O que você vai precisar
Disponível nos planos Avançado e Empresarial (ou durante um período de teste de 14 dias) para Transmissões e Salesbot, e em todos os planos para chats de leads.
Uma conta do WhatsApp Business com pelo menos um modelo de marketing aprovado e pronto para uso.
Tenha em mente
Algumas funcionalidades e relatórios do MM podem ser limitados dependendo do país (consulte mais informações nas políticas da Meta).
As empresas devem cumprir todos os requisitos legais, de conteúdo e do setor específicos de cada país, conforme as Política de Mensagens do WhatsApp Business, para usar a API de Marketing Messages.
A API de MM é usada exclusivamente para o envio de mensagens de marketing. Outros tipos de mensagens serão enviados por meio do sistema de mensagens padrão do WhatsApp.
O que é a API de Marketing Messages do WhatsApp?
A API de Marketing Messages do WhatsApp é um recurso dedicado do WhatsApp Business, criado para campanhas de marketing mais eficientes. Ela utiliza otimizações de entrega no backend para ajudar você a alcançar grandes segmentos de clientes de forma mais confiável e em escala.
Casos de uso
Uma vez ativada, a API MM ajuda a:
Enviar campanhas promocionais em grande escala para segmentos de clientes específicos.
Melhorar o desempenho das campanhas com a otimização de entrega da Meta.
Utilizar conteúdo mais rico para aumentar o apelo e apresentar produtos, serviços ou catálogos.
Manter a comunicação unificada no mesmo número – utilize a API MM para marketing enquanto as mensagens padrão continuam sendo enviadas automaticamente pela API regular.
Qual a diferença entre a API MM do WhatsApp e o sistema de mensagens padrão do WhatsApp Business?
Aqui está uma comparação rápida para ajudar você a entender como a API de Marketing Messages se encaixa na sua configuração atual do WhatsApp Business:
Recurso | Com API MM | Sem API MM |
|---|---|---|
Tipos de mensagem | Envie mensagens de marketing com mais eficiência graças às otimizações da Meta. | Suporta todos os tipos de mensagens (códigos de login, atualizações, promoções) e recebe todas as respostas dos usuários, mas sem otimizações de entrega específicas para marketing. |
Desempenho de entrega | Utiliza as melhorias de entrega, o alcance e os parâmetros de desempenho da Meta para ajudar a aumentar o número de usuários que recebem suas mensagens. | As mensagens de marketing enviadas através da API padrão podem alcançar um número menor de usuários. |
Relevância e engajamento da mensagem | Melhora a relevância da mensagem com formatos mais ricos (por exemplo, GIFs), otimização do tempo de entrega e configurações de tempo de vida. | As mensagens de marketing não estão otimizadas para engajamento ou relevância. |
Saiba mais sobre a diferença entre a API MM e a API padrão do WhatsApp.
Preços
A Meta aplica um modelo de preços por mensagem tanto para a API MM quanto para as mensagens padrão do WhatsApp Business. Você só paga quando uma mensagem de modelo é entregue com sucesso.
A tarifa depende do código do país do número do WhatsApp do destinatário.
Para mais detalhes sobre preços, consulte o guia de preços da Meta.
Como a Kommo encaminha mensagens
Primeiro, habilite a API MM para começar a usá-la no Kommo. Saiba como habilitar a API MM.
Depois disso, ambas as APIs funcionarão automaticamente com o mesmo número:
Modelos de marketing → API MM
Mensagens de serviço, utilitárias e de formato livre → mensagens padrão do WhatsApp Business
Nenhuma configuração adicional é necessária – a Kommo cuida do roteamento para você.
Isso se aplica a todos os pontos de entrada de mensagens na Kommo:
Transmissão
Salesbots
Chats
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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