah ini.
Integrasi tidak menyinkronkan data antara Kommo dan platform e-commerce kamu
Cara memperbaikinya:
Periksa koneksi: Pastikan integrasi sudah terhubung dan diotorisasi dengan benar.
Periksa pemetaan kolom: Pastikan kolom wajib (misalnya, SKU, Nama, Harga) sudah dicocokkan dengan benar.
Hubungkan ulang integrasi: Putuskan koneksi, lalu hubungkan kembali untuk memperbarui sinkronisasi.
Periksa batas platform: Pastikan platform e-commerce tidak memblokir permintaan atau mencapai batas API.
Pelajari selengkapnya tentang integrasi e-commerce di artikel ini.
Daftar produk kustom tidak ditambahkan sebagai sumber pengetahuan agen AI
Jika kamu membuat daftar produk atau layanan tambahan di Kommo, daftar tersebut tidak akan tersedia sebagai sumber pengetahuan AI. Sebagai gantinya, kamu dapat menambahkan sumber secara manual, seperti URL, dokumen, PDF, atau file teks.
Cara memperbaikinya:
Siapkan file, URL, atau dokumen teks yang berisi produk tambahan kamu.
Di Kommo, buka Agen AI → Sumber → Tambahkan sumber pengetahuan baru untuk menambahkannya.
Pelajari selengkapnya tentang cara mengatur sumber pengetahuan agen AI di panduan ini.
Butuh bantuan lebih lanjut untuk menyiapkan atau mengatasi masalah? Hubungi kami dengan mengirim email ke support@kommo.com atau tulis kepada kami melalui WhatsApp.