Gerekenler:
Mercado Libre’de geçerli bir satıcı hesabınız olmalıdır.
Entegrasyon, Temel, Gelişmiş ve Kurumsal planlarda veya aktif bir 14 günlük deneme süresinde kullanılabilir.
Sınırlamalar:
Mesajlar yalnızca müşteri Ödeme Yapıldı aşamasına ulaştığında gönderilebilir.
İlk mesajlar dosya olamaz — yalnızca metin veya metinle birlikte dosya (metin teslim edilir, dosya yok sayılır).
Yalnızca belirli dosya türleri ve boyutları desteklenir: .jpg, .png, .txt, .pdf, maksimum 25 MB.
Art arda birden fazla mesaj gönderemezsiniz; alıcının yanıt vermesini beklemeniz gerekir.
Mercado Libre yalnızca İspanyolca ve Portekizce dillerinde kullanılabilir, İngilizce’de değil. Ancak Kommo arayüzünüz İngilizce’ye ayarlıysa, Mercado Libre entegrasyonu Kommo içinde İngilizce olarak çalışır.
Ödeme Gerekiyor ve Ödeme İşlemde aşamalarındaki müşterilerle sohbet etmek mümkün değildir. Siz, Kommo kullanıcısı (satıcı) olarak, bu aşamalardaki müşterilere mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz, ancak mesaj teslim edilmez ve şöyle bir hata gösterilir: “Müşterinin ödemesi onaylanmadı”.
Kommo’da bir Mercado Libre müşterisini silerseniz, sohbet Mercado Libre’de açık kalır ve sohbet geçmişi orada hâlâ erişilebilir olur. Aynı alıcı size başka bir mesaj gönderirse, müşteri Kommo’da yeniden oluşturulur ve önceki sipariş ve sohbet detaylarıyla birlikte Ödeme Yapıldı aşamasında görünür.
Mercado Libre entegrasyonunu kaldırırsanız, Kommo üzerinden potansiyel müşterilere mesaj gönderemezsiniz. Bunu denerseniz şöyle bir hata gösterilir: “ Müşteri kaynağı devre dışı.”
Entegrasyonu kurmadan önce sipariş veren müşterilerle, onlar size ilk mesajı gönderene kadar sohbet edemezsiniz. Onlar mesaj gönderdiğinde, doğru aşamada otomatik olarak yeni bir müşteri oluşturulur.
Müşterinin kartından iletişim bilgilerini kaldırırsanız, tüm mesajlar silinir. Eğer müşteri tekrar mesaj gönderirse, sohbet geçmişi ve iletişim bilgileri geri yüklenir.
Mercado Libre’yi Kommo ile entegre etmek, müşteri yönetimini otomatikleştirerek ve işlemleri kolaylaştırarak satış yönetimini daha basit hale getirir. Mercado Libre hesabınızı Kommo’ya bağlayabilir, Mercado Libre müşterileri için özel bir satış takip hattı oluşturabilir ve iki platform arasında önemli verileri senkronize edebilirsiniz.
Mercado Libre Entegrasyonu Nedir?
Entegrasyon, Mercado Libre üzerinden oluşturulan müşterilerin yönetimini kolaylaştırır; satın alımlar yapıldığında Kommo’da otomatik olarak müşteri girişleri oluşturur. Bu, satıcıların potansiyel alıcıları verimli bir şekilde takip etmesini ve iletişim kurmasını sağlar.
Mercado Libre’yi Kommo ile entegre etmek, müşteri yönetimini otomatikleştirerek ve işlemleri kolaylaştırarak satış yönetimini geliştirir. Bu entegrasyon, kullanıcıların Mercado Libre hesaplarını Kommo’ya bağlamasına, müşteriler için özel satış takip hatları oluşturmasına ve iki platform arasında temel verileri senkronize etmesine olanak tanır.
Kullanım Örnekleri
Mercado Libre Entegrasyonunun Avantajları Nelerdir?
Analitik ve Raporlama: Entegrasyon, satış performansını daha iyi takip etmenizi sağlar ve gerçek zamanlı verilere dayanarak bilinçli kararlar almanıza olanak tanır.
