Menggunakan Rekomendasi tugas

Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari).

  Catatan: Rekomendasi tugas tidak tersedia di paket Base dan Advanced yang dibuat sebelum 4 Mei 2026.

• Akses Admin atau Pemilik untuk mengaktifkan fitur ini.

Perlu diperhatikan:

• Kommo AI bekerja paling baik jika pesan kamu sesuai dengan bahasa interface. Mendukung bahasa Inggris, Indonesia, Portugis, Rusia, Spanyol, dan Turki. Hasil dapat bervariasi untuk bahasa lain.

• Fitur ini hanya mendukung teks.

• Respons AI dihasilkan berdasarkan data yang tersedia, jadi hasil bisa berbeda tergantung konten kamu.

• Batas penggunaan Kommo AI berlaku dan dapat membatasi akses ke fitur tertentu untuk sementara waktu.

Dalam panduan ini, kamu akan mempelajari cara mengaktifkan Rekomendasi tugas dan menggunakannya untuk membuat tugas berdasarkan aksi yang disebutkan dalam percakapan kamu.

Cara menyiapkan Rekomendasi tugas

Rekomendasi tugas membuat tugas dalam percakapan dengan memindai pesan masuk dan keluar. Alat ini mengidentifikasi tindakan seperti follow-up atau penjadwalan, lalu mengubahnya menjadi tugas.

Untuk menggunakan alat ini:

1. Buka Pengaturan → Pengaturan AI.

2. Di bagian Rekomendasi tugas AI, aktifkan tombol toggle dan klik Simpan.

   Catatan: Di paket Enterprise, fitur ini diaktifkan secara default.

   Setelah diaktifkan, Kommo AI akan memantau percakapan dan menyarankan tugas ketika aksi relevan terdeteksi. Saran ini hanya berdasarkan konten pesan.

Cara menggunakan rekomendasi tugas

Setelah diaktifkan, kamu dapat mulai membuat tugas:

1. Buka Komunikasi → Kotak masuk chat, lalu buka chat dengan lead.

   

2. Di riwayat percakapan, klik Alat chat AI.                  

   

3. Dari menu dropdown, pilih Rekomendasikan tugas.            

   

4. Setelah siap, draf tugas akan muncul di kolom chat. Draf tersebut akan mencakup:

   • Subjek tugas

   • Deadline

   • Jenis tugas

   • Penanggung jawab (pengguna yang mengklik rekomendasi tugas)

   

   Catatan: AI tidak menggunakan informasi umum lead, seperti nama agen, detail klien, produk, atau entitas lainnya, untuk membuat tugas. AI hanya menggunakan informasi dari pesan. Tugas hanya akan dibuat jika pesan secara langsung menyebutkan tindakan yang memerlukannya.

5. Tinjau tugas dan buat perubahan jika diperlukan.

6. Klik Atur untuk membuat tugas.      

Contoh:

Seorang klien menanyakan layanan instalasimu. Mereka mengirim pesan:

‘Saya tertarik dengan paket instalasi. Bisakah kamu mengirimkan penawaran final pada Jumat sore?.’

Kamu klik Alat chat AI → Rekomendasikan tugas.

Kommo AI membuat tugas dengan informasi berikut:

• Subjek tugas: Kirim penawaran final

• Batas waktu: Dalam 7 hari pukul 16.00

• Jenis tugas: Follow-up

• Pennggung jawab: Kamu

Kamu dapat meninjau tugas, melakukan perubahan jika diperlukan, lalu membuatnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai tugas, kunjungi artikel Tugas kami.