Mengelola slot di Kommo

Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)

• Akses Administrator (Admin) di Kommo

• Alamat email yang valid untuk setiap pengguna baru

Perlu diingat:

• Satu alamat email tidak bisa digunakan di lebih dari satu akun Kommo

• Pengguna yang dinonaktifkan akan dipindahkan ke tab Tidak aktif dan bisa diaktifkan kembali kapan saja

• Menghapus pengguna akan menghapus mereka secara permanen setelah data dialihkan

Panduan ini menjelaskan cara menambahkan pengguna baru, menonaktifkan akun yang tidak aktif, dan menghapus pengguna dari akun Kommo kamu. Gunakan langkah-langkah ini untuk memastikan alokasi slot selalu akurat dan terkini.

Menambahkan pengguna baru

Gunakan opsi ini untuk memberikan akses ruang kerja kepada anggota tim baru:

1. Buka Pengaturan → Manajemen pengguna. Klik Tambah pengguna di pojok kanan atas.

2. Masukkan nama, email, dan kata sandi pengguna. Tetapkan grup dan atur izin pengguna, lalu klik Simpan.

Catatan: Saat pengguna dinonaktifkan, lead, kontak, pelanggan, dan task miliknya dapat dialihkan ke pengguna aktif lain. Riwayat percakapan dan catatan tetap tersimpan di sistem.

Menonaktifkan pengguna

Nonaktifkan pengguna yang tidak lagi membutuhkan akses aktif tetapi mungkin akan kembali di kemudian hari.

Penting: Menonaktifkan atau menghapus pengguna tidak secara otomatis mengurangi biaya. Langganan kamu didasarkan pada jumlah slot dalam paket. Untuk menyesuaikan tagihan setelah menonaktifkan pengguna, tinjau langganan di Tagihan atau hubungi dukungan Kommo untuk perhitungan ulang.

1. Buka Pengaturan → Manajemen pengguna.

2. Pilih pengguna menggunakan kotak centang, lalu klik Nonaktifkan.

3. Alihkan data pengguna (lead, kontak, task, dan riwayat percakapan) ke pengguna aktif lain (opsional), lalu klik Simpan.

4. Pengguna akan dipindahkan ke tab Pengguna tidak aktif (tersedia melalui Cari dan saring).

Mengaktifkan kembali pengguna yang dinonaktifkan

Kembalikan akses untuk pengguna yang sebelumnya dinonaktifkan:

1. Buka Pengaturan → Manajemen pengguna.

2. Buka tab Tidak aktif melalui Cari dan saring.

3. Pilih pengguna dan klik Aktifkan.

Menghapus pengguna

Hapus pengguna secara permanen jika mereka tidak lagi memerlukan akses:

1. Buka Pengaturan → Manajemen pengguna. Pilih pengguna menggunakan kotak centang, lalu klik Hapus pengguna.

2. Alihkan semua data pengguna ke pengguna aktif lain.

Pengguna akan dihapus secara permanen dari ruang kerja kamu.

Verifikasi pembaruan slot dan dampak penagihan

Setelah menambahkan, menonaktifkan, atau menghapus pengguna, pastikan akses dan tagihan sudah sesuai.

Status pengguna

• Pengguna baru akan berstatus Aktif

• Pengguna yang dinonaktifkan akan muncul di tab Tidak aktif

• Pengguna yang dihapus tidak akan muncul di daftar mana pun

Penagihan

• Menambahkan pengguna akan menambah jumlah slot aktif dan dapat memicu perubahan tagihan

• Menonaktifkan pengguna akan membebaskan slot, tetapi tidak otomatis mengubah langganan

• Menghapus pengguna juga membebaskan slot, namun pembaruan penagihan bergantung pada paket dan siklus penagihan

Untuk meninjau atau menyesuaikan penagihan:

• Lihat Kelola langganan Kommo kamu

• Lihat Tambah atau hapus slot dari paket kamu

• Lihat Ringkasan paket & penagihan

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.