Gestiona los métodos de pago en Kommo

Lo que necesitarás:

• Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro o Empresarial)

• Acceso de administrador en Kommo

• Un método de pago válido:

  • Brasil: Tarjeta de crédito o Pix (se aceptan pagos en BRL y las cuotas están disponibles para pagos con tarjeta de crédito)

  • Otros países: Tarjeta o PayPal (se aceptan pagos en USD)
    

Ten en cuenta:

• El periodo mínimo de suscripción es de 6 meses

• Hay descuentos disponibles para los planes de 9, 12 y 24 meses

• Las suscripciones se aplican a todo el espacio de trabajo — todos los usuarios comparten el mismo plan

• Si deseas pagar en tu moneda local, contacta a un socio de Kommo local

• Las renovaciones automáticas de suscripción están habilitadas de forma predeterminada para todos los métodos de pago, excepto Pix

• La renovación automática de pagos puede desactivarse en cualquier momento

• El método de pago guardado se utiliza para renovaciones automáticas, actualizaciones, recargas de créditos de IA y licencias adicionales

• Cada suscripción incluye una cantidad limitada de créditos de IA. Los créditos de IA adicionales pueden comprarse por separado

Kommo acepta pagos mediante diferentes métodos de pago según tu región: en Brasil — tarjeta de crédito o Pix; en otros países — tarjeta o PayPal.

Cuando realizas tu primera compra, las renovaciones automáticas se habilitan de forma predeterminada para todos los métodos de pago excepto Pix, y tus datos de pago se vinculan a tu espacio de trabajo. Por ejemplo, si pagas con PayPal, tu cuenta de PayPal se guardará y se utilizará para futuros cargos, como renovaciones automáticas, actualizaciones de plan o licencias adicionales.

Puedes desactivar las renovaciones automáticas, cambiar el método de pago o actualizar tus datos de pago en cualquier momento. Esta guía paso a paso explica cómo gestionar tus métodos de pago en Kommo.

Para obtener más información sobre las renovaciones automáticas, consulta este artículo.

Cambia tu método de pago o tus datos de pago

Si tienes una suscripción activa de Kommo con pagos de renovación automática habilitados y quieres cambiar a otro método de pago (por ejemplo, de PayPal a tarjeta) o actualizar tus datos de pago (por ejemplo, utilizar otra tarjeta), primero deberás desactivar las renovaciones automáticas y crear un nuevo pedido.

Una vez que se pague el nuevo pedido, los nuevos datos de pago se vincularán a tu espacio de trabajo.

Para desactivar las renovaciones automáticas, sigue los pasos a continuación:

1. Ve a Ajustes → Facturación, haz clic en Desactivar renovación automática y sigue los pasos para completar el proceso.

   

2. Crea un nuevo pedido como se muestra en este artículo.

3. Ve a Historial de pedidos, busca el pedido pendiente y haz clic en Pagar ahora.

4. Ingresa los datos de pago y completa el pago.

Los nuevos datos de pago se guardarán en Kommo y se utilizarán para futuras renovaciones de suscripción, actualizaciones y licencias adicionales.

Nota: No puedes completar un pedido pendiente con un método de pago diferente. Por ejemplo, si creaste un pedido seleccionando el pago con tarjeta, no podrás cambiarlo posteriormente a PayPal. Una vez seleccionado, el método de pago queda bloqueado y solo podrás actualizar los datos de pago dentro de ese mismo método. Para utilizar otro método de pago, deberás desactivar las renovaciones automáticas (si están habilitadas) y crear un nuevo pedido, como se muestra aquí.

Verifica tu nuevo método de pago

Asegúrate de que el pago se haya realizado correctamente y de que tu método de pago esté configurado correctamente.

• La factura más reciente aparecerá con el estado Pago en Facturación → Historial de pedidos.

• En Facturación → Mi plan, tu plan de Kommo aparecerá como Activo y tus datos y método de pago serán correctos.

  Nota: Si pagas mediante Pix, las renovaciones automáticas no se habilitarán y tus datos de pago no se guardarán en Kommo.