Yang kamu butuhkan:
Akun Kommo (paket apa pun atau trial 14 hari).
Aplikasi WhatsApp Business (versi 2.24.17 atau lebih baru).
Portofolio Bisnis Facebook (atau buat saat proses pengaturan). Lihat panduan dari Meta untuk instruksinya.
Nomor telepon dengan kode negara yang didukung.
Perlu diperhatikan:
Fitur ini tidak tersedia di Nigeria dan Afrika Selatan.
Akun WhatsApp Business yang baru dibuat tidak langsung memenuhi syarat. Fitur ini dirancang untuk bisnis yang sudah aktif menggunakan aplikasi dan ingin berkembang dengan tools tambahan. Kami menyarankan menggunakan aplikasi WhatsApp Business terlebih dahulu selama beberapa waktu sebelum onboarding, karena kelayakan bergantung pada lama penggunaan dan kualitas pesan.
Hanya chat yang aktif dalam 30 hari terakhir yang akan diimpor. Setiap chat hanya akan menyertakan pesan yang tidak lebih lama dari 30 hari.
WhatsApp Business memungkinkan kamu menggunakan nomor telepon yang sama di aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform secara bersamaan, sehingga memberi fleksibilitas biaya: Pesan API mengikuti harga WhatsApp, sementara pesan yang dikirim melalui aplikasi WhatsApp Business tetap gratis.
Pesan juga tersinkron secara real-time — percakapan dari aplikasi muncul di Kommo, dan pesan yang dikirim dari Kommo akan muncul di aplikasi — terjaga dalam satu riwayat chat bersama.
Contoh penggunaan
Tim dukungan pelanggan – Kelola interaksi harian di aplikasi WhatsApp Business sambil mengotomatiskan respons dan pembaruan CRM di Kommo melalui WhatsApp Business.
Bisnis e-commerce – Berinteraksi secara manual dengan pelanggan sambil menggunakan API untuk update pesanan dan otomatisasi marketing.
Penyedia layanan – Berkomunikasi langsung dengan klien melalui WhatsApp sambil mengintegrasikan penjadwalan janji temu dan pengingat melalui API.
Model bisnis hybrid – Menjaga komunikasi tetap lancar antara chat manual di aplikasi dan workflow otomatis melalui API.
Bagaimana cara kerjanya?
Pesan mengikuti aturan yang berbeda tergantung apakah dikirim melalui platform WhatsApp Business atau aplikasi WhatsApp Business:
Apa yang berubah setelah onboarding?
Tabel di bawah ini menunjukkan fitur yang tersedia bagi pelanggan yang menggunakan WhatsApp Business dan perubahan pada aplikasi WhatsApp Business setelah onboarding.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.