Yang kamu butuhkan:
Akses admin ke Meta Business Manager (MBM).
Informasi bisnis lengkap di MBM — termasuk nama, alamat, nomor telepon, email, dan website.
Dokumen pendukung untuk membuktikan bahwa detail bisnis kamu sesuai dengan yang terdaftar di MBM (misalnya: izin usaha, akta pendirian, tagihan utilitas, dll.). Semua detail dalam dokumen harus persis sama dengan informasi di profil Business Manager kamu.
Perlu diperhatikan:
Nama bisnis, alamat, dan nomor telepon di dokumen harus persis sama dengan detail yang ada di profil Meta Business Manager kamu.
Proses verifikasi bisnis memungkinkan Meta memastikan bahwa perusahaan kamu adalah entitas resmi yang terdaftar secara legal. Setelah terverifikasi, kamu bisa membangun kepercayaan pelanggan, membuka batas pengiriman pesan yang lebih tinggi untuk menjangkau lebih banyak lead, mengelola beberapa nomor WhatsApp dalam satu akun.
Verifikasi juga meningkatkan visibilitas bisnis kamu dengan menampilkan nama bisnis ke semua pengguna WhatsApp — bahkan yang belum menyimpan nomor kamu — serta memperkuat kredibilitas brand karena memungkinkan kamu mengajukan lencana biru WhatsApp Official Business Account.
Catatan: Verifikasi bisnis saja tidak otomatis membuat nomor kamu memenuhi syarat untuk WhatsApp Official Business Account. Pelajari cara mengajukannya di artikel kami tentang OBA.
Bagaimana cara mendapatkan verifikasi bisnis?
Di Meta Business Manager, buka Pengaturan → Pusat keamanan pada bagian pengaturan Bisnis. Pilih Menyiapkan akun WhatsApp Business.
Catatan: Nama menu bisa berbeda tergantung tampilan Meta kamu.
Klik Mulai verifikasi untuk memulai proses.
Catatan: Jika kamu tidak melihat tombol Start verification, pastikan semua informasi bisnis di Meta Business Manager sudah lengkap — termasuk nama legal, alamat, website, dan nomor telepon. Setelah semua kolom terisi, tombol tersebut akan muncul otomatis.
Isi detail berikut:
Negara tempat bisnis kamu beroperasi
Jenis bisnis
Nama legal bisnis dan NPWP / ID Pajak (jika berlaku di negara kamu)
Alamat dan nomor telepon (harus persis seperti di dokumen resmi)
Upload dokumen:
Izin usaha atau sertifikat pendaftaran bisnis
Dokumen NPWP / Tax ID
Tagihan utilitas atau rekening bank (maksimal 3 bulan terakhir)
Catatan: Pastikan semua file jelas, terbaca, dan berukuran di bawah 5 MB (format PDF atau JPEG).
Aktifkan autentikasi dua faktor menggunakan SMS atau aplikasi autentikasi.
Setelah selesai, Meta akan meninjau permintaan kamu. Proses biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja, tetapi bisa sampai 14 hari.Kamu juga bisa mengecek status kapan saja di Akun Whatsapp → Pengaturan → Verifikasi Bisnis.
Troubleshooting verifikasi bisnis
Jika permintaan verifikasi kamu ditolak:
Verifikasi bisnis ditolak → Pastikan semua detail bisnis di Meta Business Manager persis sama dengan dokumen legal kamu. Periksa juga apakah file jelas, terbaca, dan masih berlaku.
Informasi tidak lengkap → Lengkapi semua kolom wajib di bagian Business Info (nama, alamat, nomor telepon, website) sebelum mengirim ulang.
Dokumen tidak bisa dibuka → Upload ulang file dalam format yang diterima (PDF, JPG, atau PNG) dan pastikan file tidak dilindungi password.
Detail tidak cocok → Pastikan nama bisnis, alamat, dan nomor telepon di dokumen identik dengan yang ada di Meta Business Manager.
Setelah itu, kirim banding melalui Pusat Keamanan.
Peninjauan nama tampilan (display name)
Setelah verifikasi bisnis selesai, Meta akan otomatis meninjau nama tampilan untuk semua nomor yang terhubung ke akun kamu. Nama ini akan muncul di profil WhatsApp Business dan terlihat oleh pelanggan.
Biasanya Meta akan mengirim email dan notifikasi di Meta Business Manager dalam 1–2 hari untuk mengonfirmasi apakah nama tampilan kamu disetujui. Pelajari lebih lanjut tentang panduan nama tampilan.
Jika nama tampilan ditolak, pastikan sudah sesuai dengan aturan penamaan Meta, perbarui, lalu kirim ulang untuk ditinjau.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.