İhtiyacınız olanlar:

• Aktif bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro, veya Kurumsal) veya 14 günlük deneme.

• ROI raporlarına erişmek için yönetici yetkileri.

Unutmayın:

• Hesap başına en fazla 25 rapor oluşturabilirsiniz.

• Her raporun tablosunda en fazla 50 yatırım bulunabilir.

ROI raporları nelerdir

Kommo'daki ROI raporları, harcamalarınızın müşterilerinizden elde edilen gelirle ilişkisini net bir şekilde gösterir. Ücretli şablonlar, araçlar, hizmetler veya reklam bütçeleri gibi eklediğiniz maliyetleri bu müşterilerin sağladığı sonuçlarla bir araya getirir.

Hangi çalışmaların gerçek değer sağladığını anlamak ve zamanınızla bütçenizi en çok önem taşıyan alanlara yönlendirmek için bu raporları kullanabilirsiniz.

Kullanım alanları

• Ücretli şablonları takip edin — gönderdiğiniz ücretli şablonların maliyetini ölçün ve ilgili müşterilerin ne kadar gelir sağladığını görün.

• Toplu mesajları analiz edin — toplu mesaj veya bot mesajı alan müşterileri etiketleyin ve bu kitleden elde edilen getiriyi kontrol edin.

• Reklam performansını ölçün — reklam kampanyalarınızın performansını ve hangilerinin gerçek değer sağladığını anlamak için müşterileri UTM etiketlerine göre filtreleyin.

• Müşteri kaynaklarını karşılaştırın — farklı kanalların veya müşteri edinme yöntemlerinin sonuçlarınıza katkısını ve hangilerine daha fazla bütçe ayırmanız gerektiğini kontrol edin.

• İşletme giderlerini inceleyin — günlük faaliyetlerinizin genel getirisini anlamak için düzenli giderlerinizi gelirinizle birlikte değerlendirin.

ROI raporlarının iş akışınıza nasıl uyduğunu gördükten sonra ilk raporunuzu oluşturmak için kullanım kılavuzuna göz atın.

Nasıl çalışırlar

ROI raporları iki değere odaklanır: Yatırım ve Gelir. Kommo bu değerlerle ROI hesaplar; böylece ne kadar harcadığınızı, ne kadar kazandığınızı ve çalışmalarınızın ne kadar verimli olduğunu anlayabilirsiniz.

Raporlarınızda dört alan görürsünüz:

Yatırım

Toplam harcama. Bu, müşterileri çekmek veya işlemek için harcadığınız tutarın tamamıdır. Ölçtüğünüz gelirin arkasındaki toplam maliyeti gösterir.

Yatırım iki tür maliyet içerebilir:

• Toplam maliyet — sabit tutarların toplamı. (Örneğin: “Ücretli Reklam Maliyeti” = $300, “Müşteri Destek Maliyeti” = $100, “Influencer Pazarlama Maliyeti” = $150 ve “Satış Ortaklığı Komisyonu Maliyeti” = $50 eklerseniz Toplam maliyet = $500 olur.)

• Birim maliyet — müşteri başına maliyetin örneklemdeki müşteri sayısıyla çarpımı. (Örneğin: Raporunuzda 50 müşteri varsa ve Birim = $5 olarak ayarlarsanız Kommo 50 × 5 = $250 hesaplar.)

Gelir

Gelir, filtrelenmiş örnekleminizdeki Kazanılan müşterilerin Satış alanlarından hesaplanır. Kommo bu değerleri toplayarak raporunuzdaki başarıyla tamamlanan satışlardan ne kadar kazandığınızı gösterir.

ROI,%

ROI (yatırım getirisi), kârınızın giderlerinize oranını gösterir. Pazarlama ve iletişim çalışmalarınızın ne kadar etkili olduğunun bir göstergesidir.

Kommo standart formülü kullanır:

ROI = (Gelir – Yatırım) / Yatırım × %100

Örnek:

Bir reklam kampanyası için Toplam maliyet olarak $500 eklediğinizi varsayalım (veya Birim maliyet örneğinde, 100 müşteriyi filtreleyip Birim = $5 olarak ayarladığınızı varsayalım → 100 × 5 = $500)

Kommo sonuçlarınızı şöyle hesaplar:

• Yatırım: $500

• Gelir: $1.500

• ROI = (Gelir – Yatırım) / Yatırım × %100 → (1.500 – 500) / 500 × %100 → %200

Bu, $500 harcayıp $1.000 kâr ettiğiniz anlamına gelir. Yani harcadığınız her $1 için $2 kâr elde edersiniz.

Son güncelleme

ROI verilerinizin en son yenilendiği zaman. Bu alan, raporunuzun doğruluğunu korur ve her zaman en güncel rakamlara baktığınızı bilmenizi sağlar.

Ayarları özelleştirin

Sonuçlarınızı daha doğru veya ayrıntılı hâle getirmek için ROI raporlarınızı istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Şunları ayarlayabilirsiniz:

• Daha fazla yatırım ekleyin — daha fazla maliyeti takip etmek istiyorsanız ek Toplam veya Birim maliyetleri ekleyin. Bu değişiklikler Toplam yatırımlar alanına yansır.

• Mevcut bir yatırımı düzenleyin — harcamanız değişirse tutarı, adı veya türü güncelleyin.

• Bir yatırımı kaldırın — raporunuzun anlaşılır kalması için eski veya hatalı kayıtları kaldırın.

• Filtrelerinizi ayarlayın — farklı bir müşteri grubunu analiz etmek için tarihi, etiketleri, UTM'leri veya diğer koşulları değiştirin.

Bu seçenekler, raporlarınızın doğru ve gerçek harcamalarınızla uyumlu kalmasına yardımcı olur.

ROI raporlarını Analist moduyla analiz edin

Yöneticiler, ROI raporlarını yorumlamak ve karşılaştırmak için Analist modunu kullanabilir. Bu mod size şu konularda yardımcı olabilir:

• En iyi ve en kötü performans gösteren raporlarınızı belirlemek.

• Sonuçlarını nelerin etkilediğini anlamak.

• Müşteri başına maliyeti hesaplamak.

• Hangi yatırımları artıracağınıza, azaltacağınıza veya yeniden değerlendireceğinize karar vermek.

Analist modu, verimsiz harcamaları ve potansiyel gelir fırsatlarını da ortaya çıkarabilir.

ROI raporlarınızı nasıl analiz edeceğinizi makalemizden öğrenin.