Pemecahan masalah tugas dan booking di Kommo

Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari).

Perlu diperhatikan:

• Hanya pengguna dengan peran Admin yang dapat membuat jenis tugas baru.

• Hanya pengguna dengan peran Admin yang dapat membuat dan mengelola booking.

• Tugas dapat bertumpuk dengan tugas lain dan dengan booking, tetapi booking tidak dapat saling bertumpuk.

Berikut panduan singkat untuk memperbaiki masalah umum terkait tugas dan booking.

Tugas atau booking tidak terlihat di kalender

Kemungkinan penyebab:

• Filter yang digunakan tidak tepat

• Tugas atau booking sudah selesai

• Tugas atau booking telah dihapus

Cara mengatasinya:

1. Buka Kalender → Pilih tampilan yang kamu inginkan.

2. Klik bar Filter.

3. Pilih Semua acara untuk melihat tugas yang ditugaskan ke siapa saja, atau Peristiwa saya untuk tugas dan booking milikmu.

4. Jika tugas atau booking masih belum muncul, coba Acara yang selesai.

5. Jika perlu, periksa Tugas yang dihapus.

Pelajari lebih lanjut tentang fitur filter dan pencarian di artikel ini.

Tugas atau booking tidak mengirim notifikasi

Cara mengatasinya:

Periksa pengaturan notifikasi di Pengaturan → Pengaturan Notifikasi dan pastikan email atau notifikasi dalam aplikasi sudah diaktifkan.

Catatan: Notifikasi hanya dapat dikirim ke alamat email pribadi yang terhubung dengan profil pengguna, bukan ke email ruang kerja.

Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan notifikasi di artikel ini.

Tidak bisa menetapkan tugas ke anggota tim

Cara mengatasinya:

Pastikan pengguna memiliki izin akses yang sesuai dan aktif di Kommo.

Pelajari lebih lanjut tentang izin akses pengguna di artikel ini.

Integrasi Google Kalender tidak berfungsi

Kemungkinan penyebab:

• Sinkronisasi dinonaktifkan

• Proses koneksi belum selesai

• Google Kalender yang terhubung bukan kalender utama (untuk akun Google gratis).

Cara mengatasinya:

1. Buka Kalender → Sinkronisasi dan ubah status menjadi Aktif.
   ATAU

2. Buka Marketplace integrasi → Google Kalender, klik Keluar, masuk kembali, lalu klik Simpan.
   ATAU

3. Buka Marketplace integrasi →  Google Kalender dan pastikan kalender utama yang terhubung, lalu klik Simpan.

Pelajari lebih lanjut tentang integrasi Google Kalender di artikel ini.