Merkezi Müşteri Bilgileri: Tüm müşteri etkileşimleri ve satın alma geçmişi tek bir platformda birleştirilir, bu da satıcıların ilişkileri yönetmesini ve iletişimi kişiselleştirmesini kolaylaştırır.
Azaltılmış Manuel Veri Girişi: Müşteri oluşturma ve güncellemelerin otomasyonu, manuel veri girişi ihtiyacını en aza indirir, zaman kazandırır ve veri girişiyle ilgili hataları azaltır.
Mercado Libre Entegrasyonunu Kurma
Entegrasyonu kurmak için şu adımları izleyin:
Ayarlar > Entegrasyonlar’a gidin. Arama çubuğuna Mercado Libre yazın
Mercado Libre simgesine tıklayın. Widget penceresi açılır. Gizlilik politikası kutusunu işaretleyin. Yükle düğmesi mavi renge dönecektir. Yükle’ye tıklayın.
Ayarlar penceresinde, Yönlendirme URL’sini kopyalayın ve hesabınızla ilişkili ülkeyi seçin.
Ardından, Mercado Libre kurulum bağlantısına tıklayın. Eğer zaten giriş yapmadıysanız, Mercado Libre yetkilendirme sayfasına yönlendirilerek giriş yapmanız gerekecektir.
.png)
Not: Kullanıcı adı ve şifrenizi girdikten sonra, Mercado Libre sizi ana sayfaya yönlendirecektir. İşleme devam etmek için Kommo’ya geri dönmeniz ve Mercado Libre kurulum bağlantısına tekrar tıklamanız gerekecektir. Eğer önceden giriş yaptıysanız, şu an için tekrar giriş yapmanız veya Kommo’ya dönmeniz gerekmez.
Mercado Libre kurulum bağlantısına tıkladığınızda, Mercado Libre’de OAuth istemci oluşturma sayfasına yönlendirileceksiniz. Yeni uygulama oluştur seçeneğine tıklayın.
.png)
Gerekli alanları doldurun; isim, açıklama ve logo. Ardından, OAuth uygulamasını oluşturmanın bir sonraki adımına geçmek için Devam Et seçeneğine tıklayın.
Bu adımda, alanları aşağıdaki gibi doldurun:
.png)
Kommo’dan kopyaladığınız Yönlendirme URL’sini (3. adımda kopyalanan) URLs de redirect alanına yapıştırın.
Fluxos OAuth bölümündeki tüm kutuları işaretleyin.
Orders_v2 kutusunu işaretleyin.
Not: Ek alanlar seçerseniz, bu alanlara ait bildirimler yok sayılacaktır. Eylül 2024 itibarıyla, bu alanlar için bildirim işleme henüz uygulanmamıştır.
OAuth uygulaması için alanları ekran görüntüsünde gösterildiği gibi seçin (mesajlar bölümünde Mesajlar kutusunu ve diğerleri bölümünde Ödemeler bölümünü işaretleyin).
Kommo’ya geri dönün, widget penceresinden Bildirim URL’sini kopyalayın.
Bildirim URL’sini son alana yapıştırın. Oluştur seçeneğine tıklayın.
Geliştirici merkezine yönlendirileceksiniz ve burada yeni oluşturduğunuz OAuth uygulamasını göreceksiniz.
Kurulum sürecini tamamlamak için Müşteri Kimliği ve Müşteri Anahtarı almanız gerekecektir. Şu adımları izleyin:
OAuth uygulamanızın yanındaki üç nokta simgesine tıklayın ve Düzenle seçeneğini seçin.
Bu, OAuth uygulama detaylarının yer aldığı bir sayfayı açacaktır. Kommo’ya geri dönün ve widget kurulumunun bir sonraki adımına geçmek için İleri seçeneğine tıklayın; burada Müşteri Kimliği ve Müşteri Anahtarı bilgilerini girmeniz gerekecektir.
.png)
OAuth uygulama detaylarından Müşteri Kimliği ve Müşteri Anahtarı bilgilerini kopyalayın.
Bu verileri Kommo’daki ilgili alanlara yapıştırın ve Kaydet seçeneğine tıklayın.
.png)
Bir Mercado Libre pop-up penceresi görünecektir.
