Kommo plan sınırlamalarına genel bakış

İhtiyacınız olanlar:

• Kommo'da yönetici erişimi.

Aklınızda bulundurun:

• Yeni sınırlar 1 Haziran 2026'da yürürlüğe girecek.

• Her Kommo planının kendi sınırları vardır. Planlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan öğrenebilirsiniz.

• Yeni müşteriler, bağlantılar ve şirketler için yeni sınırlamalar tüm Kommo hesaplarına — hem yeni hem de mevcut — uygulanacak.

• 1 Haziran 2026'dan itibaren, yeni Temel plan kullanıcıları AI temsilcisine erişemeyecek. Eğer bu tarihten önce Temel planını satın aldıysanız, AI temsilcisini yeni sınırlar altında kullanmaya devam edebilirsiniz.

• Her Kommo planı farklı sayıda AI temsilcisi içerir. Bu makalede AI temsilcisi sınırlarını görebilirsiniz.

• Temel ve Gelişmiş planlarda bağlı WhatsApp numaraları ve Instagram hesapları sınırları olacak. 1 Haziran 2026'dan önce yeni sınırların izin verdiği sayısından daha fazla WhatsApp numarası veya Instagram hesabı bağladıysanız, onları her zamanki gibi kullanmaya devam edebilirsiniz. Yeni sınırlar yalnızca yeni bağlanan numaralar ve hesaplar için geçerli olacak.

Kommo dört plan sunar: Temel, Gelişmiş, Pro ve Kurumsal.

Her planın kendi sınırları vardır:

• Potansiyel müşteriler, bağlantılar ve şirketler

• AI kullanımı

• AI temsilcileri

• Bağlı WhatsApp numaraları

• Bağlı Instagram hesapları

Bu makalede, her planın sınırlarını, nasıl çalıştığını, gerekirse nasıl artıracağınızı ve mevcut kullanımınızı nasıl kontrol edeceğinizi öğreneceksiniz.

Müşteri, kişi ve şirket sınırları

Bu limitler, planınızdaki lisans sayısına (yani kullanıcılara) bağlıdır.

Müşteri, iletişim ve şirket sınırları plan bazında:

Örnek: Eğer 2.500 müşteri ve 12.500 kişi ile şirket içeren Temel planındaysanız ve 2 koltuk varsa, toplam limitleriniz şu olur:

• Müşteriler: 2.500 × 2 = 5.000

• Kişiler ve şirketler: 12.500 × 2 = 25.000

Kommo sınırınıza ulaştığınızda size haber verecek ve ayarlama yapmak için 24 saatiniz olacak. Bu süre içinde sınırınızı artırmazsanız, yeni potansiyel müşteriler engellenecek. Onları görmeye devam edeceksiniz, ancak verilerine erişemeyecek, onlarla sohbet edemeyecek veya otomasyonlar çalıştıramayacaksınız. Bu kısıtlamalar, limitinizi artırana kadar devam eder.

Müşteriler, kişiler ve şirket sınırlarını nasıl artırılır:

• Eski müşterileri, bağlantıları veya şirketleri silin

• Müşterileri şuraya taşıyın: Kapalı - Kazanılan veya Kapalı - Kaybedilen

• Mevcut planınıza daha fazla lisans ekleyin

• Planı yükseltin

Not: Gelen müşteri aşamasındaki müşteriler toplam sayıya dahil edilmiştir. Kapalı - Kazanılan ve Kapalı - Kaybedilen aşamalardaki müşteriler dahil edilmez.

AI kredileri

Kommo'nun AI temsilcileri kredilerle çalışır. AI özelliklerini ne kadar çok kullanırsanız, o kadar çok kredi harcarsınız.

Her plan, lisans başına belirli bir kredi sayısı içerir.

Bu kredileri tek bir araç için (örneğin, AI temsilcisi için) veya birden fazla araç arasında bölebilirsiniz (örneğin, AI temsilcisi ve AI yeniden yazıcı).

Plana göre dahil edilen AI kredileri:

Örnek: Eğer koltuk başına 750 AI kredisi içeren Temel plandaysanız ve 2 koltuğunuz varsa, toplam AI krediniz şu olur:

• 750 × 2 = 1.500 kredi

Tüm AI kredilerinizi kullanırsanız, AI araçlarınız çalışmayı durdurur. Kullanmaya devam etmek için daha fazla AI kredisi eklemeniz gerekir.

AI kredileri nasıl eklenir:

• Daha fazla lisans ekleyerek

• Ek AI kredilerini aylık ek olarak satın alarak

• Planınızı yükselterek

AI temsilcilerinin sayısı

Kommo AI temsilcisi, soruları yanıtlayarak, ürünleriniz hakkında danışmanlık yaparak ve çevrimiçi rezervasyonlarda yardımcı olarak müşteri konuşmalarını otomatikleştirir - ekibinizin zamanını kazandırır ve müşteri iletişimini geliştirir.

Gelişmiş, Pro ve Kurumsal planlarında mevcuttur. Her plan, belirli sayıda AI temsilcisi içerir. Bunlar çalışma alanı boyunca paylaşılır ve koltuk sayısına bağlı değildir.

AI temsilcilerinin sayısı nasıl artırılır:

• Planınızı yükselterek

Not: AI temsilcisi özellikleri plana göre değişir. Her planda hangi özelliklerin yer aldığını öğrenmek için bu makaleye bakabilirsiniz.

WhatsApp numara sınırları

Bu sınırlar, Kommo'ya bağlanabileceğiniz WhatsApp numarasını belirler. Planınıza ve kaç lisansa sahip olduğunuz olduğuna bağlıdır.

WhatsApp numara limitleri plana göre:

WhatsApp numara sınırınıza ulaşırsanız, hemen sizi bilgilendireceğiz. Limitinizi artırmak için sınırın başladığı andan itibaren 24 saatlik bir izin süreniz olacak. Tüm sayılarınız bu süre boyunca çalışmaya devam edecek.

Limit 24 saat içinde artmazsa, sınırı aşan numaralar otomatik olarak devre dışı bırakılır, en erken bağlı numaralardan başlayarak.

WhatsApp sınırlarını nasıl artırırsınız:

• Bağlı numaraları kaldırarak

• Daha fazla lisans ekleyerek

• Planı yükselterek

Instagram hesap sınırları

Bu sınırlar, Kommo'ya kaç Instagram hesabı bağlayabileceğinizi belirler. Planınıza ve sahip olduğunuz koltuk sayısına bağlı.

Instagram hesap limitleri plana göre:

Instagram hesap limitinize ulaşırsanız, hemen sizi bilgilendireceğiz. Sınıra ulaştıktan sonra, bu süreyi artırmak için 24 saatiniz olacak ve tüm hesaplarınız bu süre boyunca aktif kalacaktır.

Limit 24 saat içinde artırılmazsa, sınırı aşan hesaplar otomatik olarak devre dışı bırakılır; en erken bağlantılı hesaplardan başlayarak.

Instagram sınırlarını nasıl artırabilirsiniz:

• Mevcut hesapları kaldırarak

• Daha fazla koltuk ekleyerek

• Planı yükselterek

Mevcut kullanımınızı nasıl kontrol edersiniz?

Mevcut limit kullanımınızı kontrol etmek için Ayarlar → Faturalandırma’ya gidin ve ardından Kullanım sekmesini açın: