Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari).
Perlu diperhatikan:
Kommo AI bekerja paling baik jika pesan kamu sesuai dengan bahasa interface. Mendukung bahasa Inggris, Indonesia, Portugis, Rusia, Spanyol, dan Turki. Hasil dapat bervariasi untuk bahasa lain.
Fitur ini hanya mendukung teks.
Respons AI dihasilkan berdasarkan data yang tersedia, jadi hasil bisa berbeda tergantung konten kamu.
Batas penggunaan Kommo AI berlaku dan dapat membatasi akses ke fitur tertentu untuk sementara waktu.
Dalam panduan ini, kamu akan mempelajari cara menggunakan Rangkuman percakapan untuk membuat ringkasan langsung di chat kamu.
Cara menyiapkan Rangkuman percakapan
Rangkuman percakapan memungkinkan kamu membuat ringkasan singkat dari percakapan individual, membantu kamu memahami poin utama dan mengidentifikasi pertanyaan yang belum terjawab dengan cepat.
Setelah Kommo AI diaktifkan, fitur ini siap digunakan.
Cara menggunakan Rangkuman percakapan
Untuk menggunakan fitur ini:
Buka Komunikasi → Kotak masuk chat dan buka salah satu chat.
.png)
Di riwayat percakapan, klik Alat chat AI.
Dari menu dropdown, pilih opsi Rangkum.
Kommo AI akan membuat ringkasan dan menambahkannya sebagai catatan di bawah percakapan.
Kamu bisa menghapus ringkasan kapan saja dengan mengarahkan kursor ke catatan dan memilih opsi hapus.
Catatan: Fitur ini bekerja pada percakapan individual, bukan seluruh chat. Pada paket Enterprise, kamu juga bisa mencari konten chat melalui ringkasan yang dihasilkan.
Contoh:
Kamu sedang berdiskusi dengan klien tentang pesanan kustom. Mereka bertanya tentang waktu pengiriman, meminta diskon kecil, dan mengatakan butuh beberapa hari untuk konfirmasi dengan tim mereka.
Daripada membaca ulang seluruh percakapan, kamu klik Alat chat AI → Rangkum, dan Kommo AI menghasilkan:
‘Klien [nama klien] sedang mempertimbangkan pesanan kustom dan akan mengonfirmasi setelah berdiskusi dengan tim mereka. Mereka juga menanyakan waktu pengiriman dan kemungkinan diskon.’