İhtiyacınız olanlar:
Temel, Gelişmiş, Pro ve Kurumsal planlarında veya aktif 14 günlük deneme ile sunulabilir.
Copilot ile nasıl çalışılacağını makalemizde öğrenin.
AI ile Analiz Et özelliği şu anda yalnızca Pro, Kurumsal ve deneme hesaplarında kullanılabilir. Bu özellik yakında diğer planlarda da kullanıma sunulacaktır.
Aklınızda bulundurun:
Sadece yöneticiler bir çalışma alanında Kommo Copilot'u etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Etkinleştirildiğinde, tüm kullanıcılar çalışma alanında Copilot'u kullanmaya başlayabilir.
Kommo Copilot, faturalama döngünüzde otomatik olarak yenilenen paylaşılan yapay zeka kredileri kullanır. AI kredileri ve sınırları hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemize göz atın.
Analist modu sadece Pro planında mevcut.
Copilot herhangi bir dilde çalışır ve en iyi sonuçları İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Endonezce, Türkçece ve Rusça'da alır.
Analist modu, bireysel kullanıcı iznlerinden bağımsız olarak tüm çalışma alanı verilerini kullanır. Diğer Copilot modları kullanıcı erişim izinlerini takip eder.
Copilot, cevap kalitesini ve performansını artırmak için düzenli olarak güncellenir, bu yüzden arayüzü ve yanıtları zamanla değişebilir.
Kommo Copilot, Kommo hesabınıza entegre edilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Müşterilerle çalışmanıza ve basit görevleri daha hızlı tamamlamanıza yardımcı olur. Copilot, sohbetler, notlar, görevler ve potansiyel müşteri alanları gibi çalışma alanı verilerinizi kullanarak size net cevaplar, özetler ve öneriler sunar.
Copilot kullanıldığında, Kommo AI özelliklerindeki paylaşılan yapay zeka kredi bakiyesinden AI kredileri düşülür. Kullanılan kredi sayısı, isteğin türüne ve kullandığınız Copilot moduna bağlıdır.
Önemli: Kommo ile ilgili sorular yapay zeka kredileri kullanmaz (örneğin, AI ajanı nasıl kurulur? veya planımı nasıl yükseltirim?). Bunun yerine, planınıza göre ayrı aylık limitler kullanırlar:
Deneme ve Temel Planlar — yaklaşık 100 soru
Gelişmiş — yaklaşık 150 soru
Pro ve Kurumsal — yaklaşık 200 soru
AI kredileri ve limitleri hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.
Kullanım durumları
Kommo sorularının yanıtlarını bulun – Copilot, Kommo bilgi tabanını arar ve ilgili makalelere bağlantılar ve görsellerle birlikte alakalı yanıtları döndürür.
Genel soruları yanıtlayın – Kommo ile ilgili olmayan sorgular için Copilot, açık kaynaklardan bilgi alır ve mümkünse alıntılar ekler.
Eksik müşteri bilgilerini doldurun – Copilot, sohbetleri, görevleri, notları ve ses kayıtlarını tarayarak eksik bilgileri önerir, ardından onaylandıktan sonra alanları günceller.
Bilgi tabanındaki eksik içeriği ele alın – Copilot, eşleşen bir bilgi tabanı makalesi bulamazsa, sizi bilgilendirir ve bir destek temsilcisiyle sohbet başlatmak için bir bağlantı sağlar. Copilot sohbetini onlarla paylaşabilirsiniz:
Kommo Copilot modları
Copilot, sorular, CRM görevleri ve performans analizi için farklı modlar içerir:
Yardım modu
Asistan modu
Analist modu (Pro planında mevcut)
Her mod, isteğin türüne bağlı olarak daha ilgili yanıtlar sunacak şekilde tasarlanmıştır
Copilot ile nasıl çalışılacağını öğrenmek için kullanım kılavuzunu okuyun.
Ana alt özellikler
AI Bilgisi
Bu özellik, Kommo hesabınızdaki bilgileri kullanarak soruları yanıtlar. Şunları kullanır:
Müşteri kartı verileri
Kommo bilgi tabanı
Gerektiğinde harici kaynaklar
AI bilgisi şunları yapmanızı sağlar:
müşteri özetleri oluşturmak
cevaplanmamış soruları tespit etmek
önerilen yanıtları almak.
Veri Zenginleştirme
Bu işlev, konuşmalar ve iç kayıtlara dayalı olarak potansiyel müşteri kartlarında eksik bilgileri bulur.
Copilot, sohbetleri, e-postaları, görevleri, notları ve ses kayıtlarını inceleyerek isim, e-posta veya telefon numarası gibi boş alanlar için değerler önerir. Onayladığınızda, alanlar otomatik olarak güncellenir.
Güncellemeleri sınırlayabilirsiniz. Örneğin, "Sadece adı doldur" yazarsanız, Copilot sadece bu değişikliği uygular.
Makalemizde diğer Kommo AI özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kommo AI Agent hakkında ayrıntılı bilgi için kılavuzumuza bakın.
WhatsApp şablon incelemesi
WhatsApp şablon oluşturucusunda bulunan AI ile Analiz Düğmesi, bir WhatsApp şablonunu Meta'ya göndermeden önce incelemenize yardımcı olur.
Not: AI ile Analiz özelliği şu anda yalnızca Pro, Kurumsal ve deneme hesaplarında mevcuttur. Yakında diğer planlarda da kullanılabilir hale gelecektir.
Copilot, başlık, gövde, alt sayfa, düğmeler, bağlantılar, yer tutucular ve örnek değerler dahil olmak üzere tüm şablonu kontrol eder. Olası kategori uyumsuzluklarını, politika risklerini, belirsiz ifadeleri, spam benzeri biçimlendirmeleri ve mesajla uyumlu olmayan eylem çağrılarını tespit eder.
Sonuç şunları içerir:
Genel bir inceleme özeti
Her değerlendirme kriterinin durumu ve açıklaması
Şablonun geliştirilmiş bir versiyonu
Önerilen değişiklikleri doğrudan uygulama seçeneği
Not: İnceleme isteğe bağlı ve tavsiye niteliğindedir. Meta onayı, mesaj teslimatı, yüksek şablon puanı veya WhatsApp hesap kısıtlamalarından koruma garantisi vermez.
WhatsApp şablonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Diğer Kommo AI özellikleri hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.