Menggabungkan lead, kontak, dan perusahaan duplikat

Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)

Di Kommo, kamu dapat membangun database klienmu dengan menambahkan lead, kontak, dan perusahaan dan menghubungkan mereka bersama-sama. Jika kamu sudah memiliki database, kamu dapat  mengimpornya dari file atau spreadsheet. Kamu juga dapat menghubungkan saluran komunikasimu — seperti WhatsApp, Instagram, atau Facebook — sehingga semua pesan klien yang masuk secara otomatis membuat lead baru di Kommo.

Namun, seiring bertambahnya database, data duplikat dapat muncul — misalnya, saat mengimpor beberapa file atau saat klien yang sama menghubungi kamu dari platform yang berbeda.

Kommo memiliki dua alat untuk membantu hal ini: kontrol duplikat untuk mencegah duplikat dibuat, dan penggabungan data untuk membersihkan duplikat yang sudah ada.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kontrol duplikat, lihat artikel ini.

Panduan langkah demi langkah ini menunjukkan cara menemukan dan menggabungkan data duplikat di Kommo.

Menemukan dan menggabungkan duplikat secara otomatis

1. Buka Daftar → Kontak → ... → Cari duplikat.

2. Kommo akan mencari data yang saling cocok dan menampilkannya dalam modal duplikat.

3. Pilih detail mana yang akan dipilih untuk muncul menjadi data akhir.

4. Klik Gabungkan duplikat ini.

Data akan digabungkan menjadi satu dan jendela akan ditutup secara otomatis.

Setelah kamu mengklik Cari duplikat, Kommo akan menampilkan semua data duplikat satu per satu. Untuk setiap duplikat, kamu dapat:

• Gabungkan — gabungkan catatan menjadi satu

• Lewati — biarkan kedua catatan apa adanya dan pindah ke duplikat berikutnya

• Batalkan — hentikan prosesnya

Kamu juga dapat secara otomatis menemukan dan menggabungkan lead duplikat — buka Pipeline → Semua lead dan ikuti langkah yang sama.

Catatan: Saat menggabungkan secara otomatis, Kommo menggabungkan 2 data duplikat sekaligus.

Menggabungkan duplikat secara manual

1. Buka Daftar → Kontak.

2. Pilih data yang ingin kamu gabungkan.

3. Klik Menggabungkan di toolbar.

4. Pilih detail mana yang akan dipilih untuk muncul menjadi data akhir.

5. Klik Gabungkan duplikat ini.

6. Setelah data digabungkan, klik Lanjutkan dengan CRM.

Kamu juga dapat menggabungkan lead duplikat dan perusahaan secara manual — buka Pipeline → Semua lead atau Daftar → Perusahaan dan ikuti langkah yang sama.

Catatan: Kamu dapat menggabungkan hingga 5 data duplikat sekaligus secara manual.

Pelajari cara mengimpor dan mengekspor data dalam artikel ini.