Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, atau Enterprise)
Akses admin di Kommo
Metode pembayaran yang valid:
Brasil: Kartu kredit atau Pix (pembayaran diterima dalam BRL, cicilan tersedia untuk pembayaran kartu kredit)
Negara lain: Kartu atau PayPal (pembayaran diterima dalam USD)
Perlu diperhatikan:
Pembayaran mungkin memerlukan waktu 10-15 menit untuk diperbarui
Periode berlangganan minimum adalah 6 bulan
Diskon tersedia untuk paket 9, 12, dan 24 bulan
Langganan berlaku untuk seluruh ruang kerja — semua pengguna menggunakan paket yang sama
Kamu dapat mengelola langganan dan melacak pembayaran di halaman Tagihan. Pelajari halaman Tagihan lebih lanjut di sni
Langganan & pembayaran
T: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembayaran ditampilkan sebagai "Dibayar"?
J: Pemrosesan biasanya memakan waktu 10-15 menit. Jika status tidak diperbarui setelah itu, hubungi dukungan Kommo melalui chat di ruang kerja atau WhatsApp.
T: Bisakah setiap pengguna di ruang kerja saya memiliki paket langganan yang berbeda?
J: Tidak. Langganan berlaku untuk seluruh ruang kerja, sehingga semua pengguna harus tetap menggunakan paket yang sama.
T: Berapa periode berlangganan tersingkat?
J: Langganan yang paling singkat adalah 6 bulan.
T: Apakah kamu menawarkan diskon untuk langganan yang lebih lama?
J: Ya, ada tarif diskon untuk paket 9, 12, dan 24 bulan.
T: Dapatkah saya memperpanjang langganan saya?
J: Ya, kamu dapat memperpanjang langganan, upgrade paket, atau menambahkan lebih banyak slot kapan saja dari halaman Tagihan . Namun, setelah dibeli, langganan tidak dapat dipersingkat. Pelajari lebih lanjut cara mengelola langgananmu di sini.
T: Bisakah saya menambahkan slot di tengah langganan saya?
J: Ya, kamu bisa menambahkan slot baru kapan saja, dan biayanya disesuaikan (prorata) berdasarkan berapa banyak waktu yang tersisa dalam langgananmu. Temukan detail lebih lanjut di sini.
T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Kommo?
J: Metode pembayaran yang tersedia adalah:
Brasil – Kartu kredit atau Pix
Negara lain – Kartu atau PayPal
T: Mata uang apa yang dapat saya bayar?
J: Pembayaran dalam USD untuk semua negara kecuali Brasil, yang diproses dalam Real Brasil (BRL). Jika kamu ingin membayar dalam mata uang lokal, kamu dapat menghubungi partner Kommo lokal.
T: Bisakah saya membatalkan langganan saya?
J: Ya, kamu dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan, dan kamu akan mempertahankan aksesmu hingga saat itu. Perhatikan bahwa tidak ada pengembalian dana yang diberikan untuk waktu yang tidak digunakan, kecuali dalam kasus khusus yang ditinjau satu per satu.
Pengembalian dana & akses akun
T: Bisakah saya meminta pengembalian dana?
J: Pembayaran yang dilakukan kepada Kommo tidak dapat dikembalikan, kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini, Ketentuan agen AI, atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Temukan detail lebih lanjut di sini.
Invoice & detail penagihan
T: Di mana saya dapat menemukan invoice saya?
J: Kamu dapat menemukan semua invoice kamu di Tagihan → Riwayat pesanan.
T: Dapatkah saya memperbarui informasi penagihan saya?
J: Iya. Kamu dapat memperbarui informasi penagihan saat membuat pesanan baru. Untuk melakukannya, kamu harus menonaktifkan perpanjangan otomatis dan melakukan pemesanan baru. Pelajari lebih lanjut di artikel ini.
Jika kamu ingin memperbarui informasi tagihan untuk pesanan yang sudah ada, hubungi dukungan Kommo melalui chat di ruang kerja atau WhatsApp.
T: Bagaimana jika pembayaran saya gagal?
J: Pesanan kamu akan muncul sebagai Tertunda di Tagihan → Riwayat pesanan. Kamu dapat mencoba lagi dengan metode pembayaran yang berbeda. Lihat panduan ini untuk lebih jelasnya.
Jika pembayaran kamu masih gagal, hubungi bank kamu atau dukungan Kommo.
Manajemen paket
T: Apa perbedaan paket-paket Kommo?
J: Setiap paket Kommo — Base, Pro, Advanced, Enterprise — mencakup fitur dan batas penggunaan yang berbeda. Pelajari lebih lanjut tentang paket di artikel ini.
T: Apa itu batas paket?
A: Setiap paket memiliki batasannya sendiri untuk lead, kontak, perusahaan, penggunaan AI, agen AI, dan nomor WhatsApp dan akun Instagram yang terhubung. Lihat informasi lebih lanjut di sini.
T: Bisakah saya meng-upgrade atau downgrade paket saya?
J: Iya. Kamu bisa meng-upgrade paketmu di Pengaturan → Tagihan kapan saja. Untuk mempelajari cara melakukannya, lihat artikel ini.
Untuk men-downgrade paketmu, kamu perlu menghubungi dukungan Kommo melalui chat di ruang kerja atau WhatsApp kamu. Semua perubahan paket berlaku untuk seluruh ruang kerja.
T: Apakah tim saya akan kehilangan akses jika langganan kedaluwarsa?
J: Iya. Setelah langganan menjadi tidak aktif, akses ke fitur berbayar akan dibatasi hingga pembayaran selesai.
Masih mengalami masalah tagihan? Lihat Memperbaiki masalah tagihan atau pembayaran untuk pemecahan masalah langkah demi langkah dan solusi error pembayaran.