Gambaran umum batas paket Kommo

Yang kamu butuhkan:

• Admin access in Kommo.

Perlu diperhatikan:

• Batas baru akan berlaku mulai 1 Juni 2026.

• Setiap paket Kommo memiliki batasnya masing-masing. Pelajari lebih lanjut tentang paket di sini.

• Batas baru untuk lead, kontak, dan perusahaan akan berlaku untuk semua akun Kommo — baik baru maupun yang sudah ada.

• Mulai 1 Juni 2026, pengguna baru paket Base tidak akan memiliki akses ke agen AI. Jika kamu membeli paket Base sebelum tanggal tersebut, kamu tetap dapat menggunakan agen AI, tetapi dengan batas baru.

• Setiap paket Kommo mencakup jumlah agen AI yang berbeda. Kamu dapat melihat batas agen AI di artikel ini.

• Paket Base dan Advanced akan memiliki batas untuk nomor WhatsApp dan akun Instagram yang terhubung. Jika kamu telah menghubungkan lebih banyak nomor WhatsApp atau akun Instagram daripada batas baru sebelum 1 Juni 2026, kamu tetap dapat menggunakannya seperti biasa. Batas baru hanya berlaku untuk nomor dan akun yang baru dihubungkan.

Kommo menawarkan empat paket: Base, Advanced, Pro, dan Enterprise.

Setiap paket memiliki batas untuk:

• Lead, kontak, dan perusahaan

• Penggunaan AI

• Agen AI

• Nomor WhatsApp yang terhubung

• Akun Instagram yang terhubung

Di artikel ini, kamu akan mempelajari batas untuk setiap paket, cara kerjanya, cara meningkatkannya jika diperlukan, dan cara memeriksa penggunaan saat ini.

Batas lead, kontak, dan perusahaan

Batas ini bergantung pada jumlah slot (yaitu pengguna) di paket kamu.

Batas lead, kontak, dan perusahaan berdasarkan paket:

Contoh: Jika kamu menggunakan paket Base yang mencakup 2.500 lead dan 12.500 kontak dan perusahaan per slot, dan kamu memiliki 2 slot atau pengguna, total batas kamu adalah:

• Lead: 2,500 × 2 = 5,000

• Kontak dan perusahaan: 12,500 × 2 = 25,000

Kommo akan memberi tahu kamu saat mencapai batas, dan kamu akan memiliki waktu 24 jam untuk melakukan penyesuaian. Jika kamu tidak meningkatkan batas dalam waktu tersebut, lead baru akan diblokir. Kamu tetap dapat melihatnya, tetapi tidak dapat mengakses datanya, chat dengan lead tersebut, atau menjalankan otomatisasi untuk mereka. Pembatasan ini akan tetap berlaku hingga kamu meningkatkan batas.

Cara meningkatkan batas lead, kontak, dan perusahaan:

• Hapus lead, kontak, atau perusahaan lama

• Pindahkan lead ke tahap Penjualan berhasil atau Penjualan gagal

• Tambahkan lebih banyak slot ke paket saat ini

• Upgrade paket

Catatan: Lead di tahap Lead masuk termasuk dalam total jumlah lead. Lead di tahap Penjualan berhasil dan Penjualan gagal tidak termasuk.

Kredit AI

Alat AI Kommo berjalan menggunakan kredit. Semakin sering kamu menggunakan fitur AI, semakin banyak kredit yang terpakai.

Setiap paket mencakup jumlah kredit tertentu per slot.

Kamu dapat menggunakan kredit ini untuk satu alat (misalnya agen AI) atau membaginya ke beberapa alat (misalnya agen AI dan Penulis ulang AI).

Kredit AI yang termasuk berdasarkan paket:

Contoh: Jika kamu menggunakan paket Base yang mencakup 750 kredit AI per slot, dan kamu memiliki 2 slot, total kredit AI kamu adalah:

• 750 × 2 = 1,500 kredit

Jika semua kredit AI habis, alat AI kamu akan berhenti berfungsi. Untuk terus menggunakannya, kamu perlu menambahkan lebih banyak kredit AI.

Cara menambahkan kredit AI:

• Tambahkan lebih banyak slot

• Beli kredit AI tambahan sebagai add-on bulanan

• Upgrade paket

Jumlah agen AI

Agen AI Kommo mengotomatiskan percakapan dengan klien dengan menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi produk, dan membantu booking online — menghemat waktu tim dan meningkatkan komunikasi dengan klien.

