Yang kamu perlukan:
Integrasi WhatsApp Business yang aktif di Kommo. Lihat cara menghubungkan WhatsApp Business.
Peran admin di akun Kommo kamu.
Untuk mengakses data template yang lebih detail, aktifkan Marketing Messages API.
Setidaknya satu template yang sudah disetujui.
Perlu diperhatikan:
Jika template kamu belum disetujui oleh Meta, statistiknya tidak akan tersedia. Pelajari lebih lanjut cara mendapatkan persetujuan template.
Apa itu analitik WhatsApp?
Analitik WhatsApp di Kommo membantu kamu memahami dengan tepat bagaimana channel WhatsApp digunakan dan berapa biayanya. Fitur ini dirancang untuk memberi gambaran besar sekaligus detail yang dibutuhkan agar kamu bisa membuat keputusan lebih baik.
Contoh penggunaan
Tingkatkan strategi template — bandingkan metrik engagement (dibaca, diklik, dibalas) untuk mengidentifikasi template dengan performa tinggi dan menemukan template yang perlu dioptimalkan.
Evaluasi dampak kampanye — lacak perubahan volume percakapan, engagement, atau pengeluaran setelah meluncurkan kampanye atau promosi baru.
Atur anggaran dengan lebih pasti — hubungkan pola pengeluaran ke periode atau aktivitas tertentu agar kamu bisa memprediksi biaya dengan lebih akurat.
Optimalkan alur kerja tim — pahami kapan sebagian besar percakapan berbayar dimulai, sehingga tim kamu bisa menyesuaikan waktu respons dan mengurangi biaya yang tidak perlu.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja analitik WhatsApp Business, lihat artikel Meta.
Cara melihat analitik WhatsApp
Kamu tidak perlu mengonfigurasi apa pun untuk menggunakan fitur ini. Setelah integrasi WhatsApp Business terhubung, Kommo akan otomatis mulai mengumpulkan analitik. Untuk membukanya, ikuti langkah-langkah berikut:
Di Kommo, klik bagian Insight. Lalu pilih WhatsApp Business.
Kamu akan melihat dua tab: Template dan Pesan:
Kamu juga akan melihat rentang tanggal. Klik untuk menyesuaikan analitik ke periode yang ingin kamu tinjau.
Tab Template
Di tab Template, kamu bisa memilih template WhatsApp mana pun untuk melihat statistiknya.
Di sini kamu bisa melihat hal-hal berikut:
Metrik biaya — total pengeluaran, biaya per pesan terkirim, dan biaya per klik (jika template menyertakan tombol URL).
Catatan: Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kapan kamu dikenai biaya, lihat artikel kami tentang aturan harga WhatsApp Business.
Metrik performa — jumlah pesan terkirim, diterima, dibaca, dan dibalas.
Catatan: Pelajari lebih lanjut tentang cara mengukur efektivitas kampanye dengan WhatsApp Business.
Interaksi tombol (jika template menyertakan tombol) — jenis tombol, total klik, dan rasio klik.
Metrik konversi (jika pesan dikirim melalui Marketing Messages API) — penambahan ke keranjang, pembelian, aktivasi aplikasi, nilai konversi pembelian, dan lainnya.
Pelajari lebih lanjut tentang Marketing Messages API dan cara mengaktifkannya.
Tab Pesan
Tab ini menampilkan semua pesan yang dikirim dan diterima pada tanggal tertentu.
Kedua tab ini bersama-sama memberikan gambaran yang jelas tentang biaya dan performa kamu.
Catatan: Kamu juga bisa melihat analitik ini di Meta Business Suite.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.