Ikuti perubahan harga pesan WhatsApp Business, aturan pesan gratis, dan opsi penagihan.
Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun atau uji coba 14 hari yang aktif.
Integrasi WhatsApp Business yang terhubung ke nomor kamu. Lihat Hubungkan WhatsApp Business ke Kommo.
Akses Admin di Kommo untuk mengelola pengaturan integrasi.
Akses ke pengaturan Meta bisnis kamu untuk memeriksa pembayaran dan biaya pesan.
Perlu diperhatikan:
Meta mengenakan biaya untuk pesan WhatsApp. Kommo tidak menambahkan biaya pesan tambahan.
Langganan Kommo kamu dibayar secara terpisah.
Setiap pembaruan menjelaskan aturan yang berlaku sejak tanggal tersebut. Pembaruan yang lebih baru dapat menggantikan aturan sebelumnya.
Template Autentikasi belum didukung di Kommo.
Meta memperbarui harga dan aturan penagihan WhatsApp Business dari waktu ke waktu. Artikel ini merangkum perubahan sejak 1 Juli 2025, dengan pembaruan terbaru di urutan pertama, sehingga kamu dapat melihat apa yang berubah dan bagaimana perubahan tersebut memengaruhi biaya pesan di Kommo.
Untuk mempelajari cara pesan dikenai biaya dan cara kerja pembayaran, lihat Aturan harga WhatsApp Business.
Pembaruan 2026
Mulai 1 Oktober 2026
Meta mulai mengenakan biaya untuk pesan layanan dan template Utilitas yang sebelumnya gratis.
Pesan layanan
Setiap nomor telepon bisnis mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per bulan. Meta mengenakan biaya mulai dari pesan layanan ke-1.001 yang terkirim.
Pesan gratis yang tidak digunakan tidak akan diakumulasikan ke bulan berikutnya. Pesan layanan tidak mendapatkan diskon volume.
Penting: Tanpa metode pembayaran yang tersimpan, pesan layanan setelah 1.000 pesan pertama tidak akan terkirim.
Template Utilitas
Meta kini mengenakan biaya untuk template Utilitas yang dikirim selama periode layanan pelanggan 24 jam terbuka. Template ini tidak menggunakan kuota 1.000 pesan layanan gratis kamu.
Pesan gratis
Template dan pesan layanan tetap gratis selama periode titik masuk gratis terbuka. Balasan Meta Business Agent tetap berbayar.
Reaksi emoji—emoji yang dilampirkan pada pesan klien—juga gratis. Reaksi ini tidak menggunakan kuota 1.000 pesan layanan gratis kamu.
Organisasi pemerintah dan nirlaba
Organisasi pemerintah dan nirlaba yang memenuhi persyaratan Meta dapat mengirim pesan layanan secara gratis, bahkan setelah 1.000 pesan pertama setiap bulan.
Pengecualian ini berlaku hingga 31 Desember 2027. Pengecualian ini hanya mencakup pesan layanan. Template dan balasan Meta Business Agent mengikuti aturan harga yang biasa berlaku.
Lihat catatan perubahan WhatsApp dari Meta.
Perubahan tarif pesan
Tarif meningkat untuk:
Pesan Marketing di Kuwait, Meksiko, Maroko, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Wilayah Asia Pasifik Lainnya, dan Wilayah Timur Tengah Lainnya.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Kazakhstan, Kuwait, Maroko, Oman, Pakistan, Peru, Afrika Selatan, dan Ukraina.
Tarif menurun untuk:
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Bangladesh, Irak, Nepal, dan Sri Lanka.
Bangladesh, Irak, Kazakhstan, Kuwait, Maroko, Nepal, Oman, Sri Lanka, dan Ukraina mendapatkan tarif negara dan diskon volume masing-masing. Sebelumnya, negara-negara tersebut menggunakan tarif regional.
Meta juga memperkenalkan tarif Autentikasi internasional untuk sembilan pasar tersebut.
Lihat pembaruan harga Meta untuk Oktober 2026.
