Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Ten en cuenta:
Kommo IA funciona mejor cuando tus mensajes coinciden con el idioma de tu interfaz. Es compatible con inglés, indonesio, portugués, ruso, español y turco. Los resultados pueden variar en otros idiomas.
Esta función solo admite texto.
Las respuestas de IA se generan en función de los datos disponibles, por lo que los resultados pueden variar según el contenido.
Se aplican límites de uso de Kommo IA, que pueden restringir temporalmente el acceso a ciertas funciones.
En esta guía, aprenderás a trabajar con el resumen de conversaciones y a usarlo para generar resúmenes directamente en tus chats.
Cómo configurar el resumen de conversaciones
El resumen de conversaciones te permite generar resúmenes breves de conversaciones individuales, lo que te ayuda a comprender rápidamente puntos claves de ellas y a identificar cualquier pregunta que haya quedado sin responder.
Una vez que Kommo IA esté activo, esta herramienta estará lista para usarse.
Cómo usar el resumen de conversaciones
Para usar esta herramienta:
Ve a Comunicaciones → Inbox de chat y abre un chat.
En el historial de conversación, haz clic en Resume.
Kommo IA generará un resumen y lo agregará como una nota debajo de la conversación.
Puedes eliminar el resumen en cualquier momento pasando el cursor sobre la nota y seleccionando la opción de eliminar.
Nota: Esta herramienta funciona con conversaciones individuales, no con chats completos. En el plan Empresarial, también tienes la opción de buscar dentro de los resúmenes generados.
Ejemplo:
Has estado conversando con un cliente sobre un pedido personalizado. Preguntó por el tiempo de entrega, solicitó un pequeño descuento y comentó que necesita un par de días para confirmarlo con su equipo.
En lugar de desplazarte por toda la conversación, haces clic en Resume, y Kommo IA genera lo siguiente:
“El cliente [nombre del cliente] está considerando un pedido personalizado y lo confirmará después de consultar con su equipo. También preguntó por el tiempo de entrega y un posible descuento”.