Yang kamu butuhkan:
Akun bisnis yang sudah terverifikasi. Pelajari cara verifikasinya di artikel kami.
Bisnis kamu harus menggunakan integrasi WhatsApp Business, bukan aplikasi WhatsApp Business.
Aktifkan verifikasi dua langkah untuk keamanan akun.
Pastikan branding konsisten dan dokumentasi lengkap di semua saluran.
Perlu diperhatikan:
Brand kamu harus memiliki reputasi publik yang kuat agar bisa mendapatkan persetujuan dari Meta.
Meskipun semua kriteria terpenuhi, persetujuan dari Meta tidak dijamin.
Akun yang pernah melanggar kebijakan WhatsApp atau Meta akan ditolak.
Status WhatsApp Official Business Account (OBA) memberikan lencana biru pada bisnis kamu sebagai bukti keaslian. Lencana ini muncul di chat, profil, dan kartu kontak, sehingga pelanggan yakin bahwa mereka benar-benar berbicara dengan brand resmi — ini sangat penting untuk percakapan sensitif seperti pembayaran. Lencana biru juga membantu meningkatkan tingkat respons, memperkuat engagement, dan menambah kredibilitas pada pesan marketing kamu.
Bagaimana cara mengajukan OBA?
Buka Meta Business Suite dan pilih portofolio bisnis kamu. Klik Semua alat lalu pilih Pengelola Whatsapp.
Catatan: Nama menu bisa berbeda tergantung tampilan Meta kamu.
Buka bagian Nomor telepon dan pilih nomor yang ingin kamu ajukan.
Aktifkan verifikasi dua langkah untuk nomor tersebut.
Buka Profil, lalu klik Kirim permintaan.
Kirim detail pendukung untuk menunjukkan bahwa bisnis kamu memang memiliki reputasi publik kuat. Ini bisa termasuk:
Artikel berita dari media terpercaya
Catatan: Bisnis kamu harus memenuhi persyaratan reputasi publik dari WhatsApp. Artinya, nama brand kamu (yang sama dengan display name WhatsApp) harus muncul di lima artikel dari media besar dan terpercaya dengan audiens tinggi. Penyebutan tersebut tidak boleh berupa promosi berbayar, dan kamu perlu menyertakan link artikelnya saat pengajuan. Pelajari lebih lanjut tentang persyaratan reputasi publik bisnis.
Halaman Wikipedia
Negara operasional, perusahaan induk (jika ada), dan bahasa utama bisnis kamu
Meta akan meninjau pengajuan kamu dan biasanya memberikan respons dalam beberapa hari kerja, meskipun dalam beberapa kasus bisa memakan waktu lebih lama.
Meta akan memberi notifikasi setelah pengajuan ditinjau – Jika semua data sesuai, akun kamu akan disetujui. Jika ada data yang tidak cocok (misalnya alamat), pengajuan bisa ditolak. Dalam kasus ini, kamu bisa mengajukan ulang setelah 30 hari.
Troubleshooting jika OBA ditolak
Saat ini, penolakan tidak bisa diajukan banding. Jika pengajuan kamu gagal:
Tunggu 30 hari sebelum mengajukan ulang, dan gunakan waktu tersebut untuk memperkuat kehadiran online brand kamu.
Nomor VOIP, nomor test, atau nomor WhatsApp Business App tidak memenuhi syarat verifikasi. Pastikan kamu menggunakan nomor yang valid.
Jika kamu baru saja mengganti nama tampilan (display name), cek status persetujuannya di WhatsApp Manager dan pastikan sudah disetujui.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.