Toplu mesaj nedir?

Toplu mesaj, bir mesajı aynı anda birden fazla kişiye gönderme veya zamanlama imkanı sağlar. Her kişi mesajı özel bir sohbet olarak alır — grup sohbeti yoktur ve kimlerin mesajı aldığı diğer kişiler tarafından görülmez.

Şu şekilde çalışır:

1. Toplu mesaj türünü seçin: Ya Salesbot’u kullanabilir ya da özel bir yayın oluşturabilirsiniz.

2. Alıcıları seçin: Mesajı hangi kişilerin alacağını seçin. Kişileri etiketlere, aşamalara veya diğer kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.

3. Kanalları seçin: Hangi mesajlaşma kanallarını kullanacağınıza karar verin (örneğin, WhatsApp Business, Instagram). Bir veya birden fazlası üzerinden gönderebilirsiniz.

4. Bir şablon kullanın veya yeni bir mesaj yazın: Bu yayın için mevcut bir mesaj şablonu seçin veya yeni bir mesaj yazın:

5. Zamanlayın veya gönderin: Mesajı hemen gönderin veya daha sonra göndermek üzere zamanlayın.

6. Gönderiyi takip edin: Gönderdikten sonra mesajın performansını takip edebilirsiniz.

Kurulum talimatları için şuna göz atın: Kommo’da toplu mesajları kurun ve özelleştirin makalesi.

Kullanım durumları

1. İndirim ve promoson paylaşımı: Örneğin, kişilere indirimler, kampanyalar veya sınırlı süreli fırsatlar hakkında bildirimde bulunun:

2. İş güncellemeleri gönderin: Müşterileri hizmetlerinizdeki değişiklikler, çalışma saatleri veya ürün bulunabilirliği hakkında bilgilendirin.

3. Kitlenizle iletişimde kalın: Tebrikler, etkinlik bilgileri veya genel duyurular gönderin.

4. Hatırlatıcılar gönderin: Randevular, yaklaşan etkinlikler veya ödeme son tarihleri ile ilgili takip yapın.

5. Geri bildirim veya değerlendirme talep edin: Satın alma veya hizmet sonrası müşterilerinizin görüşlerini isteyin.

6. Kullanıcıya uyum bilgisi sağlayın: Yeni kişilere hoş geldiniz mesajları veya temel talimatlar gönderin.

Toplu mesajlar için müsait kanallar

Kommo, yayınları aşağıdaki kanallar aracılığıyla destekler:

• WhatsApp Business

  İpucu: Yayınlarda en iyi sonuçlar için, pazarlama ve servis mesajları konusunda en güçlü ve esnek desteği sunan WhatsApp Business entegrasyonunu kullanmanızı öneririz.

• Instagram

• Apple Messages for Business

• Facebook

• Viber

• Skype

• Telegram

• WeChat

• WhatsApp via Twilio

• WhatsApp via Gupshup

• Wazzup (WhatsApp & Instagram)

• ChatApp

• Teletype App

• WhatsApp via Radist.Online

• WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online

• ChatArchitect.com WhatsApp

• Message.help

• Whatsapp by YouMessages

• Whatsapp by Chatfuel

• Twillo Text Messaging

• RingCentral Text Messaging

• AlphaSMS

• SMS-Gateway by Fromni

• Intercom

• Slack

• ChatApp

• Teletype App

• Chatra

• REVE Chat - Live Chat and Chatbots Software

• Telegram via  Radist.Online

• Telegram via Redham

• Telegram from Whatcrm

• FB Messenger / VK / Instagram

• Viber & Telegram via E-chat

Toplu mesaj sayfası

Yayınlar sayfasına erişmek için Sohbetler bölümüne gidin, dişli simgesine tıklayın ve Toplu mesajlar seçeneğini seçin.

Sohbet araçlarındaki Toplu Mesajlar sayfası, duruma göre dört bölüme ayrılmıştır:

• Zamanlanmış – Daha sonra gönderilmek üzere ayarlanmış toplu mesajlar. Başlamadan önce inceleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.
  Not: Hemen gönderilmek üzere ayarlanmış toplu mesajlar, kısa bir süre burada görünür ve ardından Devam Edenler bölümüne taşınır.

• Devam eden – Şu anda gönderilmekte olan yayınlar. Devam eden faaliyetleri takip etmek için faydalıdır.

• Taslaklar – Kaydedilmiş, ancak henüz zamanlanmamış veya gönderilmemiş yayınlar. İstediğiniz zaman düzenleyip gönderebilirsiniz.

• Tamamlanmış – Zaten gönderilmiş yayınlar. Ayrıntılarını ve performansını burada inceleyebilirsiniz.

Yayın istatistiklerini daha detaylı incelemek için, gelişmiş ayarlar kılavuzumuzu okuyun.