Lo que necesitarás:
Disponible en los planes Pro y Empresarial, y en el período de prueba de 14 días.
Acceso como administrador en Kommo.
Ten en cuenta:
Las reservas solo están disponibles si se configura al menos un tipo de reserva y un horario.
La página de reservas deja de estar disponible si no se configuran tipos de reserva.
Los enlaces de reserva desactivados aún pueden abrirse, pero no se pueden crear nuevas reservas.
Los clientes no reciben notificaciones automáticas después de reservar, a menos que estén configuradas en la configuración de reservas.
Los enlaces de reservas permiten a los usuarios de Kommo compartir su página de reservas con sus clientes a través de cualquier canal de comunicación, lo que facilita que los clientes puedan programar reservas con tu equipo.
Cuando los clientes abren un enlace de reserva, pueden ver los servicios, especialistas y horarios disponibles según la configuración de la reserva.
Elige el enlace de reserva adecuado
Dependiendo de cómo gestiones las reservas en Kommo, puedes usar diferentes tipos de enlaces de reservas:
Enlace del equipo – Se usa para los clientes que son nuevos. Cuando alguien crea una reserva a través de este enlace, Kommo crea un nuevo contacto en el pipeline principal.
Enlace específico para reservas de leads – Se usa para los contactos existentes en Kommo. Cuando un cliente crea una reserva mediante este enlace, la reserva permanece vinculada al mismo lead en lugar de crear uno nuevo. Esto ayuda a evitar leads duplicados y mantiene el historial de reservas asociado al mismo contacto.
Importante: Los usuarios no administradores solo pueden copiar o abrir enlaces de reserva.
Gestiona la disponibilidad de reservas
Ve al Calendario → haz clic en Enlaces de reserva.
En la opción Activar reservas, haz clic en el interruptor para activarlo.
Si quieres dejar de aceptar reservas, desactiva el interruptor. Cuando aparezca la ventana de confirmación, haz clic en Desactivar.
Cuando se desactiva la reserva, los clientes pueden abrir la página de reservas, pero no podrán crear nuevas reservas.
Para saber más sobre cómo funciona la página de reservas, consulta nuestro artículo.
Comparte tus enlaces de reserva
Antes de compartir enlaces de reserva, asegúrate de tener configurado al menos un tipo de reserva y horarios disponibles en la configuración de reservas.
Para aprender a configurar reservas, consulta nuestro artículo.
Ahora puedes empezar a compartir enlaces de reserva con los clientes.
Compartir un enlace de equipo
Ve al Calendario → haz clic en Enlaces de Reserva.
Haz clic en Copiar enlace del equipo.
Ve a Pipelines → Todos los leads y haz clic en el nombre de un lead.
Comparte el enlace copiado con tus clientes.
También puedes empezar a escribir [enl... en el campo de mensaje y seleccionar el enlace de reserva en las sugerencias.
Cuando los clientes abren el enlace, pueden acceder a la página de reservas y crear alguna según la disponibilidad que configuraste.
Para saber más sobre cómo los usuarios pueden crear reservas, consulta este artículo.
Comparte un enlace de reserva específico para el lead
Abre Pipelines → Todos los leads y, luego, selecciona un lead.
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En la tarjeta del lead, abre la pestaña Estadísticas.
En la sección Enlace de reserva, haz clic en el ícono de copiar junto al enlace.
Pega el enlace en el campo del mensaje.
Envía el mensaje al cliente.
Cuando los clientes hacen una reserva mediante este enlace, la reserva permanece vinculada al mismo lead en Kommo.
Comparte enlaces de reserva automáticamente
También puedes compartir automáticamente los enlaces de reserva a través de:
A) Plantillas
Ve a Automatizaciones, pasa el cursor sobre Plantillas → haz clic en Plantillas de chat.
Haz clic en + Nueva plantilla.
Selecciona Plantilla general.
En el campo de texto, empieza a escribir [enl... y selecciona el enlace de reserva del menú desplegable.
El enlace de reserva se añadirá a la plantilla y podrá enviarse automáticamente a los clientes una vez guardada la plantilla.
Obtén más información sobre cómo funcionan las plantillas en nuestro artículo.
B) Salesbots
Ve a Automatizaciones → haz clic en Bots.
Haz clic en + Crear bot.
Haz clic en Comenzar desde cero.
En la lista Agregar siguiente paso, elige Mensaje.
En el editor de mensajes, empieza a escribir [enl... y selecciona un enlace de reserva.
El enlace de reserva se añadirá al mensaje de Salesbot.
Para saber más sobre cómo funcionan los Salesbots, consulta nuestro artículo.