Lo que necesitarás:
Una cuenta de Kommo con el plan Pro o Empresarial. Obtén más información sobre los planes de Kommo aquí.
Acceso como administrador en Kommo.
Una integración o servicio de IA externo.
Ten en cuenta:
Las cuentas de prueba incluyen 100 mensajes de la API de chats, que caducan al finalizar el período de prueba. El complemento de la API de chats no puede comprarse durante la prueba gratis de 14 días.
La API de chats no está disponible durante la prueba del plan Pro.
Solo los mensajes salientes enviados mediante la API de chats consumen tus mensajes disponibles.
Los mensajes entrantes y el historial de mensajes no consumen los límites de la API de chats.
Si cambias tu plan de Kommo a uno inferior, los límites restantes se congelan y no se pueden usar hasta que vuelvas al plan Pro o Empresarial.
La API de chats te ayuda a conectar Kommo con aplicaciones personalizadas, asistentes de IA o integraciones externas.
Casos de uso
Crear integraciones de chat personalizadas — Conecta herramientas como N8N, Make o tu propia aplicación para enviar y recibir mensajes a través de Kommo.
Mantener las conversaciones en Kommo — Guarda los mensajes de herramientas externas en el lead correcto para que tu equipo pueda ver todo el historial del chat en un solo lugar.
Conectar un asistente de IA externo — Permite que un chatbot de IA externo responda los clientes, conteste preguntas frecuentes, califique leads o recopile información.
La Chats API admite mensajes en los siguientes formatos:
Mensajes de texto
Imágenes
Videos
Archivos
Cómo se cobran los mensajes de la API de chats
Recibir mensajes de clientes mediante la API de chats es gratis.
Solo se cobran los mensajes salientes enviados a los clientes. Cada mensaje saliente enviado correctamente consume 1 mensaje de la API de chats de tus mensajes disponibles.
Por ejemplo, si un asistente de IA envía 10 mensajes a clientes mediante la API de chats, se descuentan 10 mensajes de tus mensajes disponibles.
Tus mensajes disponibles de la API de chats
La cantidad de mensajes salientes que puedes enviar mediante la API de chats depende del número de mensajes de la API de chats disponibles en tu cuenta.
Hay dos tipos:
Mensajes incluidos en el plan — mensajes de la API de chats incluidos en tu plan de Kommo.
Mensajes adicionales — mensajes extra de la API de chats que compras como complemento.
Mensajes incluidos en el plan
Los mensajes incluidos se renuevan cada mes. Los mensajes no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
Cada plan de Kommo incluye una cantidad diferente de mensajes de la API de chats:
Plan | Mensajes de la API de chats incluidos | Mensajes adicionales |
|---|---|---|
Prueba | 100 mensajes por cuenta. Los mensajes restantes se eliminan cuando termina el período de prueba | No disponible |
Básico | No disponible | No disponible |
Avanzado | No disponible | No disponible |
Pro | 500 mensajes al mes por cuenta | Puedes comprar paquetes adicionales de mensajes de la API de chats |
Empresarial | Personalizado para cada cuenta. Contacta al equipo de Kommo para obtener más información sobre las opciones disponibles | Puedes comprar paquetes adicionales de mensajes de la API de chats |
Mensajes adicionales
Los mensajes adicionales permanecen disponibles hasta que finalice tu suscripción actual de Kommo. Si tu suscripción finaliza, los mensajes comprados que queden se bloquearán durante 6 meses y no podrás usarlos.
Si renuevas tu suscripción dentro de esos 6 meses, los mensajes restantes volverán a estar disponibles. Si no renuevas dentro de ese período, se eliminarán de tu cuenta.
Si necesitas más mensajes de los que incluye tu plan de Kommo, puedes comprar un paquete de mensajes de la API de chats como complemento en cualquier momento.
Puedes elegir entre los siguientes paquetes de mensajes de la API de chats:
Paquete | Precio |
|---|---|
3.000 mensajes | US$ 10 |
10.000 mensajes | US$ 20 |
50.000 mensajes | US$ 75 |
Cómo comprar paquetes de la API de chats
Para comprar un paquete de la Chats API:
Ve a Facturación → Complementos y haz clic en Agregar mensajes.
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Selecciona un paquete de mensajes y haz clic en Continuar.
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Completa tus datos de pago y haz clic en Continuar.
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Completa el pago.
Una vez procesado el pago, el complemento de la API de chats aparecerá en la página Complementos. Allí podrás ver su fecha de caducidad y comprar más mensajes cuando sea necesario..png)
Nota: Puedes comprar mensajes adicionales de la API de chats por separado al adquirir tu primera suscripción de Kommo o al actualizar tu plan. Descubre cómo gestionar tu suscripción de Kommo.
Para comprar más mensajes de la API de chats:
Ve a Facturación → Complementos y haz clic en Actualizar.
Elige un paquete de mensajes y haz clic en Continuar.
Ingresa tus datos de pago y haz clic en Continuar.
Completa el pago.
Una vez procesado el pago, la cantidad actualizada de mensajes aparecerá en las pestañas Complementos y Uso.
Cómo consultar el uso de la API de chats
Para ver cuántos mensajes has usado y cuántos siguen disponibles:
Ve a Facturación → Uso.
Busca la sección Mensajes de la API de chats.
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La información que verás depende de si compraste mensajes adicionales:
Si solo tienes los mensajes incluidos en tu plan de Kommo, el total muestra la cantidad incluida en tu plan.
Si compraste mensajes adicionales, el total incluye tanto los mensajes de tu plan como todos los paquetes comprados.
Si compraste mensajes adicionales de la API de chats, también puedes ver un desglose detallado:
En la sección API de chats, haz clic en Ver detalles.
En la ventana que se abre, revisa los límites.
Haz clic en el ícono X para cerrar la ventana.
Nota: Cuando estés cerca de usar todos tus mensajes disponibles, Kommo mostrará una advertencia. Puedes comprar más mensajes en cualquier momento.
Consejo: También puedes consultar el uso de la API de Chats en la página de Inicio.