Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari)
Perlu diperhatikan:
Hanya pengguna dengan peran Admin yang dapat menambahkan dan mengedit kolom kustom
Setiap paket Kommo mencakup jumlah lead , kontak, dan perusahaan yang terbatas. Kamu dapat melihat batas pastinya di sini
Lead, kontak, dan perusahaan adalah tiga jenis data di Kommo. Bersama-sama, mereka membentuk database klien kamu – menyimpan detail penting, melacak riwayat, dan menjaga semua informasi terkait terhubung di satu tempat.
Artikel ini menjelaskan cara kerja setiap jenis data dan cara bekerja dengannya.
Kasus penggunaan
Bangun database klien kamu: Simpan semua informasi tentang lead, kontak, dan perusahaan di satu tempat.
Hubungkan data: Tautkan lead ke kontak dan perusahaan untuk melihat konteks lengkap di balik setiap penjualan.
Kelola data secara massal: Perbarui beberapa data sekaligus – alihkan pengguna, tambahkan tugas, buat tag, atau hapus hanya dengan beberapa klik.
Melacak riwayat: Lihat semua komunikasi sebelumnya, tugas yang telah diselesaikan, catatan, dan perubahan di seluruh lead, kontak, dan perusahaan.
Lead
Di Kommo, lead adalah peluang penjualan potensial yang mewakili minat dari seseorang atau perusahaan yang mungkin ingin membeli produk atau layanan kamu.
Setiap lead terhubung ke tahap pipeline – langkah yang menunjukkan status saat ini dalam proses penjualan kamu. Pelajari selengkapnya tentang pipeline dan tahapannya dalam artikel ini. 
Kamu dapat membuat lead dengan tiga cara:
Secara manual – tambahkan lead satu per satu
Secara massal - impor lead dari file atau spreadsheet
Dari saluran yang terhubung – integrasikan saluran seperti Facebook, Instagram, atau WhatsApp ke Kommo, dan semua pesan masuk akan secara otomatis dan menjadi lead di pipelinemu
Pelajari cara menghubungkan saluran dalam artikel ini.
Saat membuat lead, kamu dapat:
Menambahkan nama lead, tag, dan jumlah penjualan
Mengatur tahap pipeline
Tautkan ke kontak
Tautkan ke perusahaan
Tautkan ke produk — lihat produk mana yang dibeli
Pelajari lebih lanjut tentang produk dan cara menggunakannya.
Kontak
Kontak adalah orang yang berbisnis denganmu — klien potensial, pelanggan saat ini, atau siapa pun yang tertarik dengan produk atau layananmu. Setiap kontak dapat menyimpan detail penting seperti nama, nomor telepon, dan email, serta menyimpan riwayat lengkap komunikasi, tugas, dan perubahan.
Perbedaan utama antara kontak dan lead: kontak mewakili seseorang, sedangkan lead mewakili peluang penjualan. Kontak dapat ada tanpa lead, dan satu kontak dapat ditautkan ke beberapa lead — misalnya, jika klien yang sama membeli beberapa produk atau layanan 
Saat menambahkan kontak, kamu dapat:
Tautkan mereka ke perusahaan — lihat di mana mereka bekerja dan jabatannya
Tautkan mereka ke lead — hubungkan kontak dengan peluang penjualan yang melibatkan mereka
Perusahaan
Perusahaan adalah bisnis yang bekerja sama denganmu. Jika bisnis kamu hanya bekerja dengan pelanggan atau individu (B2C), kamu tidak harus menggunakan perusahaan dan hanya menggunakan kontak.
Seperti kontak, setiap data perusahaan menyimpan detail penting dan melacak riwayat lengkap.
Saat menambahkan perusahaan, kamu dapat:
Tautkan ke kontak — tambahkan satu atau beberapa kontak dan tentukan jabatan mereka dalam perusahaan
Tautkan ke lead — hubungkan perusahaan ke satu atau beberapa lead
Impor & ekspor
Kamu dapat menambahkan data yang ada ke Kommo dengan mengimpor lead, kontak, atau perusahaan dari file atau spreadsheet. Kamu juga dapat mengekspor data Kommo kamu sebagai file atau mengirimkannya langsung ke spreadsheet.
Untuk petunjuk langkah demi langkah, lihat artikel ini.
Tindakan massal
Kamu dapat memperbarui beberapa data sekaligus di Kommo tanpa membukanya satu per satu. Pilih data yang kamu butuhkan dan terapkan tindakan ke semuanya secara bersamaan — alihkan ke pengguna lain, tambahkan tugas, buat tag, atau hapus.
Pelajari cara menambahkan, mengedit, dan menghapus data dalam artikel ini.
Kontrol duplikat
Kontrol duplikat Kommo membantu kamu menjaga database-mu tetap bersih: Kamu dapat mengatur aturan untuk mencegah pembuatan data duplikat. Jika duplikat muncul, kamu dapat menggabungkannya untuk menyimpan semua informasi dalam satu data.
Untuk lebih jelasnya, lihat artikel ini.