Requisitos:
Disponible en los planes Advanced y Enterprise o en una prueba activa de 14 días.
Limitaciones:
Solo los administradores pueden enviar transmisiones.
Los límites de caracteres de transmisión dependen del canal que estés usando, por ejemplo:
WhatsApp Business – 1024 caracteres.
Instagram y Facebook – 1000 caracteres.
Telegram – 4096 caracteres.
Se puede incluir un máximo de 3 botones en cada transmisión.
¿Qué es la radiodifusión?
La difusión le permite enviar o programar un mensaje a varias personas a la vez. Cada persona recibe el mensaje como una conversación privada, sin chats grupales y nadie ve quién más lo recibió.
Así es como funciona:
Elige el tipo de transmisión: Puede usar Salesbot o crear una transmisión personalizada.
Seleccione destinatarios: Elige qué contactos recibirán el mensaje. Puede filtrar los contactos por etiquetas, etapas u otros criterios.
Seleccionar canales: Decide qué canales de mensajería usar (por ejemplo, WhatsApp Business, Instagram). Puede enviar a través de uno o varios.
Usa una plantilla o escribe un mensaje nuevo: Seleccione una plantilla de mensaje existente o escriba una nueva para esta transmisión:
Programar o enviar: Envía el mensaje inmediatamente o prográmalo para más tarde.
Seguimiento de la entrega: Después del envío, puede supervisar el rendimiento del mensaje.
Para obtener instrucciones de configuración, consulta el artículo ¿Cómo configurar la transmisión?
Casos de uso
Comparte ofertas o promociones: Notificar a los contactos sobre descuentos, rebajas u ofertas por tiempo limitado, por ejemplo:
Enviar actualizaciones comerciales: Informa a los clientes sobre cambios en tus servicios, horarios de trabajo o disponibilidad de productos.
Mantente en contacto con tu audiencia: Envía saludos, información de eventos o anuncios generales.
Enviar recordatorios: Haga un seguimiento de las citas, los próximos eventos o los plazos de pago.
Solicite comentarios o reseñas: Pregunte a los clientes por sus pensamientos después de una compra o servicio.
Proporcione información de incorporación: Envía mensajes de bienvenida o instrucciones básicas a los nuevos contactos.
Canales disponibles para transmisiones
WhatsApp Business
Propina: Para obtener los mejores resultados con la transmisión, recomendamos utilizar la integración de WhatsApp Business, ya que ofrece el soporte más sólido y flexible para mensajes de marketing y servicio.
TikTok
Instagram
Apple Messages para empresas
Facebook
Viber
Skype
Telegrama
WeChat
¿qué pasa (WhatsApp e Instagram)?
ChatApp
Aplicación de teletipo
WhatsApp a través de Radist.Online
WhatsApp Business API (WABA) a través de Radist.Online
ChatArchitect.com WhatsApp
Mensaje.ayuda
Whatsapp por YouMessages
Whatsapp por Chatfuel
Mensajería de texto de RingCentral
AlphaSMS
Pasarela de SMS de Fromni
Intercomunicador
Flojo
Telegram a través de Radist.Online
Telegram vía Redham
Telegrama de Whatcrm
Página de transmisión
Para acceder a la página de Transmisión, vaya a la sección WhatsApp y seleccione Transmisión.
La página Difusión en las herramientas de Chat está organizada en cuatro secciones según el estado:
Programado : transmisiones configuradas para enviarse más adelante. Puede revisarlos o editarlos antes de que comiencen.
Nota: Las transmisiones configuradas para enviarse inmediatamente aparecerán brevemente aquí antes de pasar a En curso.En curso : transmisiones que se están enviando actualmente. Útil para realizar un seguimiento de la actividad en curso.
Borradores : transmisiones guardadas que no se han programado ni enviado. Puedes editarlos y enviarlos en cualquier momento.
Completado : transmisiones que ya se han enviado. Puede revisar sus detalles y desempeño aquí.
Para obtener una visión más profunda de las estadísticas de transmisión, lea nuestra guía de configuración avanzada.