Fitur ini tersedia di paket Advanced, Pro, dan Enterprise. Setiap paket mencakup jumlah agen AI tertentu. Agen AI dibagikan di seluruh ruang kerja dan tidak bergantung pada jumlah slot.

Cara meningkatkan jumlah agen AI:

• Upgrade paket

Catatan: Fitur agen AI berbeda di setiap paket. Lihat artikel ini untuk mengetahui fitur yang termasuk di masing-masing paket.

Batas nomor WhatsApp

Batas ini menentukan berapa banyak nomor WhatsApp yang dapat kamu hubungkan ke Kommo. Batas bergantung pada paket dan jumlah slot yang dimiliki.

Batas nomor WhatsApp berdasarkan paket:

Paket Base: Dengan 1 slot, kamu mendapatkan 1 nomor yang termasuk dalam paket. Contohnya:

1 slot = 1 nomor

2 slot = 2 nomor

3 slot = 3 nomor, dan seterusnya.

Paket Advanced: Jika kamu memiliki 1 slot, 3 nomor sudah termasuk secara default. Setiap slot tambahan menambahkan 1 nomor lagi. Contohnya:

1 slot = 3 nomor

2 slot = 4 nomor

3 slot = 5 nomor, dan seterusnya.

Jika kamu mencapai batas nomor WhatsApp, kami akan langsung memberi tahu kamu. Kamu akan memiliki masa tenggang 24 jam sejak batas tercapai untuk meningkatkan batas. Semua nomor akan tetap berfungsi selama periode ini.

Jika batas tidak ditingkatkan dalam 24 jam, nomor yang melebihi batas akan otomatis dinonaktifkan, dimulai dari nomor yang paling awal terhubung.

Cara meningkatkan batas WhatsApp:

• Hapus nomor yang terhubung

• Tambahkan lebih banyak slot

• Upgrade paket

Catatan: Jika kamu menghubungkan nomor WhatsApp sebelum 1 Juni 2026, jumlah koneksi yang sudah ada akan menjadi batas kamu, terlepas dari jumlah slot yang dimiliki. Misalnya, jika kamu sudah memiliki 5 nomor WhatsApp yang terhubung, batas kamu menjadi 5. Kamu dapat menghapus nomor lama dan menambahkan nomor baru, tetapi totalnya tidak boleh melebihi 5 nomor WhatsApp.

Batas akun Instagram

Batas ini menentukan berapa banyak akun Instagram yang dapat kamu hubungkan ke Kommo. Batas bergantung pada paket dan jumlah slot yang dimiliki.

Batas akun Instagram berdasarkan paket:

Paket Base: Dengan 1 slot, kamu mendapatkan 1 akun yang termasuk dalam paket. Contohnya:

1 slot = 1 akun

2 slot = 2 akun

3 slot = 3 akun, dan seterusnya.

Paket Advanced: Jika kamu memiliki 1 slot, 3 akun sudah termasuk secara default. Setiap slot tambahan menambahkan 1 akun lagi. Contohnya:

1 slot = 3 akun

2 slot = 4 akun

3 slot = 5 akun, dan seterusnya.

Jika kamu mencapai batas akun Instagram, kami akan langsung memberi tahu kamu. Setelah mencapai batas, kamu akan memiliki waktu 24 jam untuk meningkatkannya, dan semua akun akan tetap aktif selama periode ini.

Jika batas tidak ditingkatkan dalam 24 jam, akun yang melebihi batas akan otomatis dinonaktifkan, dimulai dari akun yang paling awal terhubung.

Cara meningkatkan batas Instagram:

• Hapus akun yang terhubung

• Tambahkan lebih banyak slot

• Upgrade paket

Catatan: Jika kamu menghubungkan akun Instagram sebelum 1 Juni 2026, jumlah koneksi yang sudah ada akan menjadi batas kamu, terlepas dari jumlah slot yang dimiliki. Misalnya, jika kamu sudah memiliki 5 akun Instagram yang terhubung, batas kamu menjadi 5. Kamu dapat menghapus akun lama dan menambahkan akun baru, tetapi totalnya tidak boleh melebihi 5 akun Instagram.

Cara memeriksa penggunaan saat ini

Untuk memeriksa penggunaan batas saat ini, buka Pengaturan → Tagihan, lalu buka tab Penggunaan: