Cara membuat segmen di Kommo

Yang kamu butuhkan:

• Peran Admin di Kommo.

• Ketersediaan bergantung pada paketmu:

  • Segmen manual — tersedia pada paket Advanced, Pro, Enterprise, Uji coba, atau Uji coba Pro.

  • Segmen otomatis — tersedia pada paket Pro, Enterprise, Uji coba, atau Uji coba Pro.

  Pelajari selengkapnya tentang paket Kommo di sini.

Perlu diperhatikan:

• Segmen tidak tersedia pada paket Base. Jika Uji coba Pro tersedia dan diaktifkan, segmen akan tersedia selama masa uji coba.

• Segmen yang sudah dibuat di akun akan tetap berfungsi sebagai segmen manual dan tidak dapat diubah menjadi segmen otomatis.

• Segmen otomatis memiliki batas berikut:

  • Segmen — Maksimal 10 untuk setiap pengguna di akun, dengan batas maksimal 250 per akun.
    Batas ini berlaku untuk semua pengguna (misalnya, jika akun memiliki 2 pengguna, akun tersebut dapat memiliki hingga 20 segmen otomatis. Satu pengguna dapat membuat semua 20 segmen, tetapi segmen baru tidak dapat dibuat setelah akun mencapai batas ini).

  • Kondisi — Maksimal 50 per segmen dan 10 per grup.

  • Tindakan — Maksimal 10 saat lead masuk ke segmen dan 10 saat lead keluar dari segmen.

  Catatan: Selama masa uji coba, batas berdasarkan pengguna tidak berlaku. Kamu dapat memiliki hingga 250 segmen otomatis per akun, terlepas dari jumlah pengguna. Setelah masa uji coba berakhir, batas standar berdasarkan jumlah pengguna akan berlaku.

• TikTok Ads Manager harus dihubungkan sebelum dapat dipilih sebagai tindakan.

Dalam artikel ini, kamu akan mempelajari cara membuat segmen manual dan otomatis, menentukan kondisinya, serta mengonfigurasi tindakan untuk segmen otomatis.

Untuk mempelajari apa itu segmen, baca artikel kami.

Membuat segmen

Untuk membuat segmen baru, buka Segmen → klik Tambahkan segmen baru.

Jika kamu belum memiliki segmen, klik Coba segmen di layar sambutan.

Kemudian, di jendela yang terbuka, pilih jenis segmen yang ingin Kamu buat:

A) Membuat segmen manual

1. Pilih Segmen manual.

2. Edit nama segmen jika diperlukan.

3. Di kolom Deskripsi segmen, tambahkan detail tambahan jika ada.

4. Klik Tambahkan kondisi untuk menetapkan aturan, seperti nama lead, nilai penjualan, sumber lead, tahapan pipeline, tanggal percakapan, dan lainnya.

5. Klik Simpan.

6. Setelah menyimpan, kamu dapat langsung:

• Menggunakan segmen untuk siaran.

• Menggunakan segmen untuk iklan.

• Menutup jendela berhasil dan melanjutkannya nanti.

Catatan: Opsi Gunakan dalam iklan tersedia pada paket Pro dan Enterprise. Kamu juga dapat mencoba fungsi ini selama uji coba gratis 14 hari atau Uji coba Pro.

Kembali ke bagian Segmen. Kamu akan melihat segmen tersebut di tabel dengan Manual sebagai jenis aktivasinya.

B) Membuat segmen otomatis

Saat kamu memilih Segmen otomatis, Kamu perlu menyiapkan dua tab di modal: Kondisi dan Tindakan.

Kondisi

1. Di tab Kondisi, edit nama segmen dan tambahkan deskripsi opsional.

2. Klik + Tambahkan kondisi untuk menentukan lead yang termasuk dalam segmen.
   Untuk setiap grup kondisi:

   1. Pilih filter — dasar yang ingin kamu gunakan untuk memfilter lead (misalnya, Nama lead, Tag, atau Sumber lead).

   2. Masukkan atau pilih nilai — nilai tertentu yang harus cocok dengan filter (misalnya, jika filternya adalah Tag, nilainya dapat berupa Lead baru).

   3. Jika kamu menambahkan kondisi lain ke grup yang sama, pilih operator untuk menentukan cara kondisi tersebut bekerja bersama:

      • DAN — lead harus memenuhi semua kondisi dalam grup.

      • ATAU — lead harus memenuhi setidaknya satu kondisi dalam grup.

Kamu juga dapat mengeklik Tambahkan grup kondisi untuk membuat grup tambahan. Pilih DAN atau ATAU untuk menentukan cara grup tersebut bekerja bersama.

Catatan: Kamu hanya dapat menggunakan satu operator (DAN atau ATAU) di dalam setiap grup dan di antara grup. Contoh:

• Jika kamu menggunakan DAN di Grup 1 → semua kondisi di Grup 1 harus menggunakan ATAU.

• Jika kamu menghubungkan Grup 1 dan Grup 2 dengan ATAU → semua grup tambahan juga harus dihubungkan dengan ATAU. Untuk menggunakan DAN sebagai gantinya, ubah operator di antara semua grup menjadi DAN.

Untuk menghapus kondisi atau grup kondisi, klik ikon hapus di sampingnya.

3. Klik Hitung lead untuk memeriksa jumlah lead yang saat ini memenuhi kondisi.

Penting: Penghitungan mungkin memerlukan waktu lebih lama pada akun dengan lebih banyak lead atau kondisi yang kompleks.

Kemudian, klik angka yang dihasilkan untuk membuka halaman segmen dan melihat lead yang memenuhi kondisi.

Catatan: Jumlah lead tidak diperbarui secara otomatis setelah kamu mengubah kondisi. Klik Hitung lead lagi untuk memperbaruinya.

Tindakan

1. Setelah selesai menyiapkan kondisi, buka tab Tindakan.

2. Klik + Tambahkan tindakan di bagian:

   • Saat lead masuk ke segmen

   • Saat lead keluar dari segmen

   Penting: Kamu dapat menambahkan beberapa tindakan ke salah satu bagian.

3. Pilih tindakan yang ingin kamu jalankan:

   • Salesbot

   • Meta Ads

   • Google Ads

   • TikTok Ads Manager

4. Di modal berikutnya, pada bagian Jalankan, pilih kapan tindakan harus dijalankan setelah lead masuk atau keluar dari segmen.

5. Untuk menjalankan tindakan bagi lead yang sudah memenuhi kondisi segmen, aktifkan Jalankan tindakan ini untuk lead yang sudah ada di segmen.

6. Klik Simpan.

7. Tambahkan tindakan lainnya jika diperlukan. Setelah selesai, klik Simpan untuk menyimpan segmen.

Kamu juga akan melihat segmen tersebut di tabel segmen dengan jenis Otomatis. Kommo akan melacak saat lead masuk atau keluar dari segmen dan menjalankan tindakan yang telah kamu siapkan.

Penting: Kamu dapat menyimpan segmen otomatis tanpa menambahkan tindakan apa pun. Daftar lead yang memenuhi kondisi akan tetap diperbarui, dan kamu dapat menambahkan tindakan nanti dengan mengedit segmen.

Setelah membuat segmen, kamu dapat menggunakannya untuk menjangkau lead melalui siaran dan kampanye iklan.

Pelajari cara menggunakan segmen di artikel kami.