Görev Önerileriyle çalışma

İhtiyacınız olanlar:

• Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro, Kurumsal veya 14 günlük deneme)

  Not: Görev Önerileri, 4 Mayıs 2026'dan önce oluşturulan Temel ve İleri Planlarda mevcut değildir.

• Bu özelliği etkinleştirmek için yönetici veya Sahibi erişimi.

Aklınızda bulundurun:

• Kommo AI en iyi şekilde mesajlarınız arayüz dilinizle eşleştiğinde çalışır. İngilizce, Endonezce, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve Türkçeyi desteklemektedir. Sonuçlar diğer diller için değişiklik gösterebilir.

• Bu özellikte yalnızca metin desteklenmektedir.

• AI yanıtları mevcut verilere göre üretilir, bu yüzden sonuçlar içeriğinize göre değişebilir.

• Kommo AI kullanım sınırları uygulanır ve belirli özelliklere ulaşıldığında geçici olarak erişimi kısıtlayabilir.

Bu rehberde, Görev Önerilerini nasıl etkinleştireceğinizi ve konuşmalarınızda bahsedilen eylemlere dayalı görevler oluşturmak için nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.

Görev Önerileri Nasıl Kurulur

Görev Önerileri, gelen ve giden mesajları taralayarak konuşmalarınızdaki görevleri otomatik olarak tespit eder. Takip veya planlama gibi eylemleri belirler ve bunları görev önerilerine dönüştürür.

Bu aracı kullanmak için:

1. Ayarlar → AI ayarlarına gidin.

2. AI Görev Önerileri bölümünde anahtarı aç ve Kaydet'e tıklayın.

   Not: Enterprise planında bu araç varsayılan olarak etkinleştirilmiştir.

   Etkinleştirildiğinde, Kommo AI konuşmaları izleyecek ve ilgili eylemler tespit edildiğinde görevleri önerecektir. Bu öneriler yalnızca mesajların içeriğine dayanmaktadır.

Görev Önerileri Nasıl Kullanılır

Etkinleştirildiğinde, görevleri iki şekilde oluşturabilirsiniz:

A. Otomatik olarak bir görev önerisi alın

1. İletişim → Sohbet gelen kutusuna gidin ve bir potansiyel müşteriyle sohbet başlatın.

2. Mesaj alışverişi sırasında Kommo AI, konuşmayı tarar ve görev gerektirebilecek eylemleri tespit eder.

3. Bir görev tespit edilirse, yapay zeka bir öneri üretir.          

   Önemli: Müşterinin zaten aktif görevleri varsa, yeni bir öneri gösterilmez.

   Not: Yapay zeka öneriyi yalnızca sohbet kutusu penceresine tıklamadıysanız veya sohbet kutusu Sohbet veya Görev modundaysa gösterecektir.        

4. Mesaj içeriğine göre bir görev taslağı oluşturmak için öneriye tıklayın.
   Taslak şunları içerecek:

   • Görev konusu

   • Son Tarih

   • Görev türü

   • Sorumlu kullanıcı (görev önerisine tıklayan kişi).          

   Not: Yapay zeka, görev oluşturmak için genel lider bilgilerini (temsilci isimleri, müşteri detayları, ürünler veya diğer varlıklar gibi) kullanmaz. Sadece mesajlardan gelen bilgilere dayanır. Bir görev, mesaj doğrudan bunu gerektiren bir eylem içeriyorsa oluşturulur.

5. Görevi oluşturmak için Ayarlan'a tıklayın.

   Bir son tarih belirlenemezse, manuel olarak bir teslim tarihini belirlemeniz istenir.

   Önemli: Mesajın hem görev hem de bir soru içerdiği durumlarda (örneğin, 'İndirim sunuyor musunuz? Bunu yarın saat 15:00'te konuşalım'), yapay zeka Önerilen Yanıtı önceliklendirecek ve bir görev oluşturmak yerine yanıt verecek.

   Örnek:

   Bir teklifi bir müşteriyle tartışıyorsunuz ve onlar inceledikten sonra takip talep ediyorlar. Şöyle derler:

   'Bunu bugün takımımla inceleyeceğim. Yarın saat 15:00'te benimle iletişime geçebilir misin?'

   Kommo AI takip talebini tespit eder ve bir görev oluşturulmasını önerir.

   Bir görev taslağı şu şekilde oluşturulur:

   • Görev konusu: Teklifin devamı

   • Son Tarih: Yarın saat 15:00'te

   • Görev türü: Devam

   • Sorumlu kullanıcı: Sen

   
   Sonra, detayları gözden geçirip görevi oluşturabilirsiniz.

B) Görev önerisini manuel olarak oluştur

1. Açılır menü açmak için AI sohbet araçlarına tıklayın.                      

2. Görev öner seçeneğini seç.              

3. Görev oluşturulurken bekleyin ('Üzerinde çalışıyorum...' mesajı görünecek).              

4. Görev hazır olduğunda, sohbet kutusunda görünecek.                          

5. Görevi gözden geçirin ve gerekirse değişiklik yapın.

6. Görevi oluşturmak için Ayarlan'a tıklayın.

Not: Bir görev önerisi kullanıldıktan sonra, yapay zeka artık o mesaj veya önceki mesajlar için görev oluşturmaya çalışmaz.

Örnek:

Bir müşteri kurulum hizmetiniz hakkında soruyor, ancak otomatik görev önerisi gelmiyor. Gönderiyorlar:

'Kurulum paketiyle ilgileniyorum. Son alıntıyı Cuma öğleden sonra bana gönderebilir misin?.'

AI sohbet araçlarına → Görev Öner'e tıklıyorsunuz.

Kommo AI aşağıdaki bilgilerle bir görev oluşturur:

• Görev konusu: Son teklifi gönder

• Son Tarih: 7 gün sonra saat 16:00'da

• Görev türü: Devam

• Sorumlu kullanıcı: Sen

Görevi gözden geçirebilir, gerekirse değişiklik yapabilir ve oluşturabilirsiniz.

Görevlerle çalışmak hakkında daha fazla bilgi edinmek için Görevler makalemize bakınız.