İhtiyacınız olanlar:
Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro, Kurumsal veya 14 günlük deneme sürümü)
Müşteriler, Sohbetler, Görevler, Analitik veya Ayarlar'a erişim (bölüme bağlı olarak)
En az bir müşteri, sohbet veya görev (daha kolay gezinme için önerilir)
Unutmayın:
Yalnızca yöneticiler Ayarlar ve çalışma alanı genelindeki yapılandırmaları değiştirebilir
Bazı Analitik raporları yalnızca Gelişmiş veya Kurumsal planlarda mevcuttur
Veri güncellemelerinin cihazlar arasında senkronize edilmesi birkaç saniye sürebilir
Bazı görünümler masaüstü ve mobil uygulamalar arasında biraz farklılık gösterebilir
Bu kılavuz, Kommo'daki ana bölümlerde nasıl gezinileceğini açıklamaktadır. Anahtar alanlar arasında nasıl geçiş yapılacağını, görünümünüzü nasıl özelleştireceğinizi ve verimli çalışmak için hızlı eylemleri nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
Kommo'daki her bölüm, iş akışınızın belirli bir kısmına (potansiyel müşteriler, konuşmalar, görevler veya performans) odaklanmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Yeni bir etkinlik bekliyorsanız, sayfayı yenileyerek en son verileri yükleyin.
Kommo çalışma alanında gezinme
Sol menüyü kullanarak bölümler arasında geçiş yapın ve çalışmanızı düzenli tutun:
Satış takip hattı
Pipelines, potansiyel müşterileri yönettiğiniz, anlaşma sürecini takip ettiğiniz ve satış sürecinizi otomatikleştirdiğiniz yerdir. Satış takip hattı’ndan şunları yapabilirsiniz:
Yeni müşterileri manuel olarak veya bağlı kanallardan ekleyin
Satış sürecinize uyacak şekilde satış takip hattı aşamalarını düzenleyin (aşamaları yeniden adlandırın, yeniden sıralayın, ekleyin veya kaldırın — yalnızca yönetici)
Sürükle ve bırak özelliğini kullanarak müşterileri aşamalar arasında taşıyın
Bir müşteri aşama değiştirdiğinde görevleri, mesajları veya eylemleri tetikleyen otomasyonlar oluşturun
Filtreleri kullanarak belirli potansiyel müşterilere, sahiplere, aşamalara veya durumlara odaklanmak
Desteklenen kanallarda birden fazla potansiyel müşteriye aynı anda ulaşmak için yayınlar gönderin
Aşağıdakiler arasında geçiş yapabilirsiniz:
Görsel, aşama tabanlı genel bakış için pano görünümü
Daha ayrıntılı, tablo tarzı bir düzen için liste görünümü
Not: Satış takip hatları ekip, ürün veya süreç başına özelleştirilebilir. Her satış takip hattının kendi aşamaları ve kuralları olabilir.
İletişim
İletişim bölümü, hem müşteri görüşmeleri hem de iç ekip işbirliği için ortak gelen kutunuzdur. Burada şunları yapabilirsiniz:
Bağlı tüm kanallardan (WhatsApp, Instagram, e-posta ve daha fazlası) müşterilerle konuşabilirsiniz
Her bir potansiyel müşteri ile ilgili tüm konuşma geçmişini görüntüleyin
Şablonlar, AI önerileri veya hızlı eylemler kullanarak daha hızlı yanıt verin
Daha sonra takip etmek için görevleri doğrudan sohbetten atayın
Ekip işbirliği için şunları yapabilirsiniz:
Yalnızca ekip arkadaşlarınızın görebileceği dahili mesajlar gönderin
Sorular sormak veya konuşmaları devretmek için ekip arkadaşlarınızı etiketleyin
Sohbetten çıkmadan veya araçlar arasında geçiş yapmadan yanıtları koordine edin
Filtreleri kullanarak şunları yapabilirsiniz:
Belirli kanallara, takım arkadaşlarına veya okunmamış sohbetlere odaklanmak
Acil veya aktif sohbetlere öncelik vermek