Mulai 28 September 2026
Periode titik masuk gratis untuk chat yang dimulai melalui iklan yang mengarahkan ke WhatsApp diperpanjang dari 72 jam menjadi hingga tujuh hari.
Template dan pesan layanan gratis selama jendela ini terbuka. Balasan Meta Business Agent tetap berbayar.
Periode layanan pelanggan 24 jam tidak berubah. Setelah jendela ditutup, kamu tetap memerlukan template yang disetujui untuk menghubungi klien.
Lihat catatan perubahan WhatsApp dari Meta.
Mulai 8 September 2026
Visa dan Mastercard tersedia sebagai metode pembayaran untuk akun Meta Business Agent yang belum terhubung ke batas kredit Meta.
Akun yang sudah menggunakan batas kredit tetap menerima invoice bulanan.
Lihat informasi penagihan Meta Business Agent.
Mulai 1 Agustus 2026
Meta mulai mengenakan biaya untuk balasan Meta Business Agent.
Meta mengenakan satu biaya untuk pembuatan sekaligus pengiriman balasan. Tarif globalnya adalah $2 USD per satu juta token input dan output.
Token mengukur informasi yang diproses agen. Meta memperkirakan bahwa balasan biasa dikenai biaya sekitar 0,04–0,05 USD, tetapi ini bukan harga tetap. Balasan yang memerlukan lebih banyak pemrosesan dapat dikenai biaya lebih tinggi.
Lihat Harga dan penagihan Meta Business Agent.
Mulai 1 Juli 2026
Penagihan lokal di Brasil
Meta memperkenalkan penagihan dalam real Brasil (BRL) untuk bisnis yang tercakup dalam aturan penagihan lokalnya.
Penerapan dimulai pada 1 Juli dan menjangkau semua bisnis yang tercakup dalam pengaturan tersebut pada 16 Juli. Biaya dari akun pesan BRL ditagihkan oleh Facebook Brasil.
Akun pesan adalah akun Meta yang digunakan untuk template pesan dan penagihan.
Penting: Bisnis yang tercakup dalam aturan ini yang Negara Sold-To nya adalah Brasil harus memindahkan akun pesannya ke BRL paling lambat 30 Juni 2027. Negara Sold-To adalah negara yang tercatat dalam detail penagihan Meta mereka.
Mulai 1 Juli 2027, Meta akan berhenti mengirimkan pesan dari akun pesan milik bisnis tersebut yang masih menggunakan mata uang lain. Aturan ini bergantung pada detail penagihan bisnis, bukan negara klien atau kode negara nomor telepon.
Lihat informasi penagihan Meta untuk Brasil.
Pesan Meta Business Agent
Meta memperkenalkan pesan Meta Business Agent sebagai kategori terpisah.
Pesan yang dikirim oleh bisnis kini mencakup:
Template: Pesan Marketing, Utilitas, dan Autentikasi.
Pesan layanan: Balasan yang dikirim tanpa template oleh seseorang atau AI pihak ketiga.
Pesan Meta Business Agent: Balasan yang dibuat oleh Meta Business Agent.
Perubahan tarif pesan
Tarif meningkat untuk:
Pesan Marketing di Italia, Spanyol, dan Inggris Raya.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Hong Kong, Hungaria, Qatar, Rumania, dan Singapura.
Tarif menurun untuk:
Pesan Marketing, Utilitas, dan Autentikasi di Polandia.
Hong Kong, Hungaria, Polandia, Qatar, Rumania, dan Singapura mendapatkan tarif negara dan diskon volume masing-masing. Sebelumnya, negara-negara tersebut menggunakan tarif regional.
Lihat perubahan tarif Meta untuk Juli 2026.
Mulai 1 April 2026
Perubahan tarif pesan
Tarif meningkat untuk:
Pesan Marketing di Arab Saudi.
Pesan Autentikasi internasional di India.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Pakistan.
Tarif menurun untuk:
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Türkiye.