Açılan pencerede, hesabınızla ilişkili ülkeyi seçin ve Kaydet seçeneğine tıklayın.
Mercado Libre widget’ı, kullanıcının yetkilendirildiğini, entegrasyonun tamamlandığını ve Mercado Libre müşterileri için özel bir satış takip hattının oluşturulduğunu onaylayacaktır.
Satış takip hattı şu aşamaları içerir: Ödeme Gerekli, Ödeme İşlemde, Ödendi, İptal Edildi ve Geçersiz.
.png)
Mercado Libre müşterileriyle nasıl çalışılır
Not: Alıcılar, Mercado Libre üzerinde kişisel bilgilerini güncellediklerinde, bu değişiklikler Kommo’daki müşteri kartlarına yansıtılmaz.
Yeni müşteriler
Kommo’nun Müşteri Adayları bölümünde, bir alıcı ödemesini tamamladığında, satış takip hattının Ödendi aşamasında otomatik olarak yeni bir müşteri adayı oluşturulur.
.png)
Oluşturulan müşteriyi açın. Aşağıdaki bilgilerin eklendiğini göreceksiniz:
İsim: Mercado Libre'deki alıcının numarasına göre belirlenir.
Etiketler: Mercado Libre'den gelen ilgili bilgilere göre eklenir.
Kişi Adı: Satın alma işlemini gerçekleştiren hesabın sahibi olan alıcının adıyla doldurulur.
.png)
Not: Satın alma tamamlandığında "Ödendi" aşamasını satış takip hattından silmiş olsanız bile, bu aşama otomatik olarak yeniden eklenir. Benzer şekilde, Mercado Libre satış takip hattını silerseniz, bir müşteri ödeme yaptığında bu hat Kommo’da yeniden oluşturulur. İptal edilmiş aşamadaki müşteriler geri yüklenmez. Şu anda Kommo, eski müşterilerin içe aktarılmasını desteklememektedir. Bu nedenle, mevcut müşterileri içeren bir satış takip hattı silinirse, o müşteriler kaybolur.
İptal edilen müşteriler
Alıcı siparişini iptal ederse, müşteri kartı "İptal edildi" aşamasına taşınır. Tüm etiketler, Mercado Libre’deki mevcut müşteri durumuna göre güncellenir.
.png)
Ödeme bekleyen müşteriler
Bazı durumlarda, ödemelerin tamamlanması 4 saate kadar sürebilir. Bu gibi durumlarda, "Ödeme Sürecinde" aşamasında yeni bir müşteri kartı oluşturulduğunu göreceksiniz.
.png)
Müşteriyi açarak aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:
Müşteri Adı: Mercado Libre'deki müşteri numarasıyla eşleşir.
Etiketler: Mercado Libre'den gelen bilgilere göre otomatik olarak oluşturulur.
Kişi Adı: Satın alma işlemi sırasında kullanılan hesaptaki alıcının bilgilerine dayanır.
Mercado Libre Üzerinden Müşterilerle Sohbet Etme
Bir müşteriyle sohbet başlatabilmeniz için, müşterinin Kommo’da Ödeme Yapıldı satış hattı aşamasında olması gerekir.
Ödeme Yapıldı aşamasında bir müşteri açın. Orada, alıcılarla her zamanki gibi iletişim kurmak için sohbet özelliğimizi kullanabilirsiniz. Daha fazla detay için Sohbetler makalemize göz atın.
Gelecekte, alıcılar Mercado Libre üzerinden bir mesaj gönderdiğinde, bu mesaj Kommo’da ilgili mevcut müşteriyle olan sohbette görünecektir.
Not: Mercado Libre’de satıcı ve alıcı arasındaki mesajlaşmada özel bir durum vardır. Eğer siz, satıcı olarak, Mercado Libre’de alıcıya bir mesaj gönderirseniz, bu mesaj yalnızca alıcı Mercado Libre’de mesajı okuduğunda Kommo sohbetinde görünecektir. Bunun nedeni, Mercado Libre API’sinin satıcının eylemleri hakkında bize bir webhook göndermemesidir.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için yapması için bir Kommo ortağı da tutabilirsiniz.
Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya canlı demo için randevu alın.