Mata uang penagihan baru
Meta menambahkan delapan mata uang:
ARS: Peso Argentina.
CLP: Peso Chili.
COP: Peso Kolombia.
MYR: Ringgit Malaysia.
PEN: Sol Peru.
SAR: Riyal Saudi.
SGD: Dolar Singapura.
AED: Dirham UEA.
Catatan: Kamu tidak dapat mengubah mata uang secara langsung di akun pesan yang sudah ada. Untuk menggunakan mata uang lain, kamu memerlukan akun pesan baru.
Lihat pembaruan harga Meta untuk April 2026.
Mulai 1 Januari 2026
Perubahan tarif pesan
Tarif meningkat untuk:
Pesan Marketing di India.
Tarif menurun untuk:
Pesan Marketing di Prancis dan Mesir.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Amerika Utara.
Penagihan dalam peso Meksiko
Peso Meksiko (MXN) tersedia untuk bisnis yang menggunakan batas kredit. Ketersediaannya diperluas ke bisnis lain mulai 1 April 2026.
Penagihan lokal di India
Bisnis yang tercakup dalam aturan penagihan lokal Meta mulai menerima invoice dari Facebook India.
Penting: Bisnis yang tercakup dalam aturan ini dengan Negara Sold-To nya adalah India harus memindahkan akun pesannya ke INR paling lambat 31 Desember 2026.
Mulai 1 Januari 2027, Meta akan berhenti mengirimkan pesan dari akun pesan milik bisnis tersebut yang masih menggunakan mata uang lain. Aturan ini bergantung pada negara dalam detail penagihan Meta bisnis, bukan negara klien atau kode negara nomor telepon.
Lihat informasi harga dan penagihan lokal Meta.
Pembaruan 2025
Mulai 1 Oktober 2025
Perubahan tarif pesan
Tarif meningkat untuk:
Pesan Marketing di Uni Emirat Arab.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Kolombia.
Tarif menurun untuk:
Pesan Marketing di Meksiko.
Pesan Utilitas dan Autentikasi di Arab Saudi, Argentina, dan Mesir.
Harga regional untuk Zimbabwe
Zimbabwe berpindah dari wilayah harga Lainnya ke Wilayah Afrika Lainnya. Pesan yang dikirim ke nomor WhatsApp yang diawali dengan +263 mulai menggunakan tarif Wilayah Afrika Lainnya.
Lihat pembaruan harga Meta untuk Oktober 2025.
September 2025: Kalender harga diperkenalkan
Meta menerbitkan kalender untuk membantu bisnis mempersiapkan perubahan harga.
Perubahan yang dijadwalkan dapat berlaku pada:
1 Januari
1 April
1 Juli
1 Oktober
Meta memberikan pemberitahuan setidaknya:
Satu bulan sebelumnya sebelum mengubah tarif atau tingkat diskon volume.
Tiga bulan sebelumnya sebelum menambahkan bagian baru ke model harga.
Enam bulan sebelumnya sebelum mengubah model harga.
Lihat kalender harga Meta.
Mulai 1 Juli 2025
Meta beralih dari penagihan berdasarkan percakapan menjadi penagihan per pesan yang terkirim.
Berikut yang berubah:
Setiap template berbayar dikenai biaya secara terpisah saat terkirim.
Template Utilitas yang dikirim selama periode layanan pelanggan 24 jam terbuka menjadi gratis.
Meta memperkenalkan diskon volume untuk template Utilitas dan Autentikasi.
Tarif Utilitas dan Autentikasi menurun di beberapa pasar.
Contoh: Dua template dalam satu chat
Kamu mengirim dua template Marketing kepada klien yang sama. Keduanya terkirim, sehingga Meta mengenakan biaya untuk dua pesan meskipun keduanya merupakan bagian dari chat yang sama.
Catatan: Template Utilitas tetap gratis selama periode layanan pelanggan hingga 30 September 2026. Mulai 1 Oktober 2026, template tersebut menjadi berbayar kecuali ada aturan pesan gratis lain yang berlaku.